重大過失是指行為人因疏忽或過于自信,，違反一般人最低限度的注意義務(wù)，以致造成危害后果,。

　　什么是一般人呢,？是指與行為人具有同樣的職業(yè)、身份,、專業(yè)技能,、工作經(jīng)歷等背景的人。

　　什么是最低限度的注意義務(wù)呢,？是指法律,、法規(guī)和一般社會(huì)規(guī)則,、社會(huì)習(xí)慣對(duì)行為人提出的最基本,、最起碼的要求。

　　如果勞動(dòng)者嚴(yán)重失職,，給用人單位造成重大損害,，用人單位可依據(jù)《勞動(dòng)法》第二十五條或《勞動(dòng)合同法》第三十九的規(guī)定單方面解除勞動(dòng)合同。

　　但對(duì)于因嚴(yán)重失職（重大過失）給用人單位所造成的經(jīng)濟(jì)損失,，勞動(dòng)者是否應(yīng)當(dāng)賠償及如何賠償?shù)葐栴},，法律,、法規(guī)尚未明確規(guī)定，各地法院判法各異,。筆者認(rèn)為,，處理這類勞動(dòng)爭(zhēng)議應(yīng)遵循“一般過失不需賠償，重大過失適當(dāng)賠償”的原則,。

　　為什么說“一般過失不需賠償,，重大過失適當(dāng)賠償”是公平合理的呢？主要理由如下：

　　(一）,、用人單位既是企業(yè)財(cái)產(chǎn)的所有人,，又是企業(yè)內(nèi)部的管理者，一旦發(fā)生勞動(dòng)者造成用人單位經(jīng)濟(jì)損失的情況,，用人單位就具有雙重身份(既是經(jīng)濟(jì)損失的受害人,，又是勞動(dòng)者的管理者）。如果勞動(dòng)者在履行職責(zé)過程中的任何過失給用人單位造成損失,，用人單位都可以要求勞動(dòng)者賠償,，無疑加重了勞動(dòng)者的責(zé)任，轉(zhuǎn)嫁了用人單位的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn),，顯然有失公允,。

　　且，勞動(dòng)者的注意力,、判斷力難免受工作環(huán)境,、工作強(qiáng)度、情緒波動(dòng)等主客觀因素的影響,?？燎髣趧?dòng)者在工作中沒有任何過失，這是違背常理的,。因而,，一般過失不需賠償。

　　(二),、根據(jù)《勞動(dòng)法》第四條,、第五十二條、第六十八條之規(guī)定,，用人單位有義務(wù)建立和完善規(guī)章制度,，有義務(wù)對(duì)勞動(dòng)者進(jìn)行勞動(dòng)安全衛(wèi)生教育，有義務(wù)對(duì)勞動(dòng)者進(jìn)行職業(yè)培訓(xùn),。若用人單位本身管理不規(guī)范,，制度不完善，教育,、培訓(xùn)缺失,，在此情況下發(fā)生損害事故（件）,，顯然用人單位也有責(zé)任。

　　且,，勞動(dòng)關(guān)系本質(zhì)上就是勞動(dòng)者通過讓渡勞動(dòng)力來?yè)Q取用人單位的工資,。勞動(dòng)者所獲得的工資必然是勞動(dòng)者所創(chuàng)造價(jià)值的一小部分，絕大部分價(jià)值歸用人單位所有,。大多數(shù)勞動(dòng)者所獲得的工資僅供勞動(dòng)者維持自身及家庭成員最基本的生活資料支出,。因而，勞動(dòng)者作為弱勢(shì)群體的賠償能力本身有限,。

　　故,，即使勞動(dòng)者存在重大過失，也只能根據(jù)過錯(cuò)程度,、賠償能力等因素酌情適當(dāng)賠償用人單位的損失,。勞動(dòng)者承擔(dān)用人單位直接經(jīng)濟(jì)損失的比例定在10%－40％之間為宜。

　　雖然,，法律,、法規(guī)對(duì)于責(zé)任承擔(dān)比例及如何承擔(dān)等問題未作規(guī)定，但1994年勞動(dòng)部制定的規(guī)范性文件《工資支付暫行規(guī)定》第十六條涉及此問題,。

　　《工資支付暫行規(guī)定》第十六條：因勞動(dòng)者本人原因給用人單位造成經(jīng)濟(jì)損失的,，用人單位可按照勞動(dòng)合同的約定要求其賠償經(jīng)濟(jì)損失。經(jīng)濟(jì)損失的賠償,，可從勞動(dòng)者本人的工資中扣除,。但每月扣除的部分不得超過勞動(dòng)者當(dāng)月工資的20%。若扣除后的剩余工資部分低于當(dāng)?shù)卦伦畹凸べY標(biāo)準(zhǔn),，則按最低工資標(biāo)準(zhǔn)支付,。

　　上述文件解決了一部分問題，也衍生了一系列問題,。比如：

　　1,、若勞動(dòng)合同沒有約定，怎么賠償,？

　　2,、若勞動(dòng)者離職了，能否要求一次性賠償,？

　　上述問題,，由于沒有法律、法規(guī)的統(tǒng)一規(guī)定,，在處理該類勞動(dòng)爭(zhēng)議時(shí),，各地法院的判法迥異,。

　　為了統(tǒng)一裁判尺度,，廣東省高院2017年8月1日印發(fā)了《廣東省高級(jí)人民法院關(guān)于審理勞動(dòng)爭(zhēng)議案件疑難問題的解答》,。

　　上述《解答》規(guī)定：勞動(dòng)者在勞動(dòng)關(guān)系存續(xù)期間因故意或重大過失造成用人單位直接經(jīng)濟(jì)損失，用人單位在雙方勞動(dòng)合同解除后要求勞動(dòng)者一次性賠償?shù)?，予以支持,。勞?dòng)者應(yīng)承擔(dān)賠償數(shù)額根據(jù)勞動(dòng)者的過錯(cuò)程度等具體情況酌情確定，且不得把屬于用人單位應(yīng)承擔(dān)的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)擴(kuò)大由勞動(dòng)者承擔(dān),。

　　當(dāng)然,，廣東省高院的《解答》只在其管轄的“一畝三分地”內(nèi)適用，對(duì)其它地方的法院不管用,。

　　現(xiàn)實(shí)中,，因勞動(dòng)者的過失給用人單位造成損失的情況很多。比如：飯店服務(wù)員不小心打破餐具,；單位司機(jī)因駕駛機(jī)動(dòng)車違章被處罰款,；商場(chǎng)（柜臺(tái)）營(yíng)業(yè)員稍不留神店內(nèi)物品失竊；物流人員發(fā)錯(cuò)貨,；財(cái)務(wù)人員轉(zhuǎn)錯(cuò)款,；機(jī)械操作不當(dāng)導(dǎo)致原材料浪費(fèi)；違章作業(yè)導(dǎo)致設(shè)備(工具)損毀,；快遞人員遺失包裹,；管理人員遺失重要資料；……

　　上述情況的發(fā)生,，用人單位往往要求勞動(dòng)者全額賠償損失,，將風(fēng)險(xiǎn)全部轉(zhuǎn)嫁給勞動(dòng)者，免除自己作為管理者的責(zé)任,。這種做法是不合理的,，司法實(shí)踐中也不支持。

　　現(xiàn)實(shí)中,，因勞動(dòng)者的過失給用人單位造成損失的情況屢見不鮮,，用人單位怎么辦呢？

　　(一),、完善用人單位內(nèi)部的各項(xiàng)管理制度,，細(xì)化各項(xiàng)工作流程，對(duì)勞動(dòng)者加強(qiáng)安全保障,、管理制度,、勞動(dòng)紀(jì)律、職業(yè)技能等方面的教育和培訓(xùn),，從源頭上預(yù)防經(jīng)濟(jì)損失的發(fā)生,；

　　(二)、在勞動(dòng)合同中明確約定因勞動(dòng)者本人原因給用人單位造成經(jīng)濟(jì)損失的賠償比例及賠償方式,。由于現(xiàn)階段國(guó)家的法律,、規(guī)定對(duì)這個(gè)問題沒有統(tǒng)一規(guī)定,，因而可通過勞動(dòng)合同的約定來彌補(bǔ)立法的缺失，一旦發(fā)生爭(zhēng)議,，該約定可作為裁決的依據(jù),。

　　對(duì)于勞動(dòng)者而言，怎樣有效避免工作中的重大過失,，以便長(zhǎng)期在單位立足呢,？

　　(一)、高效完成工作任務(wù),，時(shí)刻琢磨為單位創(chuàng)造價(jià)值,；

　　(二)、努力提高職業(yè)技能,，重視工作中的每一個(gè)細(xì)節(jié),，不因小的疏忽而釀成大錯(cuò)；

　　(三),、嚴(yán)格執(zhí)行勞動(dòng)安全衛(wèi)生規(guī)程,，切實(shí)遵守勞動(dòng)紀(jì)律和職業(yè)道德。

　　作者：湖南環(huán)海律師事務(wù)所顏忠軍律師