平臺規(guī)則——總則
第一章 概述
第一條為促進(jìn)及規(guī)范互聯(lián)網(wǎng)在線法律服務(wù)，維護(hù)客戶及律師的合法權(quán)益，維護(hù)本平臺的正常經(jīng)營秩序,，制定本規(guī)則,。
第二條本規(guī)則為平臺規(guī)則的組成部分，與平臺規(guī)則各部分內(nèi)容具有同等法律效力。
第三條會員應(yīng)遵守國家法律、行政法規(guī)、部門規(guī)章等規(guī)范性文件,。對任何涉嫌違反國家法律、行政法規(guī),、部門規(guī)章等規(guī)范性文件的行為,，平臺規(guī)則已有規(guī)定的，適用平臺規(guī)則,；平臺規(guī)則尚無規(guī)定的,，本平臺有權(quán)酌情處理；本平臺對會員的處理不免除其應(yīng)承擔(dān)的法律責(zé)任,。
第四條本平臺有權(quán)隨時變更本規(guī)則并在本平臺上予以公告,。若會員不同意相關(guān)變更，應(yīng)立即停止使用本平臺的相關(guān)服務(wù)或產(chǎn)品,。本平臺有權(quán)對會員行為及應(yīng)適用的規(guī)則進(jìn)行單方認(rèn)定,，并據(jù)此處理。
第五條除非另行說明,，本規(guī)則中相關(guān)用語的含義與《注冊協(xié)議》中的定義一致,，本平臺其他規(guī)則或規(guī)范如果與《注冊協(xié)議》和本總則相沖突則以注冊協(xié)議和本總則為準(zhǔn)。
第二章 注冊
第六條會員應(yīng)根據(jù)本平臺規(guī)定的程序完成注冊,。會員賬戶信息不得違反國家法律法規(guī)及本平臺的管理規(guī)定,，不得包含違法、涉嫌侵犯他人權(quán)利或干擾本平臺運(yùn)營秩序等相關(guān)內(nèi)容,，否則本平臺有權(quán)刪除相關(guān)信息。
第七條對于連續(xù)365日未登錄本平臺的賬戶,，本平臺有權(quán)決定是否予以收回,。
第八條律師在其身份認(rèn)證資料通過本平臺審查后，方可在本平臺提供服務(wù),。律師提交的身份認(rèn)證資料須真實(shí)有效,。在通過本平臺審查后，如與身份認(rèn)證資料相關(guān)的信息發(fā)生變化的，律師須及時提交變更后的資料,。除賬戶遺失,、被盜等合理原因外，每個自然人服務(wù)方或機(jī)構(gòu)服務(wù)方只得注冊一個服務(wù)方賬號,。
第九條律師應(yīng)認(rèn)真填寫律師賬戶信息,，包括但不限于：基本信息、聯(lián)系信息,、執(zhí)業(yè)信息等,。律師應(yīng)確保其填寫信息的真實(shí)性和準(zhǔn)確性，相關(guān)介紹性文字應(yīng)實(shí)事求是,，不得含有夸大或誤導(dǎo)的成分,。
第十條如果會員申請注銷賬號，須向平臺提供以下資料：
(一)會員賬號綁定的手機(jī)號實(shí)名信息（即體現(xiàn)手機(jī)號及持有人姓名的信息,，如話費(fèi)充值記錄或由電信營業(yè)廳出具的其他證明材料） ,；
(二)手機(jī)號持有人的身份證正反面復(fù)印件；
(三)手機(jī)號持有人的手持身份證拍照（頭像面部及身份證正面區(qū)域均應(yīng)清晰完整）,；
(四)本人注銷賬號的書面說明,，并經(jīng)本人手寫簽字。
上述資料請?zhí)峁呙杓蛘掌娮影?，并發(fā)送至平臺客服郵箱,。平臺將在收到資料后的五個工作日內(nèi)完成注銷 。
第三章 服務(wù)
第十一條會員應(yīng)遵守本平臺交易流程及相關(guān)規(guī)則,，律師應(yīng)合理保障客戶的權(quán)益,。
第十二條客戶及律師應(yīng)當(dāng)進(jìn)行真實(shí)服務(wù)交易，不得進(jìn)行以增加信用,、銷量等為目的的虛假交易,。
第十三條律師提供服務(wù)應(yīng)符合服務(wù)規(guī)范。關(guān)于服務(wù)規(guī)范的具體規(guī)定,，詳見本平臺規(guī)則特別是《平臺規(guī)則——服務(wù)規(guī)范通則》及相關(guān)分項(xiàng)規(guī)則,。
第十四條律師應(yīng)秉持積極誠信原則提供服務(wù)，對于服務(wù)質(zhì)量好的律師,，本平臺會給予適當(dāng)形式的獎勵,。
第十五條律師提供的服務(wù)違規(guī)的，按照平臺規(guī)則的相關(guān)規(guī)定執(zhí)行,。
第四章 評價
第十六條客戶在本平臺的評價包括但不限于：對律師打星評價,、文字評價、點(diǎn)贊等,。評價應(yīng)當(dāng)客觀真實(shí),，不應(yīng)包含任何污言穢語,、色情低俗、廣告信息及法律法規(guī)與本協(xié)議列明的其他禁止性信息,?？蛻魬?yīng)基于真實(shí)的交易進(jìn)行評價，不得以不正當(dāng)方式幫助他人提升信用或利用評價權(quán)利對實(shí)施威脅,、敲詐勒索,。
第十七條對于虛假評價、惡意評價,、不當(dāng)評價,、異常評價等違反前述規(guī)定，破壞本平臺評價體系的行為,，本平臺將予以打擊,，包括但不限于屏蔽評論內(nèi)容、刪除評價,、評價不計(jì)分,、限制評價等市場管理措施。
第五章 舉報和處理
第十八條如果您在本平臺問律師板塊,、文章板塊,、維權(quán)板塊等各板塊欄目中，發(fā)現(xiàn)涉嫌違反法律法規(guī),、規(guī)范性文件,、侵害您合法權(quán)益的內(nèi)容或情形的，請及時向本平臺舉報,。本平臺將依法依規(guī)及時進(jìn)行處理,，維護(hù)您的合法權(quán)益。
第十九條如果您是以個人名義舉報,，請向平臺提供以下材料：（一）您的真實(shí)姓名及身份證號,；（二）您身份證正面照片、反面照片各一張,；（三）您手持身份證正面,、反面的視頻；（四）您的聯(lián)系地址,、聯(lián)系郵箱,、聯(lián)系手機(jī)；（五）被舉報內(nèi)容的完整截屏,；和被舉報內(nèi)容如何侵犯您權(quán)益（六）您舉報的內(nèi)容和您的直接證明關(guān)系,；（七）前述2、4,、5,、6均需要本人在每頁的材料中親自簽字，并附簽字的視頻以能夠證明為你本人簽字（七）平臺認(rèn)為需要提供的其他材料,。
第二十條如果您是以公司/單位/機(jī)構(gòu)/團(tuán)體（以下簡稱“機(jī)構(gòu)”）的名義舉報,，請向平臺提供以下材料：（一）機(jī)構(gòu)全稱；（二）該機(jī)構(gòu)的營業(yè)執(zhí)照（無營業(yè)執(zhí)照的,，應(yīng)提供證明機(jī)構(gòu)合法設(shè)立存續(xù)的其他有效證件）完整復(fù)印機(jī),；（三）該機(jī)構(gòu)法定代表人姓名；（四）法定代表人身份證正面照片,、反面照片各一張,；（五）聯(lián)系人姓名、聯(lián)系郵箱,、聯(lián)系手機(jī),；（六）該機(jī)構(gòu)對聯(lián)系人的授權(quán)委托書及法定代表人授權(quán)該委托人的口述視頻錄制；（七）被舉報內(nèi)容的完整截屏,；（八）舉報的詳細(xì)理由,；（九）平臺認(rèn)為需要提供的其他材料。以上各項(xiàng)中屬于書面或文字材料的,，均需加蓋機(jī)構(gòu)公章,，并經(jīng)法定代表人簽字。
第二十一條本章規(guī)定的材料證明需要自然人本人或被授權(quán)人或被委托人按照上述規(guī)定要求整理完備后發(fā)平臺客服郵箱,，本平臺將于客服郵箱收到完整材料之日起7個工作日內(nèi)進(jìn)行審查,。經(jīng)審查，侵權(quán)行為屬實(shí)的,，本平臺將立即對有關(guān)內(nèi)容進(jìn)行下架或刪除處理,。若您提交的材料不齊備或不完整，將被視為無效的舉報,，由此帶來的責(zé)任與平臺無關(guān),，相關(guān)責(zé)任由您自行承擔(dān)。請您確保所提交材料的真實(shí)合法性,，如有虛假,，您須承擔(dān)由此帶來的全部法律責(zé)任。
第六章 監(jiān)管及違規(guī)處理
第二十二條為維護(hù)本平臺正常交易秩序,，維護(hù)客戶,、律師及本平臺權(quán)益，在會員出現(xiàn)違規(guī)情形時,，本平臺有權(quán)視情采取一種或多種監(jiān)管處理措施,，包括但不限于：
(一) 警告，指本平臺通過口頭或書面方式對會員不當(dāng)行為進(jìn)行警示,；
(二) “問律師”限權(quán)：包括但不限于限制提問,、解答,、回復(fù)評論等權(quán)限；
(三) 交易限權(quán)：包括但不限于限制訂單的發(fā)布,、接單等權(quán)限,；
(四) 內(nèi)容限權(quán)：包括但不限于限制文章、視頻,、評價或其他內(nèi)容的發(fā)布,、評論等權(quán)限；
(五) 登錄限權(quán)：指限制賬戶登錄權(quán)限,；
(六) 查封賬號：永久禁止使用本平臺賬戶等,。
第二十三條違規(guī)情形包括但不限于以下行為或事項(xiàng)：
(一) 盜用他人賬戶，侵犯他人財產(chǎn)權(quán)利及賬戶權(quán)利的行為,；對該等行為,，平臺有權(quán)直接對違規(guī)者查封賬號；
(二) 以非法獲利為目的,，非法獲取他人財務(wù),，涉嫌侵犯他人財產(chǎn)權(quán)的行為；對該等行為,，平臺有權(quán)直接對違規(guī)者查封賬號,；
(三) 未經(jīng)允許發(fā)布傳遞他人個人信息、隱私信息,，涉嫌侵犯他人隱私權(quán)的行為,；對于首次發(fā)生且情節(jié)輕微的，平臺有權(quán)采取警告,、“問律師”限權(quán),、內(nèi)容限權(quán)1周的處罰；對于再次發(fā)生,，或首次發(fā)生但情節(jié)嚴(yán)重的,，平臺有權(quán)采取“問律師”限權(quán)、內(nèi)容限權(quán)1個月的處罰,；對于情節(jié)特別惡劣的,，平臺有權(quán)查封賬號；
(四) 律師提供虛假,、錯誤,、無效、過期的身份認(rèn)證文件,、資格資質(zhì)許可文件,、賬戶信息等的行為；對于首次發(fā)生且情節(jié)輕微的，平臺將采取警告,，要求律師限期改正,；對于再次發(fā)生，或首次發(fā)生但情節(jié)嚴(yán)重的,，平臺有權(quán)采取“問律師”限權(quán),、交易限權(quán)、內(nèi)容限權(quán)1周至1個月的處罰,；對于情節(jié)特別惡劣的，平臺有權(quán)查封賬號,；
(五) 根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)或監(jiān)管部門意見,，律師在提供服務(wù)的資質(zhì)上受到質(zhì)疑或存在違規(guī)的情形；對于首次發(fā)生且情節(jié)輕微的,，平臺將采取警告,，要求律師限期改正；對于再次發(fā)生,，或首次發(fā)生但情節(jié)嚴(yán)重的,，平臺有權(quán)采取“問律師”限權(quán)、交易限權(quán),、內(nèi)容限權(quán)1周至1個月的處罰,；對于情節(jié)特別惡劣的，平臺有權(quán)查封賬號,；
(六) 律師服務(wù)違規(guī)的情形,，主要指律師違反本平臺規(guī)則特別是《平臺規(guī)則——服務(wù)規(guī)范通則》及相關(guān)細(xì)則中規(guī)定的服務(wù)規(guī)范的情形；對于首次發(fā)生且情節(jié)輕微的,，平臺將采取警告,、“問律師”限權(quán)、交易限權(quán)1周的處罰,；對于再次發(fā)生,，或首次發(fā)生但情節(jié)嚴(yán)重的，平臺有權(quán)采取“問律師”限權(quán),、交易限權(quán)1個月的處罰,；對于情節(jié)特別惡劣的，平臺有權(quán)查封賬號,；
(七) 以任何方式故意規(guī)避本平臺規(guī)則或監(jiān)管,，或以不正當(dāng)方式獲取本平臺資源等擾亂市場秩序的行為；對于首次發(fā)生且情節(jié)輕微的,，平臺將采取警告,、“問律師”限權(quán)、交易限權(quán),、內(nèi)容限權(quán)1周的處罰,；對于再次發(fā)生,，或首次發(fā)生但情節(jié)嚴(yán)重的，平臺有權(quán)采取“問律師”限權(quán),、交易限權(quán),、內(nèi)容限權(quán)1個月的處罰；對于情節(jié)特別惡劣的,，平臺有權(quán)查封賬號,；
(八) 違反法律法規(guī)、監(jiān)管部門規(guī)定及本平臺注冊協(xié)議或規(guī)則,，發(fā)布涉及違法違規(guī)內(nèi)容的信息,，或擾亂平臺秩序的行為；對于首次發(fā)生且情節(jié)輕微的,，平臺將采取警告,、“問律師”限權(quán)、交易限權(quán),、內(nèi)容限權(quán)1周的處罰,；對于再次發(fā)生，或首次發(fā)生但情節(jié)嚴(yán)重的,，平臺有權(quán)采取“問律師”限權(quán),、交易限權(quán)、內(nèi)容限權(quán)1個月的處罰,；對于情節(jié)特別惡劣的,，平臺有權(quán)查封賬號；
(九) 存在威脅,、誹謗,、侮辱、謾罵,、騷擾或其他不文明行為,；對于首次發(fā)生且情節(jié)輕微的，平臺將采取警告,、“問律師”限權(quán),、交易限權(quán)、內(nèi)容限權(quán)1周的處罰,；對于再次發(fā)生,，或首次發(fā)生但情節(jié)嚴(yán)重的，平臺有權(quán)采取“問律師”限權(quán),、交易限權(quán),、內(nèi)容限權(quán)1個月的處罰；對于情節(jié)特別惡劣的，平臺有權(quán)查封賬號,；
(十) 通過軟件,、程序等，大批量注冊賬戶,，或通過賬戶濫用會員權(quán)益侵害他人合法權(quán)益,、擾亂本平臺運(yùn)營秩序的行為；對該等行為,，平臺有權(quán)直接對違規(guī)者查封賬號,。
(十一) 以任何方式進(jìn)行危及交易安全、賬戶安全或本平臺運(yùn)營秩序的行為,；對該等行為,，平臺有權(quán)直接對違規(guī)者查封賬號。
第二十四條為進(jìn)一步提高服務(wù)規(guī)范性,，提升服務(wù)體驗(yàn)，維護(hù),、平衡及保障客戶,、律師的權(quán)益，對于服務(wù)違規(guī)情形,，本平臺除可采取前文所述處理措施外,，有權(quán)根據(jù)情節(jié)嚴(yán)重程度采取以下特別處理措施：
(一) 對該律師予以督促或警告，要求該律師在限定期限內(nèi)改正,、調(diào)整,、重新提供服務(wù)或采取其他補(bǔ)救措施；
(二) 對該律師的信用或評價予以扣分,；和/或?qū)υ撀蓭煹囊杂袇^(qū)別的方式予以標(biāo)注或展示,；
(三) 將客戶就該服務(wù)所支付的款項(xiàng)全部或部分退還客戶；和/或要求律師向客戶支付服務(wù)賠償金,；
(四) 中止或終結(jié)律師該項(xiàng)交易的服務(wù)資格,；和/或中止或終結(jié)律師對某類服務(wù)需求進(jìn)行查詢、響應(yīng),、報價,、簽約、提供服務(wù)的資格,；
(五) 其他必要的特別處理措施,。
第七章 遵守協(xié)議、規(guī)則及平臺免責(zé)
第二十五條會員應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格遵守本平臺的各種協(xié)議或規(guī)范或本平臺發(fā)布的各項(xiàng)規(guī)則,，包含但不限于《注冊協(xié)議》,、《總則》及《爭議調(diào)處》、《平臺通知》等各項(xiàng)平臺發(fā)布的協(xié)議或規(guī)則。
第二十六條根據(jù)國家法律,、法規(guī),、規(guī)章及本平臺發(fā)展或營業(yè)之需要，本平臺有權(quán)隨時調(diào)整各項(xiàng)協(xié)議或規(guī)范通知或規(guī)則,，包含但不限于《注冊協(xié)議》,、《總則》及《爭議調(diào)處》、《平臺通知》等各項(xiàng)平臺發(fā)布的協(xié)議或規(guī)則,。
第二十七條會員應(yīng)當(dāng)及時查看平臺已經(jīng)發(fā)布的各項(xiàng)規(guī)則或協(xié)議或規(guī)范或通知,，因會員未能查看或不及時了解平臺各類已經(jīng)發(fā)布或最新發(fā)布的各項(xiàng)協(xié)議或規(guī)范，造成的后果,，本平臺不予承擔(dān)責(zé)任,。
第二十八條本平臺為客戶和服務(wù)方搭建了溝通和交易橋梁平臺，客戶和服務(wù)方之間的任何爭議或矛盾或糾紛,，應(yīng)當(dāng)雙方自行協(xié)商解決,，或通過其他法律途徑解決；但無論雙方采取何種方式解決,，本平臺免責(zé),；如果雙方一致同意由平臺進(jìn)行調(diào)處，則遵守《爭議調(diào)處》規(guī)則,，由平臺進(jìn)行調(diào)處,，且雙方遵守調(diào)處結(jié)果。
第八章 惡意使用平臺及處理
第二十九條任何使用方,，包含但不限于客戶或服務(wù)方,，如果惡意使用平臺，則平臺有權(quán)采取法律之措施以維護(hù)平臺之權(quán)益,，法律措施包括但不限于：向公安機(jī)關(guān)報案,、向國家安全機(jī)關(guān)報案、向國家其他機(jī)關(guān)報案,、向法院進(jìn)行刑事案件訴訟等,。惡意使用平臺的行為包括但不限于：
(一) 盜取平臺信息；
(二) 利用爬蟲或其他方式非法抓取平臺數(shù)據(jù),；
(三) 網(wǎng)絡(luò)攻擊平臺,；
(四) 網(wǎng)絡(luò)黑客侵入；
(五) 未經(jīng)授權(quán)登錄平臺數(shù)據(jù)庫或后臺,；
(六) 在平臺發(fā)布非真實(shí)信息,；
(七) 在平臺發(fā)布攻擊或誣陷信息；
(八) 惡意向平臺客服郵箱發(fā)送郵件,；
(九) 向平臺客服系統(tǒng)或客服郵箱發(fā)布威脅郵件,；
(十) 客戶惡意誣陷服務(wù)方,，或服務(wù)方惡意誣陷客戶；
(十一) 發(fā)布不真實(shí)或帶有攻擊性或帶有誣陷性或發(fā)布與需求無關(guān)的不良信息（包括但不限于：問律師板塊,、或知識板塊,、或各類訂單信息）；
(十二) 其他被平臺認(rèn)定為惡意行為的事件,。
第九章 附則
第三十條本規(guī)則于2015年發(fā)布于本平臺之日起生效,。任何會員或任何一方發(fā)現(xiàn)本平臺上的其他會員或者其他一方有發(fā)布侵犯您權(quán)益之信息時，請您在發(fā)現(xiàn)前述信息時第一時間向本平臺客服郵箱：[email protected]進(jìn)行舉報或反饋,，本平臺客服郵箱收到您郵件后會第一時間通過客服郵箱和您聯(lián)系和處理,。在未向平臺客服郵箱反饋之前視為本平臺不知情前述之“侵犯您權(quán)益之信息”，對此本平臺免責(zé),。
第三十一條會員與平臺之間的任何爭議或歧義,，則雙方均一致同意提交北京仲裁委員會仲裁裁決。
第三十二條本平臺有權(quán)根據(jù)實(shí)際情況的需要,，對本規(guī)則進(jìn)行不時修訂并公布,。會員行為于本規(guī)則修訂生效前結(jié)束的，適用當(dāng)時有效的規(guī)則,；會員行為發(fā)生于或持續(xù)至本規(guī)則修訂生效后的,，適用修訂后的規(guī)則。
第三十三條本平臺對各項(xiàng)協(xié)議或規(guī)則或規(guī)范享有最終解釋權(quán),。
