“律師查檔”交易流程及服務(wù)規(guī)范
服務(wù)簡(jiǎn)介 |
律師提供信息檔案查詢服務(wù),，主要包括：工商登記信息,、房產(chǎn)登記信息、車輛登記信息,、婚姻登記信息等,。 |
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交易價(jià)格 |
客戶公開下單的（“智能匹配律師”模式），適用平臺(tái)統(tǒng)一定價(jià),；客戶向某一位特定律師下單的,，適用該律師個(gè)人定價(jià)。具體價(jià)格以頁(yè)面顯示為準(zhǔn),。 | |
| 該交易的平臺(tái)費(fèi)率為10%,，客戶支付的費(fèi)用在扣除平臺(tái)費(fèi)后，其余為律師服務(wù)費(fèi),。 | ||
交易流程 |
填寫需求 | 客戶簡(jiǎn)要描述所需解決的法律問(wèn)題或所需提供的法律服務(wù),。 |
| 完成付款 | 客戶按照頁(yè)面價(jià)格完成付款，款項(xiàng)將先由平臺(tái)托管,。 | |
| 律師接單 | 客戶公開下單的,，一般在幾十秒至十幾分鐘內(nèi)就會(huì)有律師接單服務(wù)（凌晨時(shí)段下單或?qū)Ψ?wù)內(nèi)容、地點(diǎn)有特別要求的,，接單時(shí)間會(huì)有所延長(zhǎng)）,。客戶向某一位特定律師下單的,，建議在下單前后主動(dòng)與該律師溝通確認(rèn),，避免因律師繁忙未能及時(shí)接單。任何情況下,，超過(guò)12小時(shí)無(wú)律師接單,，客戶所付款項(xiàng)將自動(dòng)全額退還至余額賬戶中。 | |
| 律師服務(wù) | 律師應(yīng)按照下文的服務(wù)規(guī)范提供法律服務(wù),。律師完成訂單服務(wù)后（且不應(yīng)早于接單起72小時(shí)）,，方可點(diǎn)擊“服務(wù)完成”按鈕，點(diǎn)擊后訂單狀態(tài)會(huì)變更為“服務(wù)完成,，尚待確認(rèn)”,。 | |
| 客戶確認(rèn) | 當(dāng)客戶主動(dòng)點(diǎn)擊“確認(rèn)服務(wù)”按鈕,，或確認(rèn)時(shí)限屆滿且客戶未在線申請(qǐng)退款的，訂單將結(jié)束,，并視為律師已完成本訂單中的服務(wù)且雙方之間無(wú)爭(zhēng)議,，本次服務(wù)結(jié)束，系統(tǒng)將自動(dòng)向律師劃轉(zhuǎn)服務(wù)費(fèi)用,。 客戶的確認(rèn)時(shí)限為訂單進(jìn)入“服務(wù)完成,，尚待確認(rèn)”狀態(tài)起168小時(shí)（7天）。 | |
| 申請(qǐng)退款 | 客戶對(duì)律師服務(wù)不滿意的,，要求全部或部分退款的,，客戶須在確認(rèn)時(shí)限屆滿前在訂單中點(diǎn)擊”申請(qǐng)退款“。律師點(diǎn)擊“同意退款”的,，系統(tǒng)將自動(dòng)完成退款,。律師點(diǎn)擊“拒絕退款”或律師24小時(shí)內(nèi)未處理的，則將由平臺(tái)將依據(jù)《爭(zhēng)議處理》規(guī)則進(jìn)行調(diào)處,?？蛻襞c律師在此確認(rèn)同意并接受平臺(tái)的調(diào)處結(jié)果，調(diào)處結(jié)果對(duì)雙方均有約束力,。 對(duì)于客戶向律師支付的“補(bǔ)費(fèi)用”,， 由于該等款項(xiàng)不在平臺(tái)托管，故不支持對(duì)該費(fèi)用申請(qǐng)平臺(tái)調(diào)處,。 | |
| 服務(wù)規(guī)范 | 律師接單后應(yīng)當(dāng)主動(dòng)與客戶溝通,，了解客戶的查檔需求。 | |
| 律師應(yīng)要求客戶及時(shí)提供查檔所需的信息,。 | ||
| 除雙方另有約定外,，律師應(yīng)在客戶提供查檔所需信息后，3個(gè)工作日內(nèi)到查檔機(jī)構(gòu)進(jìn)行信息查詢,。 | ||
| 對(duì)于查檔機(jī)構(gòu)當(dāng)日能夠出具查詢結(jié)果的,，律師應(yīng)在取得查檔結(jié)果后第一時(shí)間發(fā)送給客戶；對(duì)于查檔機(jī)構(gòu)需要一定期限后出具查詢結(jié)果的,，律師應(yīng)及時(shí)告知客戶,，并在取得查檔結(jié)果后第一時(shí)間發(fā)送給客戶。查詢結(jié)果的內(nèi)容和形式會(huì)因地區(qū)不同而有所差異,，以當(dāng)?shù)匦姓块T實(shí)際出具的為準(zhǔn),。 | ||
| 客戶可以要求律師以電子版（如掃描件等）形式發(fā)送查檔結(jié)果,，也可以要求律師以郵寄方式發(fā)送查檔結(jié)果,。以郵寄方式發(fā)送的，如發(fā)往中國(guó)大陸地區(qū),，則首次寄送費(fèi)由律師方承擔(dān),，第2次及以上的寄送費(fèi)由客戶另行承擔(dān)；如發(fā)往港澳臺(tái)、境外的,，寄送費(fèi)均由客戶另行承擔(dān),。 | ||
| 查詢時(shí)部分地區(qū)的行政部門可能收取一定的行政費(fèi)、打印費(fèi)等,。該費(fèi)用以實(shí)際票據(jù)為準(zhǔn),，須由委托方另行支付。律師服務(wù)中涉及出差及食宿的,，費(fèi)用應(yīng)由委托方另行承擔(dān),，雙方另有約定的除外。 | ||
| 陳述條款 | 您作為客戶或律師參與本交易的,，將視為您確認(rèn)并同意上述規(guī)定內(nèi)容,，同意遵守相關(guān)各項(xiàng)規(guī)則。本平臺(tái)有權(quán)對(duì)前述規(guī)則進(jìn)行隨時(shí)調(diào)整,，具體以平臺(tái)屆時(shí)發(fā)布的公告,、通知、政策為準(zhǔn),。本平臺(tái)在符合法律法規(guī)規(guī)定的前提下,，對(duì)本規(guī)則享有解釋權(quán)。 | |
