“問律師”交易流程及服務規(guī)范
服務簡介 |
客戶公開提問并支付紅包,，多位平臺律師在線解答,，贏取紅包。問題及解答內容均將公開展示在“問律師”頁面中,。 |
||
|---|---|---|---|
交易價格 |
咨詢價格/紅包金額（元） | 答謝金（元） | 平臺維護費（元） |
| 38 | 25 | 13 | |
| 48 | 30 | 18 | |
| 58 | 35 | 23 | |
| 68 | 40 | 28 | |
| 88 | 50 | 38 | |
| 平臺加急費（可選）：10元 | |||
| 上述款項中：答謝金將發(fā)放給解答律師,；平臺維護費及平臺加急費將由平臺收取。 | |||
交易流程 |
客戶提問 |
客戶通過文字或語音方式對其所需咨詢的問題進行描述,，并選擇問題類型,。問題發(fā)出后，客戶可以通過“補充問題”的方式,，對問題進行后續(xù)補充和說明,。
問題發(fā)出后將公開展示在平臺上，且無法撤回,；客戶發(fā)布時應注意避免出現(xiàn)隱私信息,。 |
|
| 完成付款 | 客戶按照所選價格檔位進行付款。 | ||
| 律師解答 | 平臺各律師均可以參與解答,。律師應盡量確保首次解答內容的全面完整,，確有需要的，可以進行補充解答,。此外,，律師還可對客戶后續(xù)追問進行回復。 | ||
| 紅包發(fā)放 | 客戶可根據(jù)對律師解答的滿意度,，自行選擇一個或多個律師,，向其發(fā)放“答謝金”。自咨詢發(fā)布起6小時屆滿時,，發(fā)布人未主動發(fā)放“答謝金”的,，系統(tǒng)將把“答謝金”自動平分給每個解答律師。 | ||
| 費用退還 | 問題發(fā)出后滿6小時無任何律師解答的,，該條提問將關閉,，系統(tǒng)會自動將客戶支付的全部款項退還至客戶余額賬戶中。 | ||
| 解答規(guī)范 | 律師解答問題時,，應秉持誠信,、專業(yè)、負責的態(tài)度,，解答內容應具體詳細,、條理清晰，具有針對性和實質幫助,。 | ||
| 律師解答（含后續(xù)補充,、回復），一經(jīng)發(fā)出將不可刪除,。律師解答內容還將展示在律師個人專屬網(wǎng)站中,，供用戶了解律師的專業(yè)度及服務態(tài)度,。 | |||
|
律師不得存在以下行為： 1) 解答內容違法，或違反律師執(zhí)業(yè)道德,，違反社會公序良俗,； 2) 解答內容敷衍、粗糙,、不具有針對性,、未實質性回應問題； 3) “占位解答”,，即在首次解答時內容明顯過于簡略,，而將詳細解答內容拆分到后續(xù)補充中,； 4) 主動發(fā)布律師聯(lián)系方式（包括但不限于：聯(lián)系方式,、即時通訊、社交網(wǎng)絡等信息）,，或其他明示,、暗示或可能導致客戶脫離本平臺與律師私下聯(lián)系的信息； 5) 其他違反平臺規(guī)則的情形,。 |
|||
| 隱藏提問 | 問律師為公開板塊,，問題發(fā)布后將不可刪除?？蛻粼谔釂枙r應避免出現(xiàn)隱私信息,。如果客戶提問后，不希望他人看到該提問,，可以升級為VIP會員,。客戶可進入“我的交易——問律師”列表,，點擊“隱藏提問”按鈕,，使用VIP隱藏權限后，即可將問題隱藏,。 隱藏后,，客戶的個人信息及所發(fā)布的問題內容均將被隱藏，但律師解答內容仍將正常顯示,。 | ||
| 陳述條款 | 您作為客戶或律師參與本交易的,，將視為您確認并同意上述規(guī)定內容，同意遵守相關各項規(guī)則,。本平臺有權對前述規(guī)則進行隨時調整,，具體以平臺屆時發(fā)布的公告、通知,、政策為準,。本平臺在符合法律法規(guī)規(guī)定的前提下,，對本規(guī)則享有解釋權。 | ||
