用人單位與勞動(dòng)者在履行勞動(dòng)合同過程中,，往往會(huì)因薪酬發(fā)放,、崗位調(diào)整、工傷醫(yī)療等各種因素產(chǎn)生糾紛,，進(jìn)而產(chǎn)生勞動(dòng)爭(zhēng)議,。而勞動(dòng)爭(zhēng)議作為企業(yè)在日常生產(chǎn)經(jīng)營過程中較為常見的糾紛，糾紛能否合規(guī)順利的解決,，考驗(yàn)著每一個(gè)企業(yè)經(jīng)營者的人事管理能力,。
近年來勞動(dòng)爭(zhēng)議案件急劇上升,，很多地區(qū)的勞動(dòng)仲裁部門案件堆積。仲裁法律規(guī)定應(yīng)當(dāng)在受理后60日內(nèi)審理出結(jié)果的,，很多時(shí)候不得不延期審理......
面對(duì)案多人少的實(shí)際現(xiàn)狀,，大多勞動(dòng)爭(zhēng)議，仲裁委都會(huì)建議 通過雙方調(diào)解處理,。
《勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解仲裁法》第三條 勞動(dòng)爭(zhēng)議處理的原則：
解決勞動(dòng)爭(zhēng)議,，應(yīng)當(dāng)根據(jù)事實(shí)，遵循合法,、公正,、及時(shí)、著重調(diào)解的原則,，依法保護(hù)當(dāng)事人的合法權(quán)益,。
可以看出，以調(diào)解的方式解決勞動(dòng)爭(zhēng)議,，并非對(duì)案件增多的應(yīng)對(duì)方式,，而是勞動(dòng)仲裁對(duì)勞動(dòng)爭(zhēng)議處理原則。
對(duì)于用人單位來說,，通過和解/調(diào)解的方式可以減少勞動(dòng)爭(zhēng)議賠償損失,，避免勞動(dòng)爭(zhēng)議的不良影響。
因此,，本文根據(jù)《中華人民共和國勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解仲裁法》,、《中華人民共和國民事訴訟法》、 對(duì)“和解”與“調(diào)解”兩種糾紛解決方式進(jìn)行解答和分享,，希望對(duì)各位HR有所幫助,。
勞動(dòng)爭(zhēng)議解決的方式有哪些？


《中華人民共和國勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解仲裁法》
第五條：
發(fā)生勞動(dòng)爭(zhēng)議,，當(dāng)事人不愿協(xié)商,、協(xié)商不成或者達(dá)成 和解協(xié)議后不履行的，可以向調(diào)解組織申請(qǐng) 調(diào)解,；不愿調(diào)解,、調(diào)解不成或者達(dá)成調(diào)解協(xié)議后不履行的，可以向勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì) 申請(qǐng)仲裁,；對(duì)仲裁裁決不服的,，除本法另有規(guī)定的外，可以向人民法院 提起訴訟,。
什么是和解,？什么是調(diào)解？
HR
什么是和解,？
法律上指勞動(dòng)糾紛雙方約定互相讓步,，不經(jīng)勞動(dòng)仲裁委或法院以終止?fàn)巿?zhí)或防止?fàn)巿?zhí)發(fā)生,。


根據(jù)《勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解仲裁法》第四條規(guī)定，發(fā)生勞動(dòng)爭(zhēng)議,，勞動(dòng)者可以與用人單位協(xié)商,，也可以請(qǐng)工會(huì)或者第三方共同與用人單位協(xié)商，達(dá)成和解協(xié)議,。
HR
和解協(xié)議有強(qiáng)制性嗎,？
和解協(xié)議不具有強(qiáng)制性。

勞動(dòng)者與用人單位就解除或者終止勞動(dòng)合同辦理相關(guān)手續(xù),、支付工資報(bào)酬,、加班費(fèi)、經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償或者賠償金等達(dá)成的協(xié)議,，不違反法律,、行政法規(guī)的強(qiáng)制性規(guī)定，且不存在欺詐,、脅迫或者乘人之危情形的,，是可以認(rèn)定有效的。

如果達(dá)成的和解協(xié)議存在重大誤解或者顯失公平情形,，一方請(qǐng)求撤銷的,，人民法院應(yīng)該予支持。

可見,，和解協(xié)議并不具有強(qiáng)制執(zhí)行力,，但是如果協(xié)議的程序和內(nèi)容合法，那么在一方不履行的情況下,，另一方向勞動(dòng)仲裁委申請(qǐng)仲裁,，一般可以得到支持。

HR
什么是調(diào)解,？
調(diào)解是指中立的第三方在當(dāng)事人之間調(diào)停疏導(dǎo),，幫助交換意見，提出解決建議,，促成雙方化解矛盾的活動(dòng),。

HR
第三方調(diào)解組織有哪些？
根據(jù)《勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解仲裁法》規(guī)定,，發(fā)生勞動(dòng)爭(zhēng)議,，當(dāng)事人可以到下列調(diào)解組織申請(qǐng)調(diào)解：（一） 企業(yè)勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解委員會(huì)；（二） 依法設(shè)立的基層人民調(diào)解組織,；（三） 在鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道設(shè)立的具有勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解職能的組織,。

其中,，企業(yè)勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解委員會(huì)由職工代表和企業(yè)代表組成,。職工代表由工會(huì)成員擔(dān)任或者由全體職工推舉產(chǎn)生，企業(yè)代表由企業(yè)負(fù)責(zé)人指定,。企業(yè)勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解委員會(huì)主任由工會(huì)成員或者雙方推舉的人員擔(dān)任,。

HR
調(diào)解的流程是什么？
首先,，提出調(diào)解申請(qǐng),。
企業(yè)勞動(dòng)爭(zhēng)議的雙方當(dāng)事人以口頭或書面的形式向企業(yè)勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解委員提出的調(diào)解請(qǐng)求。
《中華人民共和國民事訴訟法》第一百九十條：
申請(qǐng)司法確認(rèn)調(diào)解協(xié)議,，由雙方當(dāng)事人依照人民調(diào)解法等法律,，自調(diào)解協(xié)議生效之日起三十日內(nèi)，共同向調(diào)解組織所在地基層人民法院提出,。

其次,，第三方在審查調(diào)解申請(qǐng)后，組織調(diào)解,。
調(diào)查的內(nèi)容主要包括：爭(zhēng)議雙方當(dāng)事人爭(zhēng)議的事實(shí)及對(duì)調(diào)解申請(qǐng)?zhí)岢龅囊庖姾鸵罁?jù),；調(diào)查爭(zhēng)議所涉及的其他有關(guān)人員、單位和部門及他們對(duì)爭(zhēng)議的態(tài)度和看法等,。并在此期間,，召開調(diào)解會(huì)議對(duì)爭(zhēng)議雙方的分歧進(jìn)行調(diào)解。

最后,，產(chǎn)生調(diào)解結(jié)果,。
雙方當(dāng)事人達(dá)成調(diào)解協(xié)議的，應(yīng)當(dāng)制作調(diào)解協(xié)議書,，調(diào)解不成的,，雙方當(dāng)事人均可以向勞動(dòng)合同履行地或者用人單位所在地的勞動(dòng)仲裁委員會(huì)申請(qǐng)仲裁。

HR
調(diào)解協(xié)議有強(qiáng)制性嗎,？
只有經(jīng)過司法確認(rèn)的調(diào)解協(xié)議具有強(qiáng)制執(zhí)行力,，在人民法院依法作出確認(rèn)決定后，一方當(dāng)事人拒絕履行或者未全部履行的,，對(duì)方當(dāng)事人可以向作出確認(rèn)決定的人民法院申請(qǐng)強(qiáng)制執(zhí)行

沒有經(jīng)過司法確認(rèn)的調(diào)解協(xié)議不具有強(qiáng)制執(zhí)行力,，但對(duì)雙方當(dāng)事人具有約束力。一方當(dāng)事人拒絕履行或者未全部履行的,，對(duì)方當(dāng)事人可以將調(diào)解協(xié)議作為證據(jù),，申請(qǐng)勞動(dòng)仲裁。

和解和調(diào)解的區(qū)別是什么,？
和解
VS.
調(diào)解
雙方當(dāng)事人（公司和員工）自行協(xié)商解決
由 第三方居間調(diào)和,，通過疏導(dǎo)協(xié)商，達(dá)成調(diào)解
和解協(xié)議不具有強(qiáng)制執(zhí)行力 經(jīng)過司法確認(rèn)的調(diào)解協(xié)議 具有強(qiáng)制執(zhí)行力
和解協(xié)議和未經(jīng)司法確認(rèn)的調(diào)解書,，一方 反悔的,，仍然有權(quán)申請(qǐng)勞動(dòng)仲裁,。
經(jīng)司法確認(rèn)的調(diào)解協(xié)議，一方未履行的,，另 一方可直接申請(qǐng)強(qiáng)制執(zhí)行,。
HR要如何應(yīng)對(duì)？
《勞動(dòng)仲裁法》第四條規(guī)定“發(fā)生勞動(dòng)爭(zhēng)議,，勞動(dòng)者可以與用人單位協(xié)商,，也可以請(qǐng)工會(huì)或者第三方共同與用人單位協(xié)商，達(dá)成和解協(xié)議”,。
一般用人單位遇到勞動(dòng)仲裁,，仲裁機(jī)構(gòu)還是建議企業(yè)和員工先進(jìn)行協(xié)商處理的，并不是直接開庭解決爭(zhēng)議,。而且無論是和解/調(diào)解階段,，還是仲裁階段，還是說訴訟階段,，都可以進(jìn)行和解和調(diào)解,！
作為HR你剛好利用這段緩沖時(shí)間，和員工拉近一下感情,，曉之以理,，動(dòng)之以情，盡量不與員工鬧到仲裁庭上,。畢竟這個(gè)員工曾經(jīng)也為企業(yè)做過貢獻(xiàn),。
同時(shí)， 雙方盡量談一個(gè)和解的條件,，以及及時(shí)簽訂書面和解協(xié)議,，盡量確保在較短的時(shí)間內(nèi)達(dá)成一致。
所以和解條件的談判是一項(xiàng)技巧,，在此提醒 HR 們要注意修煉此門技能,。