也許,，寶馬姐從她說出那句話之時(shí)，就該意識(shí)到,，她會(huì)為自己的言行后悔,。不管是冷靜下來思考的，還是迫于輿論壓力,，寶馬姐道歉了,。

但此事背后，卻有一個(gè)問題值得深思：為何越來越多的維權(quán),，會(huì)走上堵門鬧,、會(huì)走上網(wǎng)絡(luò)輿論的高點(diǎn)？

從媒體報(bào)道情況來看,，車主是因?yàn)?s店沒有處理好車輛問題,，才去4s店去維權(quán)，有一個(gè)細(xì)節(jié)是：車主暫時(shí)未向市場監(jiān)管部門投訴,。

典叔經(jīng)常會(huì)接到消費(fèi)者維權(quán)的咨詢,，我首先會(huì)問他們：采取了什么法律手段維權(quán)？有沒有向市場監(jiān)管部門,、消協(xié)投訴,？有沒有向法院起訴？

不少情況下我得到的回答是“沒有”,，一般都是跟對(duì)方多次協(xié)商未果,，最多向消協(xié)投訴了但沒解決。

消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法規(guī)定的糾紛解決方式包括：與商家協(xié)商,，向消協(xié)或者其他調(diào)解組織申請(qǐng)調(diào)解,，向相關(guān)行政主管部門投訴，申請(qǐng)仲裁,，向法院起訴,。這也是法治社會(huì)矛盾糾紛化解的合法合理途徑，但為什么大家只停在第一步就放棄了呢,？

生活中我們都知道,，跟別人吵架了，最好有人勸架并在中間做工作,，然后就比較容易化解矛盾,。消費(fèi)維權(quán)也是一樣的，雙方都堅(jiān)持自己的立場,，互不相讓,，吵再久也是解決不了問題的，這時(shí)候就需要第三方力量介入，包括調(diào)解,，包括法律途徑,。

確實(shí)，現(xiàn)實(shí)中存在一些通過法律手段維權(quán)成本太高的情況,，也有一些事情鬧到網(wǎng)上馬上就解決的情形，但這并不是一個(gè)文明法治社會(huì)的正?，F(xiàn)象,。如果人人都相信“會(huì)哭的孩子有奶吃”的邏輯，那法律是否就形同虛設(shè)了,，這會(huì)導(dǎo)致陷入很嚴(yán)重的惡性循環(huán),。