三包是零售商業(yè)企業(yè)對(duì)所售商品實(shí)行“包修、包換,、包退”的簡(jiǎn)稱,，消費(fèi)者購(gòu)買的產(chǎn)品出現(xiàn)以下情況，有權(quán)要求經(jīng)銷者承擔(dān)三包責(zé)任,。
1,、不具備產(chǎn)品應(yīng)當(dāng)具備的使用性能，而事先沒有說明的,；2,、不具備產(chǎn)品應(yīng)當(dāng)具備的使用性能，而事先沒有說明的,；3,、不符合以產(chǎn)品說明、實(shí)物樣品等方式表明的質(zhì)量狀況,；4,、產(chǎn)品經(jīng)技術(shù)監(jiān)督行政部門等法定部門檢驗(yàn)不合格；5,、產(chǎn)品修理兩次仍不能正常使用,。
法律依據(jù)：《中華人民共和國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量法》第四十條售出的產(chǎn)品有下列情形之一的，銷售者應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)修理,、更換,、退貨;給購(gòu)買產(chǎn)品的消費(fèi)者造成損失的，銷售者應(yīng)當(dāng)賠償損失：(一)不具備產(chǎn)品應(yīng)當(dāng)具備的使用性能而事先未作說明的;(二)不符合在產(chǎn)品或者其包裝上注明采用的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)的;(三)不符合以產(chǎn)品說明,、實(shí)物樣品等方式表明的質(zhì)量狀況的,。
銷售者依照前款規(guī)定負(fù)責(zé)修理、更換,、退貨,、賠償損失后，屬于生產(chǎn)者的責(zé)任或者屬于向銷售者提供產(chǎn)品的其他銷售者(以下簡(jiǎn)稱供貨者)的責(zé)任的,，銷售者有權(quán)向生產(chǎn)者,、供貨者追償,。
銷售者未按照第一款規(guī)定給予修理、更換,、退貨或者賠償損失的,，由產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督部門或者工商行政管理部門責(zé)令改正。
生產(chǎn)者之間,，銷售者之間,，生產(chǎn)者與銷售者之間訂立的買賣合同、承攬合同有不同約定的,，合同當(dāng)事人按照合同約定執(zhí)行,。