好律師 > 專題 > 合同制度 > 法律指南 > 疫情期間旅游報(bào)團(tuán)全額退費(fèi)是否有法律依據(jù)呢?
春節(jié)期間本來市旅游的旺季,,但是2020年春節(jié)卻因?yàn)橐咔榈挠绊懀瑢?dǎo)致很多人不得不老老實(shí)實(shí)待在家中,,原本制定的旅游攻略也成了紙上談兵,,和往年一樣,很多人為了防止訂不上機(jī)票車票和賓館,,都提前報(bào)名參加了旅行團(tuán),。那么,如果由于疫情的影響旅行計(jì)劃沒有成行,預(yù)付的團(tuán)費(fèi)是否可以全額退還呢,,是否有相關(guān)的法律依據(jù)呢?
受疫情影響旅行費(fèi)用是否可以全額退還呢?
疫情期間是可以全額退還的,,一般情況下因消費(fèi)者自身原因無法成行,而導(dǎo)致的取消旅游合同無法全額退款,。
首先,,旅游者可以選擇與旅行社協(xié)商變更合同。采取延期出行,、更改行程等方式避免受本次疫情影響,,待文化和旅游部取消暫停經(jīng)營(yíng)措施。合同變更的,,因此增加的費(fèi)用由旅游者承擔(dān),,減少的費(fèi)用退還旅游者。
如果合同不能繼續(xù)履行,,旅行社和旅游者無法協(xié)商變更合同的,,可以解除合同。在此情況下,,就涉及向旅游者退款問題,。
在面對(duì)上游供應(yīng)商時(shí),旅行社應(yīng)及時(shí)要求供應(yīng)商及時(shí)取消預(yù)定,、停止操作,,避免業(yè)務(wù)損失的進(jìn)一步擴(kuò)大。同時(shí),,應(yīng)向供應(yīng)商爭(zhēng)取優(yōu)惠的退改政策,,提請(qǐng)對(duì)已經(jīng)支付的費(fèi)用退還,若供應(yīng)商無法全部或部分退還的,,提請(qǐng)其在合理的期限內(nèi)說明原因及提供相關(guān)材料,。未向供應(yīng)商支付費(fèi)用的,建議暫停支付,。
而根據(jù)《中華人民共和國(guó)旅游法》第67條相關(guān)規(guī)定,,因不可抗力或者旅行社、履行輔助人已盡合理注意義務(wù)仍不能避免的事件,,影響旅游行程的,,旅行社和旅游者在解除合同時(shí),組團(tuán)社應(yīng)當(dāng)在扣除已向地接社或者履行輔助人支付且不可退還的費(fèi)用后,,將余款退還旅游者,。
《旅游法》第六十七條規(guī)定:因不可抗力或者旅行社、履行輔助人已盡合理注意義務(wù)仍不能避免的事件,,影響旅游行程的,,按照下列情形處理:
(一)合同不能繼續(xù)履行的,旅行社和旅游者均可以解除合同。合同不能完全履行的,,旅行社經(jīng)向旅游者作出說明,,可以在合理范圍內(nèi)變更合同;旅游者不同意變更的,可以解除合同,。
(二)合同解除的,,組團(tuán)社應(yīng)當(dāng)在扣除已向地接社或者履行輔助人支付且不可退還的費(fèi)用后,將余款退還旅游者;合同變更的,,因此增加的費(fèi)用由旅游者承擔(dān),,減少的費(fèi)用退還旅游者。
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