問：我的朋友與重慶某旅行社簽訂《出境旅游合同》,，參加香港五日游,。其間的一天凌晨，我的朋友在香港某酒店房間內(nèi)意外摔傷,。我的朋友返渝后進(jìn)行治療,，治療好后向重慶市旅游局遞交投訴書、申請書,、仲裁申請書,，反映在旅游期間被摔傷后未得到積極救治，旅行社工作人員將其三人遺棄,，要求予以處理,。結(jié)果重慶市旅游局依據(jù)《旅游投訴處理辦法》的規(guī)定，回復(fù)告知其投訴已經(jīng)超過受理時(shí)限,，決定對其申請不予受理,。旅游期間受傷，投訴的期限如何規(guī)定的,？

答：旅行者維權(quán)須在法定期限,。游客在參加旅行社組織的旅游過程中，出現(xiàn)合法權(quán)益被侵害的情形時(shí)應(yīng)當(dāng)依法維護(hù)自己的權(quán)益,。但應(yīng)注意所謂依法維護(hù)權(quán)益,，必須是在法定期限內(nèi),，依照法定程序,，向法定機(jī)關(guān)提出自己的維權(quán)主張,。否則，游客的合法權(quán)益即使遭受侵害亦難以得到維護(hù),。

部門規(guī)章《旅游投訴處理辦法》規(guī)定,，投訴期限為旅游合同結(jié)束之日90天?！奥糜魏贤Y(jié)束之日”應(yīng)該是旅游合同約定的旅游期間結(jié)束之日,。該旅游合同結(jié)束日即旅游合同約定的旅游期間結(jié)束之日。

規(guī)章之所以規(guī)定投訴期限,，其目的是在于旅游投訴受理機(jī)構(gòu)及時(shí)查明事實(shí),，提高處理投訴的效率。

訴訟維權(quán)也受一年訴訟時(shí)效限制,。2013年10月1日實(shí)施的《旅游法》第九十二條的規(guī)定,，旅游者與旅游經(jīng)營者發(fā)生糾紛，除可以向旅游投訴受理機(jī)構(gòu)投訴外,，還可向消費(fèi)者協(xié)會或者有關(guān)調(diào)解組織申請調(diào)解,，也可以根據(jù)與旅游經(jīng)營者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請仲裁機(jī)構(gòu)仲裁，或者向人民法院提起訴訟,。如果旅游者直接起訴旅游經(jīng)營者,，同樣存在1年的訴訟時(shí)效。