從拿到新房鑰匙的那一刻起，我們打交道最多的就是物業(yè)公司了,，如果小區(qū)物業(yè)責任心強,，管理到位，對于業(yè)主后期的入住生活可以說會起到錦上添花的作用,，反之,，如果小區(qū)物業(yè)服務不到位，小區(qū)里面垃圾成堆,，小區(qū)安保一塌糊涂,，私家車亂停放亂放等等,，那就很鬧心啦。此時,，有一些情緒比較激動的業(yè)主,，還會因為物業(yè)的服務不到位，而堅決不交物業(yè)費,。那么業(yè)主拿出物業(yè)服務不完善證據(jù),，能否酌情不交或少交物業(yè)費呢?法院會支持嗎?

基本案情

2016年下半年，湖南株洲市茶陵縣居民李某,、鐘某,、彭某等6人先后入住該縣縣城某住宅小區(qū)，并與小區(qū)物業(yè)公司簽訂《前期物業(yè)管理服務協(xié)議》,。此前,，物業(yè)公司已與小區(qū)開發(fā)商簽訂了“前期物業(yè)管理服務合同”。該合同約定,，物業(yè)公司負責物業(yè)共用部位的維修,、養(yǎng)護和管理；物業(yè)共用設施設備的運行,、維修,、養(yǎng)護和管理；物業(yè)共用部位和相關場地的清潔衛(wèi)生,、垃圾的收集,、清運及雨、污水管道的疏通,；公共綠化的養(yǎng)護和管理,；車輛停放管理；公共秩序維護,、安全防范等事項的協(xié)助管理,；裝飾裝修管理服務；物業(yè)檔案資料管理,。同時,，還對物業(yè)公司的服務質量標準進行了明確。

后來,，小區(qū)成立了業(yè)主委員會,，業(yè)主委員會通過投票將物業(yè)公司解聘。期間,，李某,、鐘某、彭某等6人因不滿物業(yè)公司的服務質量，長時間未交物業(yè)費,。
2019年11月16日,，物業(yè)公司向茶陵縣人民法院提起民事訴訟，要求李某支付欠交的13個月物業(yè)費2188元,，并支付違約金500元,，隨后對鐘某、彭某等5人也提起了類似的民事訴訟,。

法院審理

一審判決

2019年12月，茶陵縣人民法院對該系列案件進行了開庭審理,。庭審中,，李某等提交了小區(qū)內物業(yè)服務不完善的視頻和照片，以及小區(qū)業(yè)主們聯(lián)名簽署的抗議書,。

法院經(jīng)審理查明,，物業(yè)公司僅安排了3名已達到退休年齡的人員對小區(qū)進行管理，且3人均無上崗證和健康證,。在服務期間,，物業(yè)公司未經(jīng)相關業(yè)主同意承接外墻的廣告，造成李某等5名業(yè)主的墻體受損,。加上小區(qū)與附近一家幼兒園共用出入口,，物業(yè)管理人員有時不在現(xiàn)場維持交通秩序，導致高峰期道路堵塞,。

法院認為,，物業(yè)公司沒有很好地盡到物業(yè)管理及服務職責，但完成了一定的物業(yè)服務,，李某等人不可以拒付所有的物業(yè)費,。因此，一審判決李某酌情支付物業(yè)費1094元即欠費的一半,，駁回物業(yè)公司其他訴訟請求,。鐘某、彭某等5人物業(yè)費也實行“收費減半”,。

事后,，物業(yè)公司對此判決不服，上訴至株洲市中級人民法院,。

2020年3月16日,，株洲市中級人民法院對該案進行了二審。

二審期間,，物業(yè)公司沒有提交新的證據(jù),。李某等人又提交了新的證據(jù)，
證明物業(yè)公司擅自承接外墻廣告等情況,，這些證據(jù)被部分采信,。

二審判決

株洲市中級人民法院審理認為,，李某等人提交的小區(qū)照片、視頻資料,，以及小區(qū)業(yè)主聯(lián)名簽署的文件等證據(jù),，可以證明物業(yè)公司未盡到物業(yè)服務合同的義務。同時,，考慮到物業(yè)公司已被解聘,，也可以認定物業(yè)公司提供的服務中存在問題，一審判決李某等6人酌情支付物業(yè)費即“收費減半”并無不當,。物業(yè)公司雖然物業(yè)服務不到位,，李某等人也未按期繳納物業(yè)費，雙方均有違約行為,，所以一審不支持物業(yè)公司要求李某等人支付違約金也無不當,。

最終,，株洲市中級人民法院駁回物業(yè)公司上訴,，維持原判。

法官提醒

其一,、業(yè)主收房之后,，在條件成熟時,，應及時、依法成立業(yè)主委員會,，以便更好的與物業(yè)服務企業(yè)溝通,，共治共管，維護自身的權益,。

其二,、在物業(yè)服務企業(yè)沒有很好的履行物業(yè)管理及維護等職責的情況下，業(yè)主可否拒付物業(yè)費?業(yè)主委員會或業(yè)主們平時應注意固定或保留證據(jù),，以便在訴訟過程中提供相關材料,，法院才能視情況對是否減免物業(yè)費作出判定。

其三,、物業(yè)服務合同的權利義務終止后或物業(yè)服務企業(yè)被解聘后,，物業(yè)服務企業(yè)應當及時移交物業(yè)服務用房和相關設施，以及物業(yè)服務所必需的相關資料和由其代管的專項維修資金,。