問：我去外地出差時,，將自己的行李交入住的酒店總服務(wù)臺保管，當(dāng)班的服務(wù)員清點(diǎn)了物品,，為其辦理了寄存手續(xù),。退房時，我拿著領(lǐng)取行李的號碼牌領(lǐng)取寄存的行李,，發(fā)現(xiàn)行李已被他人領(lǐng)走,。我要求酒店承擔(dān)賠償責(zé)任，酒店卻認(rèn)為為旅客保存行李系無償保管,，不需要承擔(dān)賠償責(zé)任,。酒店的說法有法律依據(jù)嗎？

答：酒店的說法沒有法律依據(jù),，酒店應(yīng)當(dāng)賠償您的全部損失,。依據(jù)《中華人民共和國合同法》第三百七十四條“保管期間，因保管人保管不善造成保管物毀損,、滅失的,，保管人應(yīng)當(dāng)承擔(dān)損害賠償責(zé)任，但保管是無償?shù)模９苋俗C明自己沒有重大過失的,，不承擔(dān)損害賠償責(zé)任,。”根據(jù)您陳述的內(nèi)容,，您入住酒店將行李寄存在酒店的服務(wù)臺時,，當(dāng)班的服務(wù)員也清點(diǎn)了物品，雙方之間的保管合同即有效,，作為酒店應(yīng)當(dāng)妥善保管好被保存人的物品。當(dāng)您去取行李時行李已被他人領(lǐng)走,，酒店未能證明自己盡到妥善保管義務(wù),，酒店對您的行李丟失具有重大過失，所以,，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)您的行李被他人領(lǐng)走造成的損失,。