“重復(fù)購票”“姓名書寫有誤”怎么處理,？

時間：2020-07-30 來源：法律投稿

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近日，中國民用航空局通過官網(wǎng)發(fā)布了《關(guān)于改進(jìn)民航票務(wù)服務(wù)工作的通知》（以下簡稱《通知》）,?！锻ㄖ穼娇展尽TA平臺(在線旅行社平臺)和銷售代理企業(yè)等在規(guī)范制度,、改進(jìn)服務(wù)等方面提出具體要求：航空公司要制定機票退改簽收費“階梯費率”,，不能簡單規(guī)定特價機票一律不得退改簽，代售平臺嚴(yán)禁在退改簽收費標(biāo)準(zhǔn)之外向旅客加收額外費用,。通知的出臺對代投票,、退票,、黃牛利用爬蟲技術(shù)倒賣高價票的亂象會起到一定的遏制作用。但同時,，如果錯購票怎么辦呢,？

“重復(fù)購票”“姓名書寫有誤”是不少旅客都遭遇過的情況。為此,，《通知》明確提出,，對于航空公司無法證明旅客非錯購情形的，均應(yīng)視為錯購,，并提供免費退票等服務(wù),，對于旅客因病無法乘機并要求退票的，應(yīng)按相關(guān)規(guī)定辦理退票手續(xù),，并不得收取退票費,。
對這個錯構(gòu)退票機制中，證明責(zé)任基本由航空公司承擔(dān),，航空公司要證明非錯購,，操作起來很難，基本是不可能的任務(wù),，極可能被黃牛利用,。當(dāng)然，隨著《民航旅客國內(nèi)運輸服務(wù)管理規(guī)定》進(jìn)一步的修訂出臺,，被黃牛利用的空間可能會被填補,。

不知道大家錯購了機票，都是如何處理的,？

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