好律師 > 專題 > 消費(fèi)維權(quán) > 典型案例 > 買了會(huì)員還要忍受廣告?律師稱優(yōu)酷等視頻網(wǎng)站涉嫌欺詐消費(fèi)者
一再延播卻又備受期待的《如懿傳》終于在前日正式開播,但開播首日卻因廣告問題讓獨(dú)播平臺(tái)騰訊視頻先“收割”了一波網(wǎng)友的不滿和吐槽,。
首集開播后近30分鐘,,飛鶴奶粉的廣告一直出現(xiàn)在屏幕底端,雖然當(dāng)晚問題得到解決,,但還是被網(wǎng)友吐槽“像看了一整集預(yù)告”,,而購買了會(huì)員服務(wù)的用戶更是不滿被平臺(tái)方強(qiáng)制插入廣告。
買了會(huì)員還要忍受廣告,?律師稱優(yōu)酷等視頻網(wǎng)站涉嫌欺詐消費(fèi)者
《如懿傳》首集開播近30分鐘屏幕右下角一直出現(xiàn)飛鶴奶粉廣告,。
無獨(dú)有偶,前幾日有網(wǎng)友反映,,即便花錢充值成為會(huì)員,,依然要被視頻網(wǎng)站推送會(huì)員“專屬廣告”,即便能夠手動(dòng)關(guān)閉,,但還是影響觀感,。
近年來,隨著越來越多的熱門劇集在視頻網(wǎng)站優(yōu)先播放,,許多用戶選擇購買會(huì)員搶先收看,,同時(shí)希望享受會(huì)員權(quán)益避免觀看廣告。但是,,近年來隨著視頻網(wǎng)站成為影視劇的主要播放渠道,,越來越多廣告主將此作為主要投放對(duì)象,。于是一集45分鐘左右的劇集,片頭,、預(yù)告,、片中、片尾均花式插入各類廣告,,即便是會(huì)員也無法幸免,。
據(jù)了解,視頻網(wǎng)站在會(huì)員權(quán)益的宣傳上大多數(shù)會(huì)使用“免廣告”,、“跳廣告”等字眼,,因此大部分用戶都以為購買會(huì)員后觀看劇集可完全避免廣告。但實(shí)際上,,大部分跳出的廣告都需要會(huì)員手動(dòng)關(guān)閉,,有些甚至是強(qiáng)制性插入且無法關(guān)閉。
那么,,需要手動(dòng)關(guān)閉的廣告是否侵犯了會(huì)員權(quán)利,?有沒有廣告和能不能關(guān)閉廣告到底有沒有本質(zhì)區(qū)別?
實(shí)測(cè)
會(huì)員廣告模式花樣百出
“買了會(huì)員我就是不想看到任何廣告,,即便是手動(dòng)可關(guān)閉的我也覺得很影響觀影情緒”,,最近購買了愛奇藝和騰訊視頻會(huì)員的彤彤(化名)向南都記者吐槽。
針對(duì)視頻網(wǎng)站對(duì)會(huì)員的廣告投放問題,,南都記者采訪了10位會(huì)員用戶,,其中6人均表示,當(dāng)初購買會(huì)員的主要原因之一就是為了“不看廣告”,,如今穿插在劇集五花八門的廣告令他們頗感無奈,。
南都記者分別測(cè)試了優(yōu)酷、愛奇藝,、騰訊視頻三大平臺(tái),,考慮到廣告效應(yīng)的最佳呈現(xiàn),挑選了優(yōu)酷的《武動(dòng)乾坤》,、愛奇藝的《延禧攻略》和騰訊的《如懿傳》這三部平臺(tái)獨(dú)播劇來體驗(yàn)會(huì)員狀態(tài)下的廣告呈現(xiàn)效果,。
據(jù)南都記者不完全統(tǒng)計(jì),三大平臺(tái)均出現(xiàn)的“標(biāo)配”會(huì)員廣告為片中小劇場(chǎng),,該類型廣告融合劇中背景,,由劇中演員演繹,屬于定制型廣告,,廣告長(zhǎng)度在30秒至1分鐘不等,,均無可關(guān)閉的提示。
買了會(huì)員還要忍受廣告?律師稱優(yōu)酷等視頻網(wǎng)站涉嫌欺詐消費(fèi)者
劇中插播的小劇場(chǎng)廣告
值得注意的是,,騰訊視頻和優(yōu)酷在出現(xiàn)該類廣告時(shí)可通過拉動(dòng)進(jìn)度條跳過,,但愛奇藝在PC端的此類廣告無法快進(jìn)或退出。這意味著,,如果會(huì)員是首次觀看該劇集并且不知道劇中廣告出現(xiàn)時(shí)間的話,,這長(zhǎng)達(dá)1分鐘的廣告是不可避免的。多名會(huì)員向南都記者表示,,片中小劇場(chǎng)是他們最不喜歡的廣告類型,,因?yàn)楦杏X被強(qiáng)行中斷觀看。
除此之外,,愛奇藝和騰訊視頻均存在VIP推薦廣告,,時(shí)長(zhǎng)15秒左右,但并不會(huì)每集都出現(xiàn),,需要會(huì)員手動(dòng)關(guān)閉或跳過,。愛奇藝還會(huì)在劇集播放時(shí)出現(xiàn)懸浮于畫面當(dāng)中持續(xù)4秒左右的條狀廣告,在觀看《延禧攻略》時(shí),,南都記者發(fā)現(xiàn)一集中曾出現(xiàn)三次該類型廣告,,但可關(guān)閉。
而在剛剛開播的《如懿傳》中,,右下角百歲山與劇名相結(jié)合的360度翻轉(zhuǎn)型廣告可謂是形式新穎,,但也招來了會(huì)員的不滿。在采訪中,,會(huì)員用戶劉藍(lán)(化名)向南都記者吐槽:“廣告Logo一直在那旋轉(zhuǎn)并停留,,影響觀看畫面?!蹦隙加浾甙l(fā)現(xiàn),這一“旋轉(zhuǎn)的logo”不能關(guān)閉,。
至于剩下的廣告類型,,則是較為常規(guī)的片頭及片尾的硬廣,通常時(shí)長(zhǎng)為6秒左右,,優(yōu)酷在播放劇集預(yù)告時(shí)在屏幕底端插入了廣告,,時(shí)長(zhǎng)為24秒左右,這些廣告均可通過快進(jìn)跳過,。
總體上來看,,愛奇藝和騰訊視頻的會(huì)員廣告模式最多,優(yōu)酷則相對(duì)較少,;除愛奇藝外,,騰訊視頻和優(yōu)酷平臺(tái)上所出現(xiàn)的廣告,會(huì)員均能通過快進(jìn)或關(guān)閉手段避免觀看,但無一平臺(tái)為會(huì)員設(shè)置廣告自動(dòng)跳過的模式,。
探因
營收壓力下難舍廣告業(yè)務(wù)
除了對(duì)上述的會(huì)員廣告播放進(jìn)行體驗(yàn),,南都記者發(fā)現(xiàn),三大平臺(tái)在購買會(huì)員服務(wù)的頁面均將廣告特權(quán)作為了宣傳點(diǎn)之一,。愛奇藝在會(huì)員特權(quán)中標(biāo)明可“跳廣告”,,騰訊視頻表示會(huì)員享有“廣告特權(quán)”,優(yōu)酷則是更直接的宣傳為“免廣告”,,這無疑對(duì)用戶有極大的吸引力,。但如今會(huì)員依然要觀看廣告的“套路”,似乎對(duì)用戶感情傷害不小,。上述的10位會(huì)員用戶均向南都記者表示,,當(dāng)初看到網(wǎng)站“免廣告”、“跳廣告”類似的字眼,,單純以為是會(huì)員完全不用觀看廣告,,更沒想到需要手動(dòng)關(guān)閉廣告。
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