好律師 > 專題 > 消費(fèi)維權(quán) > 三包制度 > 男子網(wǎng)購筆記本電腦屏幕分成兩半,,網(wǎng)購發(fā)生問題如何要求賠償,?
【男子網(wǎng)購筆記本電腦屏幕分成兩半】網(wǎng)上買東西最怕遇到意外情況,,江西省南昌市市民王先生在京東平臺(tái)上的聯(lián)想航電授權(quán)店花費(fèi)8399元購買了聯(lián)想筆記本電腦。 9月18日下的訂單,,21日通過快遞送達(dá),。當(dāng)我接通電源,再次打開時(shí),,屏幕直接在我眼前一閃而過,,屏幕直接從中間一分為二,一整塊直接黑了下來,。在與商家的談判中,,雙方都認(rèn)為是對(duì)方的責(zé)任。
商家認(rèn)為是人為導(dǎo)致,,拒絕退貨維修,。最后商家給出方案,只要客戶將電腦修好,,才可以協(xié)商退貨,。目前,京東客服工作人員表示這件事還在處理中,。至于電腦為什么會(huì)出現(xiàn)這樣的情況,,情況不明。
網(wǎng)友熱評(píng):
1. 大件貴重物品需要在收貨時(shí)開箱驗(yàn)貨,,重要的事說三遍,。
2.這東西不能貪便宜,還是到實(shí)體店買比較好,安全又放心,。
3. 我也網(wǎng)購過筆記本,。包裝質(zhì)量很好,好幾層墊著,,估計(jì)兩層樓扔下去都不會(huì)壞,。
4. 我前室友買了一個(gè)電腦顯示屏也是這種情況,沒有當(dāng)著快遞員拆箱錄視頻,后來發(fā)現(xiàn)屏幕是壞的,,申訴了好久才給解決,。
5. 網(wǎng)上購物要看自己地區(qū)的物流快遞的能力,不放心的高價(jià)值的還是選擇到付,,開箱開機(jī)檢查后付款。
今日學(xué)法:網(wǎng)購發(fā)生問題如何要求賠償,?
《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法(2013年修正)》第四十四條規(guī)定,,消費(fèi)者通過網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)購買商品或者接受服務(wù),其合法權(quán)益受到損害的,,可以向銷售者或者服務(wù)者要求賠償,。網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)提供者不能提供銷售者或者服務(wù)者的真實(shí)名稱、地址和有效聯(lián)系方式的,,消費(fèi)者也可以向網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)提供者要求賠償;網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)提供者作出更有利于消費(fèi)者的承諾的,,應(yīng)當(dāng)履行承諾。網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)提供者賠償后,,有權(quán)向銷售者或者服務(wù)者追償,。
網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)提供者明知或者應(yīng)知銷售者或者服務(wù)者利用其平臺(tái)侵害消費(fèi)者合法權(quán)益,未采取必要措施的,,依法與該銷售者或者服務(wù)者承擔(dān)連帶責(zé)任,。
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