根據(jù)我國(guó)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》“總則”中規(guī)定,，消費(fèi)合同是指消費(fèi)者為了生活需要，在購(gòu)買商品或接受服務(wù)過程中與經(jīng)營(yíng)者達(dá)成的明確相互權(quán)利義務(wù)關(guān)系的協(xié)議,。

消費(fèi)合同與普通民事合同相比較，具有以下特點(diǎn)：

(1)消費(fèi)合同的主體特定,。從消費(fèi)合同的概念來看,，消費(fèi)合同主體僅指消費(fèi)者與經(jīng)營(yíng)者，任何一方主體不合格,，將不能認(rèn)定為消費(fèi)合同,。

(2)消費(fèi)合同的客體，是保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益,。

(3)消費(fèi)合同內(nèi)容是消費(fèi)領(lǐng)域中因產(chǎn)品笛或服務(wù)而形成的交易關(guān)系,。

(4)消費(fèi)合同大部分為非標(biāo)準(zhǔn)合同。在消費(fèi)實(shí)務(wù)中,，大部分消費(fèi)者與經(jīng)營(yíng)者沒有書面的合同,。

(5)格式合同大量運(yùn)用在消費(fèi)消合同中。為節(jié)約時(shí)間和提高工作效率,，近年來經(jīng)營(yíng)者在房地產(chǎn),、保險(xiǎn)、金融,、蕹婚紗行業(yè)大量運(yùn)用格式合同,，因格式合同發(fā)生的糾紛所占比例加大,。

(6)消費(fèi)合同的訂立、履行,、管理等具有國(guó)家強(qiáng)制性,。契約自由通常被認(rèn)為：是否締約自由、與誰締約的自由以及決定契約內(nèi)容和形式的自由,。在消費(fèi)合同中,，經(jīng)營(yíng)者不得拒絕與消費(fèi)者締約，如合同法規(guī)定承運(yùn)人不得拒絕載客,，執(zhí)業(yè)醫(yī)師法,、電力法第24條、26條分別規(guī)定：對(duì)急?；颊?，醫(yī)師應(yīng)當(dāng)采取緊急措施進(jìn)行診治，不得拒絕急救處理,。供電營(yíng)業(yè)區(qū)內(nèi)的供電營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu),，對(duì)本營(yíng)業(yè)區(qū)內(nèi)的用戶有按照國(guó)家規(guī)定供電的義務(wù)；不得違反國(guó)家規(guī)定對(duì)其營(yíng)業(yè)區(qū)內(nèi)申請(qǐng)用電的單位和個(gè)人拒絕用電,。再如云南消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)條例第25,、29、32條規(guī)定的從事旅游,、商品房銷售,、住宅裝修的經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)與消費(fèi)者簽訂合同書。

(7)消費(fèi)合同附隨義務(wù)的擴(kuò)張,。附隨義務(wù)擴(kuò)大了合同當(dāng)事人的義務(wù),，即使在合同條款中沒有規(guī)定，為了遵從誠(chéng)實(shí)信用原則,，當(dāng)事人也必須遵守和履行,。附隨義務(wù)主要包括注意義務(wù)、告知義務(wù),、照顧義務(wù),、說明義務(wù)、保密義務(wù),、忠實(shí)義務(wù)和不作為義務(wù)等,，與消費(fèi)者權(quán)益密切相關(guān)的主要是經(jīng)營(yíng)者的告知義務(wù)、照顧義務(wù)和說明義務(wù),。對(duì)于消費(fèi)者而言,，告知義務(wù)包括使用方法的告知、瑕疵告知,、履行不能的告知以及使用方法告知等,。

(8)經(jīng)營(yíng)者違約行為與侵權(quán)行為競(jìng)合時(shí)消費(fèi)者選擇請(qǐng)求權(quán)的權(quán)利,。其主要依據(jù)是《合同法》第122條的規(guī)定：“因當(dāng)事人一方的違約行為，侵害對(duì)方人身,、財(cái)產(chǎn)權(quán)益的,，受損害方有權(quán)選擇依照本法要求其承擔(dān)違約責(zé)任或者依照其他法律要求其承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任”。

(9)對(duì)格式合同的特別限制,。消費(fèi)合同中的格式合同除可以依據(jù)《合同法》第39條,、第40條、第41條對(duì)格式合同作出限制性規(guī)定以外,，《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第24條規(guī)定：經(jīng)營(yíng)者不得以格式合同,、通知、聲明,、店堂告示等方式作出對(duì)消費(fèi)者不公平,、不合理的規(guī)定，或者減輕,、免除其損害消費(fèi)者合法權(quán)益應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的民事責(zé)任,。進(jìn)一步強(qiáng)制了經(jīng)營(yíng)者對(duì)消費(fèi)者權(quán)益的保護(hù)。