旅游團購是指在網絡環(huán)境下,，一些具有共同旅游需求的消費者集中起來,，旅游企業(yè)直接或者是間接的滿足他們的這種消費需求并以較低的市場價格進行批量供應，能夠實現(xiàn)所有參與主體共贏的一種新型電子商務模式,。

一,、旅游團購的風險對策

1。實行準入制和質量保證金制度,。借鑒旅行社管理模式,，實行準人制和質量保證金制度。對于從事旅游團購的各類企業(yè),，實行行業(yè)準入制度,，通過設立準入標準，將“渾水摸魚”者擋在門外,。如規(guī)定旅游團購企業(yè)必須具備企業(yè)法人資質,。有符合標準的注冊資本，有固定的營業(yè)場所及具備資質的經營管理人員等,，對旅游團購經營者的能力與條件進行嚴格把關,。此外。旅游團購經營者必須實行質量保證金制度,，質量保證金由政府行業(yè)主管部門監(jiān)管,，用于應對旅游者投訴和售后服務問題。

2,。建立旅游團購網站信用制度,。通過旅游團購網站的信用制度，對不法行為實行“一票否決”,，不僅有利于旅游團購企業(yè)自身加強內涵建設,，努力提高服務質量，也有利于凈化電子商務網站建設環(huán)境,。推進誠信經營,。

3。加強立法,。為“依法治旅、依法興旅”創(chuàng)造法制環(huán)境,。旅游業(yè)和互聯(lián)網管理兩方面的立法滯后是旅游團購問題不斷的重要根源,。美國在1999年就頒布實施了《統(tǒng)一電子交易法)》和《統(tǒng)一計算機信息交易法》，目前,，我國在處理網上交易引起的糾紛適用的法律主要是《合同法》,、《民法通則》、《消費者權益保護法》等法律、法規(guī)以及與之配套的司法解釋,。而旅游業(yè)立法更為滯后,，《旅游法》尚在起草論證中，目前僅有《旅行社條例》,、《娛樂場所管理條例》,、《風景名勝區(qū)管理條例》等屈指可數的法規(guī)或規(guī)章，對于旅游團購這一新興事物而言還是一片空白,。上述這些法律法規(guī)制定之時,。網絡交易還沒有發(fā)展起來。現(xiàn)在用這些法律處理旅游網絡購物方面的糾紛就出現(xiàn)了針對性差,、適應性不強的弱點。因此有必要盡快出臺《電子商務法》,，并在《旅游法》立法環(huán)節(jié)中增加對旅游團購等旅游電子商務的法律監(jiān)管，明確旅游網絡交易方式,、支付平臺、法律責任劃分等重要內容,，杜絕旅游團購“零負團費”,、隱性消費等現(xiàn)象。

4,。建立監(jiān)管體系，明確監(jiān)管責任,。一是應建立起完整的旅游團購監(jiān)管體系,。暢通旅游團購投訴處理渠道。將旅游團購的投訴處理納入政府行業(yè)主管部門(包括旅游行政主管部門,、工商行政主管部門、消費者協(xié)會,、電子信息技術主管部門等)的監(jiān)管范圍，明確各環(huán)節(jié)的業(yè)務分工和監(jiān)管責任,。避免相互推諉和拖延?？梢猿闪⒏鞑块T聯(lián)合組成的旅游電子商務投訴處理機構。明確旅游團購等網絡交易投訴處理程序和處理權限,，將消費投訴熱線12315和旅游投訴熱線96927所接納的旅游團購類投訴集中起來,。統(tǒng)一進行投訴處理和信息反饋,。二是要明確旅游團購網站的監(jiān)管責任,。旅游團購網站應當承擔起兩方面的監(jiān)管責任，一是審核旅游供應商資質的責任,；二是與旅游供應商共同承擔連帶責任。當旅游團購產品出現(xiàn)問題后,。旅游團購網站可先行承擔賠償義務。然后再向旅游供應商追償,。從而降低消費者的維權成本。將維權周期縮減至最低,。