問(wèn):我去超市購(gòu)物,，使用他們的自助寄存柜存放我的皮包,。購(gòu)物結(jié)束后，我拿著密碼條取包時(shí)發(fā)現(xiàn)皮包丟了,。我就找到超市,，要求他們賠償包內(nèi)損失5310元。超市說(shuō)寄存柜本身沒(méi)有損壞,，因此超市沒(méi)有過(guò)錯(cuò),，而且店內(nèi)已經(jīng)明示了“本商場(chǎng)施行自助寄包，責(zé)任自負(fù)”,，“現(xiàn)金及貴重物品不得寄存”,，“自助寄包自存自取，如有遺失概不負(fù)責(zé)”等注意事項(xiàng),，對(duì)我的損失他們不負(fù)責(zé)賠償,。我想問(wèn)下，我能要求超市賠償我的損失嗎,？

答：超市是否要賠償你的損失,，關(guān)鍵要看使用自助寄存柜時(shí)，你與超市究竟構(gòu)成何種法律關(guān)系,？如果是保管關(guān)系,，超市要對(duì)其保管的財(cái)物盡到必要的注意義務(wù)，丟失了就要承擔(dān)賠償責(zé)任,。如果是借用關(guān)系,，對(duì)保管物的注意義務(wù)則在借用人自己，超市對(duì)此不承擔(dān)責(zé)任,。

自助寄存柜與傳統(tǒng)的人工寄存不同,，是顧客按照自己的意愿，在不通知超市的情況下,，隨時(shí)存取包裹,。超市工作人員對(duì)顧客寄存行為都不掌握,，對(duì)寄存物品種類(lèi)更不得而知,，也無(wú)法實(shí)現(xiàn)對(duì)寄存物品的控制占有，所以自助寄存不具備保管合同成立的要件,，在使用自助寄存柜時(shí),，顧客與超市之間形成的是借用法律關(guān)系,。在借用關(guān)系中，超市作為出借人,，只要其交付的借用物沒(méi)有瑕疵,，能夠正常使用，就無(wú)須對(duì)其中的物品承擔(dān)保管責(zé)任,。

根據(jù)以上所述,，你只要不能提供有效證據(jù)，證明你的物品遺失是自助寄存柜本身質(zhì)量問(wèn)題,，或超市在提供借用自助寄存柜服務(wù)中存在故意或重大過(guò)失行為,，你就不能要求超市對(duì)你的損失承擔(dān)賠償責(zé)任。