問：2014年12月,，我在韓國旅游時，幫同學(xué)代買了兩套護(hù)膚品,，價值6000元,。后我在網(wǎng)上查詢了一家郵寄費(fèi)用便宜的某快遞公司進(jìn)行了快遞。在填寫快遞單的時候,，是由快遞員代我填寫,，并沒有選填保價物品項，意想不到的是,，兩套護(hù)膚品在投遞運(yùn)送過程中丟失,。我要求快遞公司賠償費(fèi)用，但快遞公司只同意按照沒有保價物品的最高額賠償500元,。請問，是否可以要求快遞公司承擔(dān)賠償責(zé)任,？

南岸陳女士

答：快遞公司制作的快遞運(yùn)單是快遞公司與當(dāng)事人之間的運(yùn)輸合同,，即也是一種格式合同，承運(yùn)人只有選擇訂或不訂,，沒有權(quán)利去修改相關(guān)的條款,。快遞運(yùn)單中的不保價快遞物品丟失最高只賠償500元的條款顯然是屬于免除和限制責(zé)任的條款,。根據(jù)《中華人民共和國合同法》第三十九條之規(guī)定：“采用格式條款訂立合同的,，提供格式條款的一方應(yīng)當(dāng)遵循公平原則確定當(dāng)事人之間的權(quán)利和義務(wù)，并采取合理的方式提請對方注意免除或者限制其責(zé)任的條款,，按照對方的要求,，對該條款予以說明。格式條款是當(dāng)事人為了重復(fù)使用而預(yù)先擬定,，并在訂立合同時未與對方協(xié)商的條款,。”在實踐中,，快遞公司在快遞運(yùn)單中對選填保價物品項既沒有采用明顯大于其他條款的字跡突顯出來,，快遞員也不向承運(yùn)人主動告知其情況，甚至有些都是快遞員代簽,，這屬于違背了遵循公平原則確立當(dāng)事人之間的權(quán)利與義務(wù),。如果能證明快遞公司沒有盡到對格式合同中的免除和限制責(zé)任的條款提請對方注意的義務(wù)，承運(yùn)人對快遞寄件物品丟失可以請求快遞公司承擔(dān)賠償責(zé)任,。