問：2015年元旦節(jié)期間,，我與女兒在本地某旅行社簽訂了《重慶自駕車旅游委托合同》,，約定參加其組織的泰國、老撾等地9日自駕游,，并預(yù)繳了元團(tuán)費(fèi),。但旅行第一天，我們車輛側(cè)翻受損,，被拖回重慶,，自駕游被迫取消,。旅行社得知后也同意取消旅游行程，但認(rèn)為簽了合同就不退團(tuán)費(fèi)了,，我們還能索要回之前預(yù)定的食宿,、門票等項(xiàng)目費(fèi)用嗎？

重慶吳女士

答：《中華人民共和國旅游法》第六十五條規(guī)定：“旅游行程結(jié)束前,，旅游者解除合同的,，組團(tuán)社應(yīng)當(dāng)在扣除必要的費(fèi)用后，將余款退還旅游者,?！?br>
《最高人民法院關(guān)于審理旅游糾紛案件適用法律若干問題的規(guī)定》第六條規(guī)定：“旅游經(jīng)營者以格式合同、通知,、聲明,、告示等方式作出對旅游者不公平、不合理的規(guī)定,，或者減輕,、免除其損害旅游者合法權(quán)益的責(zé)任，旅游者請求依據(jù)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法第二十四條的規(guī)定認(rèn)定該內(nèi)容無效的,，人民法院應(yīng)予支持,。”

《最高人民法院關(guān)于審理旅游糾紛案件適用法律若干問題的規(guī)定》第十二條還規(guī)定：“旅游行程開始前或者進(jìn)行中,，因旅游者單方解除合同,，旅游者請求旅游經(jīng)營者退還尚未實(shí)際發(fā)生的費(fèi)用，或者旅游經(jīng)營者請求旅游者支付合理費(fèi)用的,，人民法院應(yīng)予支持,。”

因此,，除已經(jīng)發(fā)生的費(fèi)用,，對于預(yù)定食宿、景點(diǎn)門票等未產(chǎn)生費(fèi)用,，在扣除一定手續(xù)費(fèi)和人力成本費(fèi)等折損后,，也應(yīng)當(dāng)退還，如協(xié)商不成,，可通過訴訟途徑解決,。