好律師 > 專題 > 消費維權(quán) > 消費權(quán)益 > 京東購物,，被平臺自動收貨，至今未見包裹,。申請專員介入,，卻被告知自行找商家解決。這該怎么處理,？求解,！

京東購物，被平臺自動收貨,，至今未見包裹,。申請專員介入，卻被告知自行找商家解決,。這該怎么處理,？求解！

時間：2020-07-20 來源：法律投稿

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點評：
1,、京東專員有責任調(diào)解買賣雙方產(chǎn)生的糾紛，并給出最終答復(fù),。讓顧客自行聯(lián)系商家實屬踢皮球行為,，是在推卸責任,，顧客可問清該客服工號，打京東電話投訴,。

2,、物流自動簽收是快遞行為，可以投訴配送站點未按指定地點送達（以簽收單為準）,。如以測試單為由不配合,，或者讓顧客聯(lián)系賣家，可以投訴快遞聯(lián)合賣家違規(guī)操作,，欺騙消費者,，可聯(lián)合電商法及消費者權(quán)益保護法進行投訴。

3,、如以上投訴未見效果,，可以私信我，進行更高一級投訴,。

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