現(xiàn)在很多人都喜歡網(wǎng)購，一部手機(jī)可以買任何自己想買的東西,，非常方便,，因此也就大大的推動(dòng)了物流行業(yè)的快速發(fā)展。然后當(dāng)網(wǎng)友們?cè)诒M情的網(wǎng)購時(shí),，一些問題也就隨之而來了,，網(wǎng)友們?cè)谫I東西時(shí)難免會(huì)發(fā)生快遞丟失的問題，因此關(guān)于快遞丟失糾紛的事件也在不斷的發(fā)生,，然后當(dāng)發(fā)生快遞丟失時(shí),，是有一定的賠償標(biāo)準(zhǔn)和賠償程序的，那么2020年快遞丟失賠償標(biāo)準(zhǔn)和賠償程序是什么呢,？接下來由小編為大家詳細(xì)解答,。

2019年快遞丟失賠償標(biāo)準(zhǔn)是什么？

根據(jù)《快遞市場(chǎng)管理辦法》規(guī)定，快遞服務(wù)組織與用戶之間就快件丟失,、損壞的賠償標(biāo)準(zhǔn)有約定的應(yīng)從約定,，沒有約定的可按以下原則執(zhí)行。

1,、快件發(fā)生丟失賠償應(yīng)主要包括：

(1)應(yīng)免除本次服務(wù)費(fèi)用(不含保價(jià)等附加費(fèi)用);

(2)對(duì)于購買保價(jià)的快件,，快遞服務(wù)組織按照被保價(jià)金額進(jìn)行賠償;

(3)對(duì)于沒有購買保價(jià)的快件，根據(jù)《合同法》等相關(guān)法律規(guī)定規(guī)定進(jìn)行賠償,。

2,、快件損毀賠償應(yīng)主要包括：

(1)完全損毀，指快件價(jià)值完全喪失,，參照快件丟失賠償?shù)囊?guī)定執(zhí)行;

(2)部分損毀,，指快件價(jià)值部分喪失，依據(jù)快件喪失價(jià)值占總價(jià)值的比例,，按照快件丟失賠償額度的相同比例進(jìn)行賠償,。

3、內(nèi)件不符賠償應(yīng)主要包括：

(1)內(nèi)件品名與寄件人填寫品名不符,，按照完全損毀賠償;

(2)內(nèi)件品名相同,，數(shù)量和重量不符，按照部分損毀賠償,。

《快遞市場(chǎng)管理辦法》規(guī)定：

快遞丟失應(yīng)按雙方事先的約定賠償,。如果沒有約定，賠償方式有兩種：寄件人為快件保了價(jià)(買了保險(xiǎn)),，按保價(jià)金額賠償;沒有保價(jià)，依據(jù)《郵政法》《合同法》相關(guān)規(guī)定賠償,。

《合同法》規(guī)定：

如果運(yùn)輸過程中貨物有損毀,，快遞公司要與消費(fèi)者按照約定給予賠償，如果沒有約定的話要給予市價(jià)賠償,，即按照交付或應(yīng)當(dāng)交付時(shí)貨物到達(dá)地的市場(chǎng)價(jià)格計(jì)算,。

快遞丟失賠償程序有哪些？

1,、索賠申告

寄件人在超出快遞服務(wù)組織承諾的服務(wù)時(shí)限,、并且不超出快件受理索賠期限內(nèi)，可以依據(jù)索賠因素向快遞服務(wù)組織提出索賠申告,?？爝f服務(wù)組織應(yīng)提供索賠申告單給寄件人，寄件人填寫后遞交給快遞服務(wù)組織,。

2,、索賠受理

快遞服務(wù)組織應(yīng)在收到寄件人的索賠申告單24小時(shí)內(nèi)答復(fù)寄件人，并告知寄件人索賠處理時(shí)限。

3,、索賠處理時(shí)限

索賠處理時(shí)限指從快遞服務(wù)組織就索賠申告答復(fù)寄件人開始,，到快遞服務(wù)組織提出賠償方案的時(shí)間間隔。

快遞服務(wù)組織除了與寄件人有特殊約定外,，索賠處理時(shí)限應(yīng)不超過：

a) 同城和國(guó)內(nèi)異地快件為30個(gè)日歷天;

b) 港澳和臺(tái)灣快件為30個(gè)日歷天;

c) 國(guó)際快件為60個(gè)日歷天,。

4、賠金支付

快遞服務(wù)組織與寄件人就賠償數(shù)額達(dá)成一致后,，應(yīng)在7個(gè)日歷天內(nèi)向寄件人或寄件人指定的受益人支付賠金,。

5、索賠爭(zhēng)議的解決

寄件人與快遞服務(wù)組織就是否賠償,、賠償金額或賠金支付等問題可先行協(xié)商,，協(xié)商不一致的，可依法選擇投訴,、申訴,、仲裁、起訴等方式,，如選擇仲裁,，應(yīng)在收寄時(shí)約定仲裁地點(diǎn)和仲裁機(jī)構(gòu)。

　　快遞丟失賠償后又找到了怎么辦

　　現(xiàn)在錢都賠給你了,，那么后來再找到這個(gè)快件,，你有權(quán)選擇不要，現(xiàn)在讓你去看這個(gè)快件,，你可以不用去,，可以說不要了，只要賠償金,。如果你想要這個(gè)快件,，也可以，物品賠償?shù)膬r(jià)格可以給,，但耽誤了很多天的賠償是得要的,。

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