好律師 > 專題 > 消費(fèi)維權(quán) > 消費(fèi)爭議
《價(jià)格法》第十四條第四項(xiàng)規(guī)定,,經(jīng)營者不得利用虛假或者使人誤解的價(jià)格手段,,誘騙消費(fèi)者或者其他經(jīng)營者與其進(jìn)行交易。這種價(jià)格違法行為通常稱作價(jià)格欺詐行為,,又稱欺騙性價(jià)格表示,,是指經(jīng)營者利用虛假或者...
價(jià)格歧視實(shí)質(zhì)上是一種價(jià)格差異,通常指商品或服務(wù)的提供者在向不同的接受者提供相同等級,、相同質(zhì)量的商品或服務(wù)時(shí),在接受者之間實(shí)行不同的銷售價(jià)格或收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),。經(jīng)營者沒有正當(dāng)理由,,就同一種商品或者服務(wù)...
所謂“霸王條款”,就是一些經(jīng)營者單方面制定的逃避法定義務(wù),、減免自身責(zé)任的不平等格式合同,、通知,、聲明和店堂告示或者行業(yè)慣例等,限制消費(fèi)者權(quán)利,,嚴(yán)重侵害群眾利益,。
霸王條款的解決,關(guān)鍵是要打破壟斷,,而要打破壟斷則必須引入競爭,。只要有了充分競爭,消費(fèi)者就可以對其產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行自由選擇,。在這種情況下誰制定霸王條款,,誰就會失去消費(fèi)者。
所謂“霸王條款”,,就是一些經(jīng)營者單方面制定的逃避法定義務(wù),、減免自身責(zé)任的不平等格式合同、通知,、聲明和店堂告示或者行業(yè)慣例等,,限制消費(fèi)者權(quán)利,嚴(yán)重侵害群眾利益,。
消費(fèi)者在購買,、使用商品時(shí),其合法權(quán)益受到損害的,,可以向銷售者要求賠償,。銷售者賠償后,屬于生產(chǎn)者的責(zé)任或者屬于向銷售者提供商品的其他銷售者的責(zé)任的,,銷售者有權(quán)向生產(chǎn)者或者其他銷售者追償,。
未經(jīng)消協(xié)同意,消費(fèi)者不要輕易將憑證,、證明材料原件和商品實(shí)物郵寄,,以免丟失,給問題的處理帶來麻煩,。如果投訴內(nèi)容比較重要,,最好親自將材料送交消協(xié),并進(jìn)行口頭補(bǔ)充說明,。
“合同或者其他財(cái)產(chǎn)權(quán)益糾紛的當(dāng)事人可以書面協(xié)議選擇被告住所地,、合同履行地、合同簽訂地,、原告住所地,、標(biāo)的物所在地等與爭議有實(shí)際聯(lián)系的地點(diǎn)的人民法院管轄,但不得違反本法對級別管轄和專屬管轄的規(guī)定...
隨著《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的深入貫徹實(shí)施,,廣大消費(fèi)者的自我保護(hù)意識逐步增強(qiáng),,越來越多的用戶、消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問題,,或者與生產(chǎn)者,、銷售者發(fā)生產(chǎn)品質(zhì)量糾紛后主動向質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門...
所謂強(qiáng)行搭售是指經(jīng)營者出售商品或者提供服務(wù)時(shí),違背對方的意愿,,強(qiáng)行搭售其他商品的行為,。強(qiáng)行搭售行為在國外屬于反壟斷法所調(diào)整的限制競爭行為的一種,其出發(fā)點(diǎn)就在于維護(hù)交易雙方自愿交易,,使經(jīng)營者公...
消費(fèi)投訴,,是指消費(fèi)者為生活消費(fèi)需要購買、使用商品或者接受服務(wù),,與經(jīng)營者之間發(fā)生消費(fèi)者權(quán)益爭議后,,請求消費(fèi)者協(xié)會調(diào)解,要求保護(hù)其合法權(quán)益的行為,。
消費(fèi)者協(xié)會是依法成立的專門保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的組織,,是對商品和服務(wù)進(jìn)行社會監(jiān)督的主要社會團(tuán)體。因此,,消費(fèi)者在自身合法權(quán)益受到侵害時(shí),,向消費(fèi)者協(xié)會投訴,請求消協(xié)調(diào)解是最常見的方式,,能夠較為順利...
消費(fèi)者與經(jīng)營者在發(fā)生爭議后,,就與爭議有關(guān)的問題進(jìn)行協(xié)商,在自愿,、互諒的基礎(chǔ)上,,通過直接對話擺事實(shí)、講道理,,分清責(zé)任,,達(dá)成和解協(xié)議,使糾紛得以解決的活動,。消費(fèi)者權(quán)益爭議的協(xié)商和解是一種快速,、簡...