一,、應(yīng)加強(qiáng)事前評(píng)估,，降低應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)

（1）確定適當(dāng)?shù)男庞脴?biāo)準(zhǔn)。企業(yè)在進(jìn)行信用銷售決策時(shí),，應(yīng)考慮信用銷售對(duì)銷售收入,、對(duì)成本、對(duì)融資成本的影響,，確定適當(dāng)?shù)男庞脴?biāo)準(zhǔn),。信用標(biāo)準(zhǔn),，是給予客戶最低的信用條件,，一般用預(yù)期的壞賬損失率表示。企業(yè)確定信用標(biāo)準(zhǔn)要力爭(zhēng)在增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力,，擴(kuò)大銷售與降低違約風(fēng)險(xiǎn),、收賬費(fèi)用這二者之間作出一個(gè)雙贏選擇,，調(diào)適應(yīng)收賬款的風(fēng)險(xiǎn)、收益與成本的對(duì)稱性關(guān)系,，應(yīng)著重考慮3個(gè)基本因素：

一是同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況,，面對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，企業(yè)要知己知彼,，根據(jù)對(duì)手實(shí)力狀況,，相應(yīng)采取寬或嚴(yán)的信用標(biāo)準(zhǔn)，以在競(jìng)爭(zhēng)中把握主動(dòng),，爭(zhēng)取優(yōu)勢(shì)地位,。

二是企業(yè)承擔(dān)失信違約風(fēng)險(xiǎn)的能力，企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)能力的強(qiáng)弱也可影響信用標(biāo)準(zhǔn)高低的選擇,。企業(yè)承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的能力強(qiáng),，就可以以較低的信用標(biāo)準(zhǔn)爭(zhēng)取客戶，擴(kuò)大業(yè)務(wù),。反之,，如果企業(yè)承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的能力薄弱，就只能執(zhí)行嚴(yán)格的信用標(biāo)準(zhǔn),，以最大限度地降低違約風(fēng)險(xiǎn),。

三是客戶的資信程度，企業(yè)要在對(duì)市場(chǎng)用戶資信程度的調(diào)查分析基礎(chǔ)上判定客戶的信用等級(jí),，然后以此決定是否給予信用優(yōu)惠,。企業(yè)通過(guò)設(shè)定信用等級(jí)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，利用既有或潛在客戶的報(bào)表數(shù)據(jù),，計(jì)算各自的指標(biāo)值,，并與標(biāo)準(zhǔn)值進(jìn)行比較分析，然后詳盡地對(duì)客戶的拒付風(fēng)險(xiǎn)作出準(zhǔn)確的判斷,，以利企業(yè)提高應(yīng)收賬款投資決策的效果,。

二、判斷企業(yè)的信用品質(zhì)

企業(yè)與某一新客戶打交道,，應(yīng)首先設(shè)定其信用標(biāo)準(zhǔn),，評(píng)估其賴賬的可能性，看它的信用品質(zhì),。這通?？梢酝ㄟ^(guò)下述方法確定：

一看客戶履行償債義務(wù)的可能性，必須設(shè)法了解客戶過(guò)去的付款記錄,，看其是否能按期如數(shù)付款,，與其他供貨企業(yè)的關(guān)系是否良好。

二看客戶的償債能力,，客戶的償債能力是指其流動(dòng)資產(chǎn)的數(shù)量和質(zhì)量以及與流動(dòng)負(fù)債的比例,?？彤a(chǎn)的流動(dòng)資產(chǎn)越多，其轉(zhuǎn)換為現(xiàn)金支付款項(xiàng)的能力就越強(qiáng),。同時(shí),，還應(yīng)注意客戶流動(dòng)資產(chǎn)的質(zhì)量，看是否會(huì)出現(xiàn)存貨過(guò)多過(guò)時(shí),、質(zhì)量下降從而影響其變現(xiàn)能力和支付能力的情況,。

三看客戶的抵押能力，企業(yè)簽訂賒銷合同時(shí)一般附有抵押條款,，客戶的抵押能力是指當(dāng)客戶拒付款項(xiàng)或無(wú)力支付款項(xiàng)時(shí)能被用作抵押的資產(chǎn),。四看客戶的經(jīng)營(yíng)條件，經(jīng)營(yíng)條件指可能影響客戶付款能力的經(jīng)濟(jì)環(huán)境,。需要了解客戶在過(guò)去困難時(shí)期的付款歷史,，看其履約情況，以確定風(fēng)險(xiǎn)等級(jí),。

三,、應(yīng)強(qiáng)化事中監(jiān)控，化解應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)

其一,，給予或拒絕容戶信用優(yōu)惠的判斷,。信用標(biāo)準(zhǔn)是決定給予或拒絕容戶信用優(yōu)惠的依據(jù)。一旦企業(yè)決定給予容戶信用優(yōu)惠時(shí),，就需要考慮具體的使用條件,。企業(yè)在接收容戶信用訂單時(shí)，要向其明白提出付款時(shí)間及其他相關(guān)要求,，包括信用期限,、現(xiàn)金折扣和折扣期限方面的約定。企業(yè)允許客戶購(gòu)貨款賒欠一定時(shí)間,，會(huì)在一定程度上擴(kuò)大銷售,、增加毛利。但不適當(dāng)?shù)匮娱L(zhǎng)信用期限,，會(huì)引起應(yīng)收賬款機(jī)會(huì)成本和收賬費(fèi)用的增加,，也許還會(huì)造成壞賬損失。因此,，企業(yè)必須要求因信用期限的延長(zhǎng)帶來(lái)邊際收入的新增量大于邊際成本的上升數(shù),。企業(yè)在延長(zhǎng)信用期限的同時(shí)，為了加速資金周轉(zhuǎn),、及時(shí)收回貨款,、減少壞賬損失，對(duì)在規(guī)定期限內(nèi)提前償付貨款的容戶可以按銷售收入的適當(dāng)比率給予折扣。采取現(xiàn)金折扣的前提就是只要企業(yè)通過(guò)加速收款帶來(lái)的機(jī)會(huì)收益能夠多剩有余地補(bǔ)償現(xiàn)金折扣的付出,。至于給予客戶現(xiàn)金折扣優(yōu)惠的期限和程度應(yīng)根據(jù)企業(yè)自身需要，在信用成本前后收益比較基礎(chǔ)上,，擇定一個(gè)期量結(jié)合的最佳數(shù)據(jù)方案,。

其二，設(shè)定信用額度,。在合同執(zhí)行過(guò)程中,，企業(yè)財(cái)務(wù)部門應(yīng)根據(jù)客戶的業(yè)務(wù)量和信用情況，為每一客戶設(shè)定一個(gè)信用額度,。信用控制單位必須從每日的發(fā)貨中,，審查是否超過(guò)信用額度，是否該客戶有逾期賬款未收,。如果有,，則應(yīng)停止發(fā)貨。在合同執(zhí)行的過(guò)程中,，財(cái)務(wù)部門每周都應(yīng)以內(nèi)部催款通知書形式,，通知相關(guān)部門和責(zé)任人了解其負(fù)責(zé)客戶的欠款和信用狀況，并提醒重點(diǎn)關(guān)注接近信用限度客戶的動(dòng)態(tài)和經(jīng)營(yíng)狀況,。

其三,，應(yīng)定期召開(kāi)不同層次的信用報(bào)告會(huì)議。由最高財(cái)務(wù)主管或管理**參加的報(bào)告會(huì)議,，主要討論目前信用控制的運(yùn)作情況,、企業(yè)所遭遇的困難和信用風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測(cè)、企業(yè)信用政策的執(zhí)行情況及改進(jìn)措施,。由信用控制單位和業(yè)務(wù)單位聯(lián)席召開(kāi)的信用控制會(huì)議,，主要是對(duì)客戶的信用風(fēng)險(xiǎn)以及目前危險(xiǎn)客戶進(jìn)行分析和評(píng)價(jià)。由信用控制部門內(nèi)部召開(kāi)的會(huì)議,，主要研究信用控制部門的運(yùn)作是否正常,、過(guò)去兩周的工作績(jī)效和未來(lái)兩周的工作內(nèi)容和規(guī)劃等。企業(yè)的財(cái)務(wù)部門應(yīng)按賒銷客戶區(qū)域建立核算應(yīng)收賬款明細(xì)賬,，對(duì)賒銷業(yè)務(wù)及時(shí)進(jìn)行會(huì)計(jì)核算,，并定期統(tǒng)計(jì)各客戶應(yīng)收賬款的金額、賬齡及增減變動(dòng)情況,，及時(shí)反饋給企業(yè)主管領(lǐng)導(dǎo)和銷售部門,，為評(píng)估、調(diào)整賒銷客戶的信用等級(jí)提供可靠依據(jù),，同時(shí)也能了解應(yīng)收賬款的總體情況,。企業(yè)財(cái)會(huì)部門還應(yīng)定期向賒銷客戶寄送對(duì)賬單和催交欠款通知書。對(duì)未超過(guò)期限的賒銷客戶，主要是獲得經(jīng)雙方供銷,、財(cái)會(huì)經(jīng)辦人確認(rèn)無(wú)誤并簽章的對(duì)賬單,，作為雙方對(duì)賬的原始依據(jù)；對(duì)超過(guò)期限的賒銷客戶,，在發(fā)出對(duì)賬單的同時(shí),，需分發(fā)催交欠款通知書，以及時(shí)催收欠款,。

四,、應(yīng)加強(qiáng)事后監(jiān)督，減少應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)

一是確定合理的討債方法,。不斷完善收賬政策,，客戶違反與企業(yè)約定的信用條件，拖欠甚至拒付賬款時(shí),，企業(yè)應(yīng)怎么辦,？自古以來(lái)，欠賬還錢是天經(jīng)地義的道理,。從理論上講,，履約付款是客戶不容推辭的責(zé)任和義務(wù)，也是企業(yè)正當(dāng),、合法權(quán)益所在,。但是如果企業(yè)對(duì)所有客戶拖欠或拒付賬款的行為都對(duì)簿公堂、付諸法律手段加以解決,，往往不是最好的辦法,。因?yàn)槠髽I(yè)解決與客戶賬款糾紛的目的，主要不是爭(zhēng)論誰(shuí)對(duì)誰(shuí)錯(cuò)的問(wèn)題,，而在于怎樣最有成效地將賬款收回,。在實(shí)際經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中，各位客戶拖欠,、拒付賬款的原因是多方面的,，即使信用表現(xiàn)一貫良好的客戶也會(huì)因某些客觀原因而無(wú)法如期付款。特別是在宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境偏緊,、國(guó)家實(shí)施經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)戰(zhàn)略性調(diào)整的時(shí)期,，客戶受大氣候影響，資金短缺,、拖欠債權(quán)企業(yè)賬款的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生,。此時(shí)，如果企業(yè)直接向法院起訴追債,，不僅需要花費(fèi)大量的訴訟費(fèi),，而且除非法院裁決被告破產(chǎn),，強(qiáng)制執(zhí)行，否則,，效果也不理想,。所以，通過(guò)法院收回賬款一般是企業(yè)不得已而為之的最后辦法,?；谶@種考慮，企業(yè)能夠同客戶商量個(gè)雙方都能接受的折衷方案,，通過(guò)實(shí)施債務(wù)重組,，也許就能夠?qū)⒋蟛糠仲~款收回,。當(dāng)企業(yè)應(yīng)收賬款遭到客戶拖欠或拒付時(shí),，企業(yè)應(yīng)當(dāng)首先分析現(xiàn)行的信用標(biāo)準(zhǔn)及信用審批制度是否存在紕漏，然后對(duì)違約客戶的資信等級(jí)重新調(diào)查摸底,，進(jìn)行再認(rèn)識(shí),。對(duì)于惡意拖欠、信用品質(zhì)差劣的客戶應(yīng)當(dāng)從信用清單中除名,，不再對(duì)其賒銷,，并加緊催收所欠，態(tài)度要強(qiáng)硬,。催收無(wú)果,，可與其他經(jīng)常被該客戶拖欠或拒付賬款的同伴企業(yè)聯(lián)合向法院起訴，以增強(qiáng)其信譽(yù)不佳的有力證據(jù),。對(duì)于信用記錄一向正常甚至良好的客戶,，在去電發(fā)函論文聯(lián)盟WWW.LWLM.COM整理的基礎(chǔ)上，再派人與其面對(duì)面地溝通,，協(xié)商一致,，爭(zhēng)取在延續(xù)、增進(jìn)相互業(yè)務(wù)關(guān)系中妥善地解決賬款拖欠的問(wèn)題,。企業(yè)在制定收賬政策時(shí),，要在增加收賬費(fèi)用與減少壞賬損失、減少應(yīng)收賬款機(jī)會(huì)成本之間進(jìn)行比較,、權(quán)衡,，以前者小于后者為基本目標(biāo)，掌握好寬嚴(yán)界限,，擬定可取的收賬計(jì)劃,。二是準(zhǔn)確使用法律武器。對(duì)逾期未結(jié)清欠款的客戶,，企業(yè)應(yīng)組織力量督促經(jīng)銷人員加緊催收,，特別是對(duì)一些信譽(yù)較差、欠款時(shí)間較長(zhǎng)、金額較大的客戶,，需有專人負(fù)責(zé),。催收時(shí)，企業(yè)財(cái)會(huì)部門應(yīng)及時(shí)提供賒銷客戶的詳細(xì)原始資料,，如銷售合同,、對(duì)賬單、欠款金額及發(fā)生時(shí)間等,，為催收工作提供依據(jù),。企業(yè)供銷部門應(yīng)組織人員，積極與客戶聯(lián)系,，及時(shí)收回欠款,；對(duì)近期暫不能還款的賒銷客戶，應(yīng)要求對(duì)方制訂還款計(jì)劃并提供擔(dān)保,，使其能逐步還清欠款,。對(duì)那些既不制訂還款計(jì)劃又不提供擔(dān)保的，或發(fā)現(xiàn)其缺乏清償能力的,，應(yīng)及時(shí)通過(guò)法律途徑給予解決,。同時(shí)，企業(yè)還應(yīng)制定切合實(shí)際的收賬策略,。對(duì)過(guò)期較短的客戶,，不予過(guò)多打擾，以免將來(lái)失去這一市場(chǎng),；對(duì)過(guò)期稍長(zhǎng)的客戶,，可措辭婉轉(zhuǎn)地催款；對(duì)過(guò)期較長(zhǎng)的客戶,，則應(yīng)頻繁地信件催款并電話催詢,；對(duì)過(guò)期很久的客戶，可在催款時(shí)措辭嚴(yán)厲,。如客戶已達(dá)到破產(chǎn)界限,，則應(yīng)及時(shí)向法院起訴，以期在破產(chǎn)清算時(shí)得到部分補(bǔ)償,。在采取法律行動(dòng)前應(yīng)考慮成本效益原則,，遇到以下情況不必起訴：訴訟費(fèi)用超過(guò)債務(wù)清償額；客戶抵押品變現(xiàn)后可沖銷債務(wù),；客戶的債款額不大,，起訴可能使企業(yè)運(yùn)行受到損害，起訴后收回賬款的可能性有限,。

五,、嚴(yán)格內(nèi)部控制制度,，嚴(yán)防應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)

企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)要帶頭遵守內(nèi)部控制制度。要明確內(nèi)部控制制度不是約束某一個(gè)人的,，而是約束所有人的,；內(nèi)部控制制度也不是在一定的時(shí)期起制約作用，而是要長(zhǎng)期起作用的,。企業(yè)的賒銷行為必須在內(nèi)控制度的框架內(nèi)進(jìn)行,，不能領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)人說(shuō)了算。企業(yè)的內(nèi)部審計(jì)機(jī)構(gòu)應(yīng)獨(dú)立履行自己的職責(zé),，對(duì)內(nèi)部控制制度的有關(guān)規(guī)定和各個(gè)環(huán)節(jié)要嚴(yán)格監(jiān)督,，一旦發(fā)現(xiàn)應(yīng)收賬款方面出現(xiàn)潛在的問(wèn)題，要向領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門及時(shí)通報(bào),，并采取措施嚴(yán)加防范,，保證內(nèi)控制度的有效性。企業(yè)的各個(gè)部門也要同心協(xié)力,，共同遵守內(nèi)部控制制度,，保證內(nèi)部控制制度在防范和化解應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)中的作用確實(shí)得到應(yīng)有的發(fā)揮,。

六,、強(qiáng)化應(yīng)收賬款的日常管理

企業(yè)要對(duì)應(yīng)收賬款的運(yùn)行狀況進(jìn)行經(jīng)常性分析、控制,，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,，提前采取對(duì)策，防止惡化,。（1）實(shí)施應(yīng)收賬款的追蹤分析,。應(yīng)收賬款一旦形成，企業(yè)就必須考慮如何按期足額收回的問(wèn)題,。這樣,，賒銷企業(yè)就有必要在收款之前，對(duì)該項(xiàng)應(yīng)收賬款的運(yùn)行過(guò)程進(jìn)行追蹤分析,，重點(diǎn)要放在賒銷商品的變現(xiàn)方面,。企業(yè)要對(duì)賒購(gòu)者的信用品質(zhì)、償付能力進(jìn)行深入調(diào)查,，分析客戶現(xiàn)金的持有量與調(diào)劑程度能否滿足兌現(xiàn)的需要,。應(yīng)將那些掛賬金額大、信用品質(zhì)差的客戶的欠款作為考察的重點(diǎn),，以防患于未然,。（2）認(rèn)真對(duì)待應(yīng)收賬款的賬齡。一般而言,，客戶逾期拖欠賬款時(shí)間越長(zhǎng),，賬款催收的難度越大,，成為呆壞賬損失的可能性也就越高。企業(yè)必須要做好應(yīng)收賬款的賬齡分析,，密切注意應(yīng)收賬款的回收進(jìn)度和出現(xiàn)的變化,。在應(yīng)收賬款的賬齡結(jié)構(gòu)分析中，企業(yè)財(cái)務(wù)管理人員要把過(guò)期債權(quán)款項(xiàng)納入工作重點(diǎn),，研究調(diào)整新的信用政策,，努力提高應(yīng)收賬款的收現(xiàn)效率。對(duì)尚未到期的應(yīng)收賬款,，也不能放松監(jiān)督,，以防發(fā)生新的拖欠。（3）滿足應(yīng)收賬款收現(xiàn)保證率,。企業(yè)為了當(dāng)期必要的現(xiàn)金支出,，必須要取得與之相匹配的現(xiàn)金流入總額。企業(yè)既定會(huì)計(jì)期間預(yù)期現(xiàn)金支付額扣出同期穩(wěn)定可靠的現(xiàn)金流入額（包括可隨時(shí)支取的銀行貸款,、短期證券變現(xiàn)凈額等）后的差額,，就非要通過(guò)應(yīng)收賬款的有效收現(xiàn)才能得以保證最低現(xiàn)金需求?？梢赃@樣說(shuō),，應(yīng)收賬款未來(lái)的壞賬損失對(duì)企業(yè)當(dāng)前經(jīng)營(yíng)并非最為緊要，更關(guān)鍵的是現(xiàn)期實(shí)際現(xiàn)金到位的應(yīng)收款要能夠填補(bǔ)同期現(xiàn)金流量缺口,，特別是要滿足具有剛性約束的納稅債務(wù),，工資支付及償付不得展期調(diào)換的到期債務(wù)的需要。

七,、建立應(yīng)收賬款壞賬準(zhǔn)備制度

不管企業(yè)采用怎樣嚴(yán)格的信用政策,，只要存在著商業(yè)信用行為，壞賬損失的發(fā)生總是不可避免的,。因此,，企業(yè)要遵循穩(wěn)健性原則，對(duì)壞賬損失的可能性預(yù)先進(jìn)行估計(jì),，積極建立彌補(bǔ)壞賬損失的準(zhǔn)備制度,。《企業(yè)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則》規(guī)定,，應(yīng)收賬款可以計(jì)提壞賬準(zhǔn)備金,。企業(yè)要按照期末應(yīng)收賬款的一定比例提取用于補(bǔ)償因債務(wù)人破產(chǎn)或死亡，逾期未履行償債義務(wù),，已無(wú)法收回的壞賬損失,，以促進(jìn)企業(yè)健康發(fā)展。