服務(wù)欺詐是根據(jù)《欺詐消費(fèi)者行為處罰辦法》第二條的規(guī)定：本辦法所稱的欺詐消費(fèi)者的行為,，是指經(jīng)營者在提供服務(wù)中，才去虛假或者其他不正當(dāng)手段欺騙,、誤導(dǎo)消費(fèi)者,、是消費(fèi)者的合法權(quán)益受到損害的行為,。

從該條規(guī)定中我們看也看出，其只是對“欺詐行為”作出界定,，而并沒有對如何判斷欺詐做出明確規(guī)定,。在學(xué)理上，學(xué)者們一般以行為人主觀上是否故意來判斷一種行為是否構(gòu)成欺詐,，但學(xué)者們的意見也并不統(tǒng)一,。

一、服務(wù)欺詐的表現(xiàn)

主要可表現(xiàn)為以下幾種：

第一種,，認(rèn)定欺詐行為必須以故意為構(gòu)成要件,，即沒有主觀故意不能認(rèn)定欺詐。

第二種,，欺詐應(yīng)當(dāng)以故意為要件,，且對故意的認(rèn)定適用過錯(cuò)推定原則。因?yàn)榉?wù)行為不同于有形商品交易行為,，在消費(fèi)者對相應(yīng)知識了解不多的情況下,，要求消費(fèi)者來證明欺詐故意顯然不現(xiàn)實(shí)。

第三種,，只要構(gòu)成損害就應(yīng)加倍賠償,，而不管是否故意。因?yàn)椴徽撨^失,，還是故意,，都形成了不良服務(wù)，這從結(jié)果上對消費(fèi)者的損害是一樣的,，欺詐是損害，過失也是損害,，因?yàn)槠墼p“故意”是很難認(rèn)定的,。

二、服務(wù)欺詐的構(gòu)成條件

(1)時(shí)間條件：發(fā)生在服務(wù)業(yè)的經(jīng)營者在向消費(fèi)者提供商品或者服務(wù)的經(jīng)營活動(dòng)中,。

(2)客觀方面：表現(xiàn)為服務(wù)業(yè)的經(jīng)營者在向消費(fèi)者提供商品或者服務(wù)的活動(dòng)中采取虛構(gòu)事實(shí)或者隱瞞真相的方式,。

(3)主體條件：服務(wù)欺詐行為的實(shí)施者只能是向消費(fèi)者提供商品或者服務(wù)的經(jīng)營活動(dòng)的經(jīng)營者。

(4)主觀方面：表現(xiàn)為服務(wù)業(yè)經(jīng)營者在向消費(fèi)者提供商品或者服務(wù)的經(jīng)營活動(dòng)中故意實(shí)施的,。作為促銷手段的各種宣傳媒介,，也往往向消費(fèi)者傳遞不真實(shí)的信息，使消費(fèi)者對商品產(chǎn)生模糊甚至錯(cuò)誤的認(rèn)識,，并導(dǎo)致選購商品的失誤,，其結(jié)果自然是消費(fèi)者受到損害。

(5)因果關(guān)系：必須是服務(wù)業(yè)經(jīng)營者在向消費(fèi)者提供商品或者服務(wù)的經(jīng)營活動(dòng)中實(shí)施的欺詐行為客觀上導(dǎo)致了消費(fèi)者產(chǎn)生了錯(cuò)誤的認(rèn)識,，并作出了相應(yīng)的意思表示,。