一,、信訪科根據(jù)來訪群眾填寫《環(huán)境污染損害賠償糾紛行政調(diào)解申請表》，初審明確致害人,、損失狀況和調(diào)解請求,。

二、信訪科根據(jù)支隊主管領(lǐng)導的批示,，將《申請表》及相關(guān)材料按轄區(qū)當日內(nèi)轉(zhuǎn)交相關(guān)監(jiān)察大隊,，監(jiān)察大隊應根據(jù)輕重緩急,，在三日內(nèi)進行現(xiàn)場初查,，制作初查報告報信訪科審查。

三,、對不符合受理條件的,，填寫審查意見，將《申請表》返回申請人,；對符合受理條件的將申請副本和答辯通知書送達被控致害方,，告知其在十五日內(nèi)答辯并負責提供有關(guān)證據(jù)。

四,、被控致害方按期提交答辯的,，信訪科應于收悉答辯材料的當日內(nèi)填寫《立案登記表》并通知相關(guān)監(jiān)察大隊，被控致害方逾期不提交答辯的或明確表示不愿接受調(diào)解處理的,，由信訪科制作《環(huán)境污染損害賠償糾紛調(diào)處終止通知書》,，送達申請人。

五,、信訪科或監(jiān)察大隊可采取現(xiàn)場勘驗,，拍照、錄音,、錄像,、詢問當事人，檢查生產(chǎn)工藝和污染防治設(shè)施等手段以得到弄清事情原委的目的,，于立案7日內(nèi)將調(diào)查報告并現(xiàn)場材料報支隊務會審查,。

六、對調(diào)查終結(jié)的案件按管轄由信訪科或監(jiān)察大隊書面約見致害方,，由主管支隊長與致害方就案件的要害問題進行認定,。

七、由主管支隊長主持召開受害,、致害雙方及有關(guān)人員參加的調(diào)解會,，監(jiān)察人員陳述調(diào)查意見，當事人雙方就致害責任、是否賠償,、賠償金額等問題公開辯論,，信訪科制作會議紀要。調(diào)解會原則上不超過三次,。

八,、在充分聽取當事人雙方的陳述意見后，經(jīng)調(diào)解達成賠償協(xié)議的,，制作調(diào)解協(xié)議書,，經(jīng)當事人雙方簽字后，加蓋濟源市環(huán)境保護局公章,，送達雙方當事人,。對達不成賠償協(xié)議或一方不參加調(diào)解會的，信訪科制作《污染糾紛調(diào)解終結(jié)書》,，由相關(guān)科隊送達雙方當事人,。

九、案件終結(jié)后,，信訪科將案卷材料整理歸檔,。