問：前幾天我在超市看到某牛奶正在搞促銷,，只需48元，覺得很劃算,，便買了一箱,。可結(jié)完賬,，一看收銀小票,，卻發(fā)現(xiàn)實際價格變成了60元。隨即與超市工作人員理論,，希望得到一個合理的解釋,，但未能如愿。現(xiàn)在我該如何維權(quán),？

答：《中華人民共和國消費者權(quán)益保護(hù)法》第五十五條規(guī)定,，“經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費者的要求增加賠償其受到的損失,，增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或者接受服務(wù)的費用的三倍,；增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的，為五百元,?！?br>
一旦消費者遭遇“低標(biāo)高結(jié)”并提出投訴，商家必須主動自證清白,，如能拿出確鑿的依據(jù),，證明自己純屬“無心之過”,，就應(yīng)及時道歉，退還差價,，取得消費者的諒解,；如果無法拿出有力的證據(jù)“自圓其說”，那么消費者有理由懷疑商家是“明知故犯”,。所以您在購物時要看清商家促銷手段,，比較廣告促銷價格、價簽標(biāo)示價格和結(jié)賬價格,，發(fā)現(xiàn)有虛構(gòu)原價,、低標(biāo)高結(jié)等行為，應(yīng)保留購物時貨架標(biāo)簽,、小票等證據(jù),，并向物價部門或消費者協(xié)會投訴，進(jìn)而維護(hù)自己的合法權(quán)益,。