點評：
直接選擇退貨退款，原因?qū)戀|(zhì)量問題,，客戶會聯(lián)系你改成無理由退換貨的,，這樣馬上就可以達成一致，很快就會收到退款的,。當(dāng)然如何你堅持以質(zhì)量問題為由退款退貨也是沒問題的,，如何客戶拒絕你的申請，你繼續(xù)申請,，同時申請?zhí)詫毥槿?，這樣基本也能解決問題。之后還可以申請貨款30%的賠償


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直接投訴,，購物網(wǎng)站上有投訴渠道,。一般都會處理。


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只有買錯不會賣錯,，大概是自己沒看清就下單了,，聽勸：花錢買教訓(xùn)！


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在網(wǎng)上買東西最好還是去這些品牌的官方旗艦店購買產(chǎn)品,，購買的時候注意查看售后服務(wù)與三包期限,，若購買后有任何產(chǎn)品或者質(zhì)量問題第一時間反饋或者讓天貓客服協(xié)助解決。雷士照明作為國內(nèi)最大的幾家照明企業(yè)之一,，質(zhì)量還是值得信賴的,。

另處你所選的產(chǎn)品確定家居類的，官網(wǎng)上多為商照產(chǎn)品,，如果是家居類的產(chǎn)品,，你要看你購買店家有沒有雷士總公司所發(fā)放的授權(quán)書，一般家居類的產(chǎn)品都在底盤上有相應(yīng)的型號,、產(chǎn)品功率等,，燈框上會有“NVC雷士照明”商標(biāo)。

雷士照明在我國知名品牌,，也是十大燈飾品牌之一,，質(zhì)量優(yōu)良，深受購買者的喜愛,。下面我給您簡單的介紹下雷士照明,。雷士照明是一家中國領(lǐng)先的照明產(chǎn)品供應(yīng)商，于2010年5月20日在香港聯(lián)交所主板上市,。依照中國照明電器協(xié)會統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示,，按2009年收入計，雷士照明是最大的國內(nèi)照明品牌供應(yīng)商,。按2008年產(chǎn)量計,，雷士照明則是中國最大的節(jié)能燈,、T4/T5支架、電子鎮(zhèn)流器制造商,。雷士擁有廣東,、重慶、浙江,、上海等制造基地,，2家研發(fā)中心，37家運營中心和2000多家品牌專賣店,。雷士在世界30多個國家和地區(qū)設(shè)立了經(jīng)營機構(gòu),。2001年06月雷士全面通過ISO9002質(zhì)量體系認證。2008年03月“雷士”商標(biāo)被認定為中國馳名商標(biāo),。雷士產(chǎn)品涉及商業(yè)照明,、LED照明、家居照明,、辦公照明、戶外照明,、智能照明,、光源電器等領(lǐng)域。自1998年創(chuàng)立來,，商業(yè)照明一直保持行業(yè)領(lǐng)先地位,。雷士照明于2010年5月20日在香港聯(lián)交所主板上市說雷士照明是值得購買者購買的燈具品牌

你看人家的品質(zhì)旗艦店的品質(zhì)還是有保障的，我覺得你應(yīng)該是買的不是正宗旗艦店的產(chǎn)品哦


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在哪個軟件買的,，給總部客服打電話,，讓他們解決，或者投訴商家


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消費者的維權(quán)途徑：《消費者權(quán)益保護法》第三十四條規(guī)定,，消費者和經(jīng)營者發(fā)生消費者權(quán)益爭議的,，可以通過下列途徑解決：(一)與經(jīng)營者協(xié)商和解;(二)請求消費者協(xié)會調(diào)解;(三)向有關(guān)地方工商部門申訴;(四)根據(jù)與經(jīng)營者達成的仲裁協(xié)議提請仲裁機構(gòu)仲裁;(五)向人民法院提起訴訟。由此可以看出消費者權(quán)益受到損害時,，主要有五種維權(quán)途徑,。消費者遇到產(chǎn)品質(zhì)量問題可撥質(zhì)監(jiān)舉報熱線“”，撥通電話后,，如您需投訴或舉報,，請按工作人員的提示回答問題，如實說出投訴的事實,、理由及投訴請求,，并說出自己的姓名、地址,、電話號碼或其他聯(lián)系方式和被申訴方的名稱,、地址,、電話。另外拔打是收費的,，消費者申訴案件,，由經(jīng)營者所在地工商行政管理機關(guān)管轄，如商家在異地需商家所在地區(qū)號+.依靠法律手段,，我國法律有相關(guān)的保護消費者權(quán)益的一些條款,，如果傷害你的巨大利益，可以提起訴訟,，法院上見,。


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現(xiàn)在越來越多的人選擇在網(wǎng)上買燈，但是買的時候心里又有些猶豫,，由于沒看到實物,，擔(dān)心買到的燈具是否跟描述的相符。那么我們來說說網(wǎng)上購燈時需要注意那些問題,。
1.產(chǎn)品參數(shù)：網(wǎng)上買燈時一定要看產(chǎn)品參數(shù),，現(xiàn)在很多燈的款式大同小異，很多朋友家里到了買燈的時候就會先去實體店看了款式看到喜歡的再到網(wǎng)上找相似的或者相同的款式,，然后找好后看到網(wǎng)上價格便宜就直接拍下了,，這樣是最容易買到與實物不符的燈具。為什么呢,？

因為導(dǎo)致價格相差很大的因素可能是產(chǎn)品的尺寸不同,，相同的款式，尺寸大小不同成本價格自然會不同,，在實體店看到的燈具可能大小接近1.2米,，但在網(wǎng)上買因為買看到實物，自己也沒注意參數(shù)尺寸,，很可能是1米的,。還有一一個因素是尺寸光源的瓦數(shù)不同，不同的瓦數(shù)價格也會不同,，很多燈具尺寸小的也伴隨著燈的瓦數(shù)小了,，亮度也就沒有那么亮，所以在網(wǎng)上買燈是一定要看參數(shù),，看準(zhǔn)購買燈具的尺寸和瓦數(shù),。

2.產(chǎn)品材質(zhì)：燈具的材質(zhì)同樣是影響價格的因素，拿美式銅燈來說,，有些廠家做出來的是純銅的,，有的做出來是鍍銅的，有的甚至是合金,，所以會導(dǎo)致價格的差距,，所以一定要看材質(zhì),。



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網(wǎng)上買東西，一般是7天內(nèi)無理由退換,，有些延長30天都有,。有問題或者不喜歡，直接申請退款,，如果客服拒絕,，就申請?zhí)詫毿《槿爰纯桑笃诰偷忍詫毿《湍闾幚砭涂梢粤恕?br>

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退不了雷士照明燈,，就直接給,，消費者協(xié)會打電話，投訴吧,！十倍賠償,。實在不行就去法院去告雷士照明去，找一個律師,，省一些精力,，如果自己有時間，就自己跑,，法院起訴之前和售后通知一下,，如果仍然不退就法院起訴。

不把事情鬧大,，這是純粹欺負人啊,！看看信譽損失大?還是賣兩個劣質(zhì)燈泡損失大,，起碼看了您的提問，我是不會買了,。

如果最后上了315晚會上,，把雷士照明質(zhì)量不好情況，露個臉,，那估計損失就大多了,，就像路虎極光露個臉，都沒人買了,。不行就連續(xù)投訴,。


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他是7天內(nèi)可以退換，過了七天是可以保修的,，去年我?guī)讉€服裝店都是網(wǎng)上買的燈,，一年內(nèi)運費他們包，一年后運費AA就是了,，不行的話你可以發(fā)起維權(quán),，希望對你有幫助


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首先請求淘寶客服人員介入處理,，同時可撥打當(dāng)?shù)責(zé)峋€尋求幫助。


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首先可以找賣家賠償,。這個是首選途徑,。誰賣假找誰賠。不過一般賣家都不會承認其買的是假貨,，真遇到這種情況你就只能作出殺手锏給賣家差評,，并配上相應(yīng)的圖片和文字，最好每天早,、中,、晚各一次，這樣賣家估計就該主動聯(lián)系你協(xié)商解決這個事了,。
其實向賣家所在的網(wǎng)絡(luò)平臺投訴,。一般該網(wǎng)絡(luò)平臺對賣家都有一定的約束力，能取得該平臺的支援幫你一起維權(quán)是再好不過了,。不過現(xiàn)實中,，網(wǎng)絡(luò)平臺出于自身利益的考慮，一般都會同意你退貨,，但是如果你要索要其他賠償?shù)脑?，平臺估計也幫不了你。

當(dāng)然也可以向法院起訴,?？赡芎芏嗳硕加X得就是買個假貨為這事起訴到法院不值當(dāng)，所以寧愿吃個虧也不不會起訴,。這種想法都可以理解,，花個百兒八十的買個商品即使是假貨，賣家同意退還就行了,，自己賠點郵費就賠點吧,。畢竟我也這樣干過。但是跟大家說起訴這個事,，確實是你權(quán)益保護的最后一道防線,。而且在網(wǎng)上買到假貨這種事起訴到法院相對簡單點，一般賣家在接到法院傳票后會選擇主動與買家聯(lián)系然后雙方私下和解或者在法院的主持下調(diào)解,。畢竟賣假貨不是什么光榮的事情,，做賊也心虛。即使無法調(diào)解的話,，法院也可以依法作出判決,。一般都是原告勝訴的多。
買到假貨解決的途徑知道了,，那么購買假貨都可以要求哪些賠償呢,？根據(jù)消費者權(quán)益法的規(guī)定經(jīng)營者提供的商品或者服務(wù)有欺詐行為的,，消費者可以主張購買商品價款或者接受服務(wù)費用的3倍的賠償。如果經(jīng)營者銷售的假冒偽劣的食品的,，消費者可以主張購買該食品的十倍的賠償,。
可以很明顯的看出國家對于賣假貨在立法上采取的是嚴厲的懲罰性措施，假一賠三,，假一賠,，所以作為消費者也要拿起法律武器維護自己的合法權(quán)益。



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首先得弄明白,，燈不亮是消費者操作不當(dāng)造成的,，還是產(chǎn)品確實存在質(zhì)量問題。如果屬于后者,，那就不是簡單的退不了一句話可以解決的,。顧客完全可以去消費者協(xié)會投訴嘛，賣出去商品不是目的,，對肯選購自己商品的用戶負責(zé),，才會形成良好的市場并保持長久。


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申請無理由退貨退款,，再和客服溝通,，請他給退貨地址，和善且堅定的說,，要退貨退款


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申請退貨,，原因選擇質(zhì)量問題，當(dāng)然,，|?ω?｀)不能是人為破壞哦,，要么客服看到立馬駁回申請，要么耗時間等倒計時快結(jié)束之前拒絕（因為題主說了客服只會說退不了,，所以沒有說他們同意的答案），等他拒絕之后選擇客戶小二介入,，把聊天記錄和有問題的產(chǎn)品的圖片貼在網(wǎng)頁上,，他們不給檢驗報告什么的，你也可以打了,，每個產(chǎn)品都得有這個,，不主動給客戶也就罷了，客戶問你要還不給那就是他們的問題了,，會給你解決一下的


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申請?zhí)詫毧头槿?，還不行就上投訴，持續(xù)投訴,，不放棄,，結(jié)果一定能維護自己的權(quán)益,！


點評：
申請?zhí)詫毥槿耄峁┙灰鬃C明（最好不要超過7天）,，因為很多賣家都是7天無理由退換貨的,，沒超過7天就壞了，淘寶很大概率會認為是產(chǎn)品問題,，還有和客服的聊天記錄剩下的淘寶小二要啥你給提供啥就行,，希望可以幫到你。


點評：
商家如果這個態(tài)度的話,，我會直接打客服投訴,，有問題不解決這個問題很嚴重


點評：
如果他主頁說了七天內(nèi)包退換，退不了你可以選擇換,，如果他還說換不了,，那可能屬于強買強賣因為，可以在主頁舉報他


點評：
如果是在某寶買的,，直接聯(lián)系小蜜然后找客服小二,，她會讓你直接申請退款，如果賣家不同意,，她會出面解決


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如果是通過手淘或天貓等平臺,，可以直接申請售后，如果對方直接拒絕,，還可以直接打電話淘寶官方投訴店家,。最不濟也可以差評，并提供你們聊天截圖,。也可以打,，直接投訴到對方照明燈官方。也可以直接聯(lián)系照明燈官方,，申請售后,，或者投訴你買的那個店家，說不定不要多久就該店方聯(lián)系你了,。


點評：
如果產(chǎn)品沒有表面損傷和由于震蕩磕碰等導(dǎo)致內(nèi)部線路故障,。那么就能確定是產(chǎn)品質(zhì)量問題。就可以申請退貨退款,。如果商家拒絕處理,，可以再次申請店小二處理。一般情況下都能得到很好的解決,。

如果最終結(jié)果還是令買家不滿意,，就要保留好產(chǎn)品的物證，和各種溝通的截圖電子憑證，直接撥打當(dāng)?shù)氐耐对V,。如果問題還是拖延得不到解決,，消費者只能這樣借助于廣大媒體發(fā)一些短視頻訴說自己的遭遇。像這種利用微博問答擴大影響也是一種維權(quán)的方式,，前一段時間有一位手機用戶就是用這種方式及時得到了廠家的客服處理,。我覺得很成功。




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平衡一下,，處理退貨的成本是多少,？這只壞燈的成本是多少？


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你可以去相關(guān)的平臺進行投訴,，也可以去官方網(wǎng)站舉報


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買東西吧,，網(wǎng)上最好少買電子產(chǎn)品，網(wǎng)上的東西大都和方便面包裝袋一樣,，請以實物為準(zhǔn),，如果是壞的的話，直接聯(lián)系客服,，必要時候夸大一些,，退款幾率會更大，純白話,，相信你好懂


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雷士線上跟線下根本不是一個生產(chǎn)商,。產(chǎn)品質(zhì)量更次。希望大家不要再上當(dāng)受騙了,。


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了坎坎坷坷就u就換個u哈哈哈故意已經(jīng)嘉年華好急急忙忙就看看看看


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可以去申請維權(quán),，或者小二介入，但是壞的照片你要有保存


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檢測,；2018年,，浙江省“放心消費在浙江”自鎮(zhèn)流熒光燈產(chǎn)品監(jiān)督展開抽查；2019年,，深圳市市場監(jiān)督管理局對深圳市燈及燈具產(chǎn)品進行了質(zhì)量檢測官方客服雷士照明吸頂燈每年都會被抽檢好幾次,，每次質(zhì)量抽檢結(jié)果都是遠高于抽檢標(biāo)準(zhǔn)的，而且除了吸頂燈外,，雷士照明多款照明產(chǎn)品也都參與了質(zhì)量檢測產(chǎn)品質(zhì)量國家監(jiān)督抽查結(jié)果,，就有對雷士照明進行雷士照明抽檢的產(chǎn)品是LED導(dǎo)軌射燈，抽檢合格,。射燈的壽命比日光燈短點，買有質(zhì)量保障的比較好,，雷士照明雷士是商業(yè)照明的領(lǐng)軍者,，家居照明也很牛逼。飛利浦是大品牌，產(chǎn)品可以,，價格太高,，性價比一般。歐普商業(yè)照明沒雷士好,，可備選,。綜上，家用建議選雷士


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官方客服檢測,；2018年,，浙江省“放心消費在浙江”自鎮(zhèn)流熒光燈產(chǎn)品監(jiān)督展開抽查；2019年,，深圳市市場監(jiān)督管理局對深圳市燈及燈具產(chǎn)品進行了質(zhì)量檢測產(chǎn)品質(zhì)量國家監(jiān)督抽查結(jié)果,，就有對雷士照明進行雷士照明抽檢的產(chǎn)品是LED導(dǎo)軌射燈，抽檢合格,。射燈的壽命比日光燈短點,，買有質(zhì)量保障的比較好，雷士照明雷士照明吸頂燈每年都會被抽檢好幾次,，每次質(zhì)量抽檢結(jié)果都是遠高于抽檢標(biāo)準(zhǔn)的,，而且除了吸頂燈外，雷士照明多款照明產(chǎn)品也都參與了質(zhì)量檢測雷士是商業(yè)照明的領(lǐng)軍者,，家居照明也很牛逼,。飛利浦是大品牌，產(chǎn)品可以,，價格太高,，性價比一般。歐普商業(yè)照明沒雷士好,，可備選,。綜上，家用建議選雷士