好律師網(wǎng)用戶咨詢：

2019年9月份,，我看中一個(gè)樓盤,，跟銷售口頭說(shuō)明想要買3棟1603號(hào)房，并交了認(rèn)籌金11月初,，房產(chǎn)銷售微信通知我說(shuō)3棟將于11月25日開盤售房,。在11月23日時(shí)，房產(chǎn)銷售又微信通知我說(shuō)3棟已經(jīng)被一家公司整棟買下,，不再對(duì)外銷售,。而在11月24日時(shí)，我親自去大售樓部跟銷售面談,，跟銷售再三確認(rèn)3棟是否還會(huì)對(duì)外銷售,，銷售都回答說(shuō)自己賣掉，不再售出,，并告知4號(hào)棟現(xiàn)在打折出售,。在這種情況下，我選擇退而求其次,，買了4棟1603號(hào)房,，11月29日，朋友從房產(chǎn)銷售微信中得知,，3棟已經(jīng)開始對(duì)外銷售,。銷售的說(shuō)辭前后矛盾，這樣的營(yíng)銷方式,，屬于欺騙消費(fèi)者嗎,？我該如何維權(quán)呢？我可以要求索賠嗎,？

律師精選解答：

A. 你好,，如果3棟樓并沒有完全售出而售樓員卻告知你已售罄，并讓你買4棟樓那么確實(shí)涉嫌欺詐消費(fèi)者,，但是你需要收集證據(jù)包括和銷售員之間的通話錄音,，三棟沒有售罄的證據(jù)等，可以先和開發(fā)商溝通協(xié)商退房,，如果不予退房,，可以到當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)監(jiān)督管理局進(jìn)行投訴開發(fā)商，因?yàn)殇N售員的行為代表的是開發(fā)商,，解決不了再到法院起訴開發(fā)商來(lái)主張退房并進(jìn)行賠償,。

B. 你好，根據(jù)你陳述整個(gè)購(gòu)房過(guò)程,，售樓處的工作人員確實(shí)存在隱瞞實(shí)情欺騙客戶的情形,，但因?yàn)槟銈冎g并沒有簽訂書面的購(gòu)房合同，也只是交納了認(rèn)籌金,，雖然對(duì)方存在欺詐情況,，但不足以解除你們之間后簽訂的購(gòu)房合同,，但你可以到售樓處要求對(duì)方向你道歉并協(xié)商處理此事,。

C. 你好,，如果你有11月23日銷售告訴您3號(hào)樓已售出的微信和29日3號(hào)樓開始對(duì)外銷售的這個(gè)微信記錄，就可以證明,，房產(chǎn)公司的銷售在在給你推銷的時(shí)候存在著欺詐,。您可以因此要求稅解除4棟1603號(hào)的房屋買賣合同，或者因此來(lái)跟對(duì)方協(xié)商換回3棟1603的房屋,，您可以通過(guò)兩種方式吧,，一個(gè)是解除合同，另外一種是換房,。這都需要您來(lái)和房產(chǎn)公司來(lái)進(jìn)行溝通,。

D. 先前簽訂的認(rèn)購(gòu)書屬于什么情況的合同目前沒有看到，不好下定論,，正常來(lái)講,，之前你簽訂的認(rèn)籌書肯定是有效力的，如果這個(gè)認(rèn)籌書真的具成合同效力,，那么你可以違約起訴,，但是目前看到的只是你的期待利益受損。

E. 您好,，您說(shuō)的這種情況的話,，主要看你們雙方有沒有留下的交談?dòng)涗洠绻薪徽動(dòng)涗浀脑?，可以讓?duì)方給你調(diào)換房子,，協(xié)商解除協(xié)商解決，或者說(shuō)起訴對(duì)方,，賠償你相關(guān)的損失,，如果沒有的話，嗯,，這個(gè)就不太好處理了,，關(guān)鍵看你們之間當(dāng)時(shí)是怎么談的，有沒有一個(gè)認(rèn)購(gòu)的協(xié)議書之類的東西,，能保障你的權(quán)利呢,，不過(guò)對(duì)方總體存在違約或者前后矛盾的行為，嗯,，可以先收集證據(jù),，然后找律師給你看一下。

F. 您的描述中很多情況無(wú)法求證真?zhèn)?，是否真的有個(gè)公司要買后來(lái)又取消,？您朋友得知的消息是否屬實(shí),？現(xiàn)在建議您首先整理出這個(gè)期間開發(fā)商銷售前后說(shuō)辭改變的記錄，這樣可以跟他們協(xié)商調(diào)換房子或者減免物業(yè)費(fèi),、贈(zèng)送車位等解決方案,。

G. ①根據(jù)我國(guó)《民法總則》《合同法》 的相關(guān)規(guī)定，從您介紹的基本情況來(lái)看,，銷售方的行為違反誠(chéng)信原則,。如果您能夠舉證證明您已向銷售方繳納了“認(rèn)籌金”，則可以認(rèn)定您與銷售方已在事實(shí)上訂立了“預(yù)購(gòu)合同”,。銷售方隱瞞重大事實(shí),，欺騙你方解除預(yù)售合同，您有權(quán)要求其承擔(dān)違約責(zé)任,。 ②對(duì)銷售方的不誠(chéng)信行為,，您有權(quán)向當(dāng)?shù)叵M(fèi)者協(xié)會(huì)投訴，亦有權(quán)向當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)監(jiān)督管理部門投訴,。

相關(guān)政策法律條文：

銷售說(shuō)辭前后矛盾,，這樣的營(yíng)銷方式屬于欺騙消費(fèi)者嗎？

此種情況,，售樓處工作人員確實(shí)存在隱瞞實(shí)情欺騙客戶的情形,，但因?yàn)槟銈冎g并沒有簽訂書面的購(gòu)房合同，只是口頭協(xié)商,，且也只是交納了認(rèn)籌金,，很難讓對(duì)方承擔(dān)責(zé)任，雖然對(duì)方存在欺詐情況,，但不足以解除你們之間后簽訂的購(gòu)房合同,，但你可以到售樓處要求對(duì)方向你道歉并協(xié)商處理此事。

我可以要求索賠嗎,？該如何維權(quán)呢,？

如果3棟的樓房依然是原開發(fā)商和銷售商進(jìn)行出售的話，您可以要求房產(chǎn)換置,，并對(duì)這期間造成的資金占用損失和其他損失要求一并受償,。如果前后兩次的銷售方不屬于同一單位，法人或集體則該棟房屋的交付因所有權(quán)轉(zhuǎn)移陷入法律履行不能,，您可以向原銷售方主張違約責(zé)任損失,，并要求支付因此造成的同等面積與條件房屋價(jià)格上漲損失。以上情況可以通過(guò)與房地產(chǎn)商協(xié)商和解,，面談的方式來(lái)進(jìn)行解決,，也可以向房地產(chǎn)協(xié)會(huì)、住建局,、仲裁委或訴訟等方式申請(qǐng)救濟(jì)解決,。訴訟和仲裁方式,，您需要提供的材料有您的身份證原價(jià)和復(fù)印件三份、對(duì)方公司的企業(yè)信用信息報(bào)告,，起訴狀以及證據(jù)材料三份,。

房產(chǎn)中介欺詐消費(fèi)者如何維權(quán)？

1,、去當(dāng)?shù)毓ど叹滞对V,，或者撥打12315，找消協(xié)投訴,。

2、找房產(chǎn)局或者住建局,、仲裁委投訴,。

3、如果是大的連鎖中介,，可以找他們的總部投訴,。

4、也可收集相關(guān)材料和證據(jù)向法院起訴,。

房產(chǎn)銷售存在欺詐營(yíng)銷如何要求賠償,？

1、合同訂立后——《商品房買賣合同解釋》第8條規(guī)定,，有商品房買賣合同訂立后,，出賣人未告知買受人又將該房屋抵押給第三人，導(dǎo)致商品房買賣合同目的不能實(shí)現(xiàn)的,，無(wú)法取得房屋的買受人可以請(qǐng)求解除合同,、返還已付房款及利息、賠償損失,，并可以請(qǐng)求出賣人承擔(dān)不超過(guò)已付購(gòu)房款一倍的賠償責(zé)任,。

2、合同訂立時(shí)——《商品房買賣合同解釋》第9條規(guī)定,，出賣人訂立商品房買賣合同時(shí),，有故意隱瞞所售房屋已經(jīng)抵押的事實(shí);，導(dǎo)致合同無(wú)效或者被撤銷,、解除的,，買受人可以請(qǐng)求返還已付購(gòu)房款及利息、賠償損失,、并可以請(qǐng)求出賣人承擔(dān)不超過(guò)已付房款一倍的賠償責(zé)任,。

3、交房階段——《商品房買賣合同解釋》第14條規(guī)定,，出賣人交付使用的房屋套內(nèi)建筑面積或者建筑面積與商品房買賣合同約定的面積不符,，合同有約定,，按照約定處理。

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