團(tuán)隊(duì)境內(nèi)旅游合同

合同編號(hào)：_________

旅 游 者：_____________________

身份證號(hào)：_____________________

通訊地址：_____________________

聯(lián)系電話：_____________________

旅 行 社：                                          

注冊(cè)登記號(hào)：___________________

住 所：____________________

法定代表人：__________________

旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證編號(hào)：                                         

第一章 術(shù)語(yǔ)和定義

第一條 本合同術(shù)語(yǔ)和定義

（一）團(tuán)隊(duì)境內(nèi)旅游服務(wù),，指旅行社依據(jù)《中華人民共和國(guó)旅游法》,、《旅行社條例》等法律、法規(guī),，組織旅游者在中華人民共和國(guó)境內(nèi)（不含香港,、澳門、臺(tái)灣地區(qū)）旅游,，代訂公共交通客票,，提供餐飲、住宿,、游覽等兩項(xiàng)以上服務(wù)活動(dòng),。

（二）旅游費(fèi)用，指旅游者支付給旅行社,，用于購(gòu)買本合同約定的旅游服務(wù)的用,。

1.旅游費(fèi)用包括：

(1)交通費(fèi)；

(2)住宿費(fèi),；

(3)餐費(fèi)（不含酒水費(fèi)）,；

(4)旅行社統(tǒng)一安排的景區(qū)景點(diǎn)門票費(fèi)；

(5)行程中安排的其他項(xiàng)目費(fèi)用,；

(6)導(dǎo)游服務(wù)費(fèi),；

(7)旅行社（含地接社）的其他服務(wù)費(fèi)用。

2.旅游費(fèi)用不包括：

(1)旅游者投保的人身意外傷害保險(xiǎn)費(fèi)用,；

(2)合同未約定由旅行社支付的費(fèi)用,，包括但不限于行程以外非合同約定活動(dòng)項(xiàng)目所需的費(fèi)用、自行安排活動(dòng)期間發(fā)生的費(fèi)用,；

(3)行程中發(fā)生的旅游者個(gè)人費(fèi)用,，包括但不限于交通工具上的非免費(fèi)餐飲費(fèi)、行李超重費(fèi),，住宿期間的洗衣,、電話、飲料及酒類費(fèi)，個(gè)人娛樂費(fèi)用,，個(gè)人傷病醫(yī)療費(fèi),，尋找個(gè)人遺失物品的費(fèi)用及報(bào)酬，個(gè)人原因造成的賠償費(fèi)用,。

（三）履行輔助人,，指與旅行社存在合同關(guān)系，協(xié)助其履行本合同義務(wù),，實(shí)際提供相關(guān)服務(wù)的法人,、自然人或者其他組織。

（四）自由活動(dòng),，特指《旅游行程單》中安排的自由活動(dòng),。

（五）自行安排活動(dòng)期間，指《旅游行程單》中安排的自由活動(dòng)期間,、旅游者不參加旅游行程活動(dòng)期間,、每日行程開始前、結(jié)束后旅游者離開住宿設(shè)施的個(gè)人活動(dòng)期間,、旅游者經(jīng)導(dǎo)游同意暫時(shí)離團(tuán)的個(gè)人活動(dòng)期間,。

（六）不合理的低價(jià)，指旅行社提供服務(wù)的價(jià)格低于接待和服務(wù)費(fèi)用或者低于行業(yè)公認(rèn)的合理價(jià)格,，且無(wú)正當(dāng)理由和充分證據(jù)證明該價(jià)格的合理性,。其中，接待和服務(wù)費(fèi)用主要包括旅行社提供或者采購(gòu)餐飲,、住宿,、交通、游覽,、導(dǎo)游等服務(wù)所支出的費(fèi)用,。

（七）具體購(gòu)物場(chǎng)所，指購(gòu)物場(chǎng)所有獨(dú)立的商號(hào)以及相對(duì)清晰,、封閉,、獨(dú)立的經(jīng)營(yíng)邊界和明確的經(jīng)營(yíng)主體，包括免稅店,，大型購(gòu)物商場(chǎng),，前店后廠的購(gòu)物場(chǎng)所，景區(qū)內(nèi)購(gòu)物場(chǎng)所,，景區(qū)周邊或者通往景區(qū)途中的購(gòu)物場(chǎng)所,，服務(wù)旅游團(tuán)隊(duì)的專門商店，商品批發(fā)市場(chǎng)和與餐飲,、娛樂、停車休息等相關(guān)聯(lián)的購(gòu)物場(chǎng)所等。

（八）旅游者投保的人身意外傷害保險(xiǎn),，指旅游者自己購(gòu)買或者通過旅行社,、航空機(jī)票代理點(diǎn)、景區(qū)等保險(xiǎn)代理機(jī)構(gòu)購(gòu)買的以旅行期間自身的生命,、身體或者有關(guān)利益為保險(xiǎn)標(biāo)的的短期保險(xiǎn),，包括但不限于航空意外險(xiǎn)、旅游意外險(xiǎn),、緊急救援保險(xiǎn),、特殊項(xiàng)目意外險(xiǎn)。

（九）離團(tuán),，指團(tuán)隊(duì)旅游者經(jīng)導(dǎo)游同意不隨團(tuán)隊(duì)完成約定行程的行為,。

（十）脫團(tuán)，指團(tuán)隊(duì)旅游者未經(jīng)導(dǎo)游同意脫離旅游團(tuán)隊(duì),，不隨團(tuán)隊(duì)完成約定行程的行為,。

（十一）轉(zhuǎn)團(tuán)，指由于未達(dá)到約定成團(tuán)人數(shù)不能出團(tuán),，旅行社征得旅游者書面同意,，在行程開始前將旅游者轉(zhuǎn)至其他旅行社所組的境內(nèi)旅游團(tuán)隊(duì)履行合同的行為。

（十二）拼團(tuán),，指旅行社在保證所承諾的服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)不變的前提下,，在簽訂合同時(shí)經(jīng)旅游者同意，與其他旅行社招徠的旅游者拼成一個(gè)團(tuán),，統(tǒng)一安排旅游服務(wù)的行為,。

（十三）不可抗力，指不能預(yù)見,、不能避免并不能克服的客觀情況,，包括但不限于因自然原因和社會(huì)原因引起的，如自然災(zāi)害,、戰(zhàn)爭(zhēng),、恐怖活動(dòng)、動(dòng)亂,、騷亂,、罷工、突發(fā)公共衛(wèi)生事件,、政府行為,。

（十四）已盡合理注意義務(wù)仍不能避免的事件，指因當(dāng)事人故意或者過失以外的客觀因素引發(fā)的事件,，包括但不限于重大禮賓活動(dòng)導(dǎo)致的交通堵塞,，飛機(jī),、火車、班輪,、城際客運(yùn)班車等公共客運(yùn)交通工具延誤或者取消,，景點(diǎn)臨時(shí)不開放。

（十五）必要的費(fèi)用,，指旅行社履行合同已經(jīng)發(fā)生的費(fèi)用以及向地接社或者履行輔助人支付且不可退還的費(fèi)用,，包括乘坐飛機(jī)（車、船）等交通工具的費(fèi)用（含預(yù)訂金）,、飯店住宿費(fèi)用（含預(yù)訂金）,、旅游觀光汽車的人均車租等。

（十六）公共交通經(jīng)營(yíng)者,，指航空,、鐵路、航運(yùn)客輪,、城市公交,、地鐵等公共交通工具經(jīng)營(yíng)者。

第二章 合同的訂立

第二條 旅游行程單

（一）旅行社應(yīng)當(dāng)提供帶團(tuán)號(hào)的《旅游行程單》（以下簡(jiǎn)稱《行程單》）,，經(jīng)雙 方簽字或者蓋章確認(rèn)后作為本合同的組成部分,。《行程單》應(yīng)當(dāng)對(duì)如下內(nèi)容作出明確的說明：

（1）旅游行程的出發(fā)地,、途經(jīng)地,、目的地、結(jié)束地,，線路行程時(shí)間和具體安排（按自然日計(jì)算,，含乘飛機(jī)、車,、船等在途時(shí)間,，不足24小時(shí)以一日計(jì)）；

（2）地接社的名稱,、地址,、聯(lián)系人和聯(lián)系電話；

（3）交通服務(wù)安排及其標(biāo)準(zhǔn)（明確交通工具及檔次等級(jí),、出發(fā)時(shí)間以及是否需中轉(zhuǎn)等信息）,；

（4）住宿服務(wù)安排及其標(biāo)準(zhǔn)（明確住宿飯店的名稱、地點(diǎn),、星級(jí),，非星級(jí)飯店應(yīng)當(dāng)注明是否有空調(diào)、熱水,、獨(dú)立衛(wèi)生間等相關(guān)服務(wù)設(shè)施）,；

（5）用餐（早餐和正餐）服務(wù)安排及其標(biāo)準(zhǔn)（明確用餐次數(shù),、地點(diǎn)、標(biāo)準(zhǔn)）,；

（6）旅行社統(tǒng)一安排的游覽項(xiàng)目的具體內(nèi)容及時(shí)間（明確旅游線路內(nèi)容包括景區(qū)點(diǎn)及游覽項(xiàng)目名稱等,，景區(qū)點(diǎn)停留的最少時(shí)間）；

（7）自由活動(dòng)的時(shí)間,；

（8）行程安排的娛樂活動(dòng)（明確娛樂活動(dòng)的時(shí)間、地點(diǎn)和項(xiàng)目?jī)?nèi)容）,；

《行程單》用語(yǔ)須準(zhǔn)確清晰,，在表明服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)用語(yǔ)中不應(yīng)當(dāng)出現(xiàn)“準(zhǔn)×星級(jí)”、“豪華”,、“僅供參考”,、“以××為準(zhǔn)”、“與××同級(jí)”等不確定用語(yǔ),。

第三條 訂立合同

旅游者應(yīng)當(dāng)認(rèn)真閱讀本合同條款,、《行程單》，在旅游者理解本合同條款及有關(guān)附件后,，旅行社和旅游者應(yīng)當(dāng)簽訂書面合同,。

由旅游者的代理人訂立合同的，代理人需要出具被代理的旅游者的授權(quán)委托書,。

第四條 旅游廣告及宣傳品

旅行社的旅游廣告及宣傳品應(yīng)當(dāng)遵循誠(chéng)實(shí)信用的原則,，其內(nèi)容符合《中華人民共和國(guó)合同法》要約規(guī)定的，視為本合同的組成部分,，對(duì)旅行社和旅游者雙方具有約束力,。

第三章 合同雙方的權(quán)利義務(wù)

第五條 旅行社的權(quán)利

（一）根據(jù)旅游者的身體健康狀況及相關(guān)條件決定是否接納旅游者報(bào)名參團(tuán)；

（二）核實(shí)旅游者提供的相關(guān)信息資料,；

（三）按照合同約定向旅游者收取全額旅游費(fèi)用,；

（四）旅游團(tuán)隊(duì)遇緊急情況時(shí)，可以采取安全防范措施和緊急避險(xiǎn)措施并要求旅 游者配合,；

（五）拒絕旅游者提出的超出合同約定的不合理要求,；

（六）要求旅游者對(duì)在旅游活動(dòng)中或者在解決糾紛時(shí)損害旅行社合法權(quán)益的行為承擔(dān)賠償責(zé)任；

（七）要求旅游者健康,、文明旅游,，勸阻旅游者違法和違反社會(huì)公德的行為。

第六條 旅行社的義務(wù)

按照合同和《行程單》約定的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)為旅游者提供服務(wù),，不擅自變更旅游行程安排,；向合格的供應(yīng)商訂購(gòu)產(chǎn)品和服務(wù)；

不以不合理的低價(jià)組織旅游活動(dòng),，誘騙旅游者,，并通過安排購(gòu)物或者另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目獲取回扣等不正當(dāng)利益,；

組織、接待旅游者,，不指定具體購(gòu)物場(chǎng)所,，不安排另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目，但是,，經(jīng)雙方協(xié)商一致或者旅游者要求,，且不影響其他旅游者行程安排的除外；

在出團(tuán)前如實(shí)告知具體行程安排和有關(guān)具體事項(xiàng),，具體事項(xiàng)包括但不限于所到旅游目的地的重要規(guī)定,、風(fēng)俗習(xí)慣；旅游活動(dòng)中的安全注意事項(xiàng)和安全避險(xiǎn)措施,、旅游者不適合參加旅游活動(dòng)的情形,；旅行社依法可以減免責(zé)任的信息；應(yīng)急聯(lián)絡(luò)方式以及法律,、法規(guī)規(guī)定的其他應(yīng)當(dāng)告知的事項(xiàng),；

按照合同約定，為旅游團(tuán)隊(duì)安排符合《中華人民共和國(guó)旅游法》,、《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》規(guī)定的持證導(dǎo)游人員,；

妥善保管旅游者交其代管的證件、行李等物品,；

為旅游者發(fā)放用固定格式書寫,、由旅游者填寫的安全信息卡（包括旅游者的姓名、血型,、應(yīng)急聯(lián)絡(luò)方式等）,；

旅游者人身、財(cái)產(chǎn)權(quán)益受到損害時(shí),，應(yīng)當(dāng)采取合理必要的保護(hù)和救助措施,，避免旅游者人身、財(cái)產(chǎn)權(quán)益損失擴(kuò)大,；

積極協(xié)調(diào)處理旅游行程中的糾紛,，采取適當(dāng)措施防止損失擴(kuò)大；

提示旅游者投保人身意外傷害保險(xiǎn),；

（十一）向旅游者提供發(fā)票,；

（十二）依法對(duì)旅游者個(gè)人信息保密；

（十三）旅游行程中解除合同的,，旅行社應(yīng)當(dāng)協(xié)助旅游者返回出發(fā)地或者旅游者 指定的合理地點(diǎn),。

第七條 旅游者的權(quán)利

要求旅行社按照合同及《行程單》約定履行相關(guān)義務(wù)；

拒絕未經(jīng)事先協(xié)商一致的轉(zhuǎn)團(tuán),、拼團(tuán)行為,；

有權(quán)自主選擇旅游產(chǎn)品和服務(wù),，有權(quán)拒絕旅行社未與旅游者協(xié)商一致或者未經(jīng)旅游者要求而指定購(gòu)物場(chǎng)所、安排旅游者參加另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目的行為,，有權(quán)拒絕旅行社的導(dǎo)游強(qiáng)迫或者變相強(qiáng)迫旅游者購(gòu)物,、參加另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目的行為；

在支付旅游費(fèi)用時(shí)要求旅行社出具發(fā)票,；

人格尊嚴(yán),、民族風(fēng)俗習(xí)慣和宗教信仰得到尊重；

在人身,、財(cái)產(chǎn)安全遇有危險(xiǎn)時(shí),，有權(quán)請(qǐng)求救助和保護(hù)；人身,、財(cái)產(chǎn)受到損害的，有權(quán)依法獲得賠償,；

在合法權(quán)益受到損害時(shí)向有關(guān)部門投訴或者要求旅行社協(xié)助索賠,；

《中華人民共和國(guó)旅游法》、《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》和有關(guān)法律,、法規(guī)賦予旅游者的其他各項(xiàng)權(quán)利,。

第八條 旅游者的義務(wù)

如實(shí)填寫《旅游報(bào)名表》、旅游者安全信息卡等各項(xiàng)內(nèi)容,，告知與旅游活 動(dòng)相關(guān)的個(gè)人健康信息,，并對(duì)其真實(shí)性負(fù)責(zé)，保證所提供的聯(lián)系方式準(zhǔn)確無(wú)誤且能及時(shí)聯(lián)系,；

按照合同約定支付旅游費(fèi)用,；

遵守法律、法規(guī)和有關(guān)規(guī)定,，不在旅游行程中從事違法活動(dòng),，不參與色情、賭博和涉毒活動(dòng),；

遵守公共秩序和社會(huì)公德,，尊重旅游目的地的風(fēng)俗習(xí)慣、文化傳統(tǒng)和宗教信仰,，愛護(hù)旅游資源,，保護(hù)生態(tài)環(huán)境，遵守《中國(guó)公民國(guó)內(nèi)旅游文明行為公約》等文明行為規(guī)范,；

對(duì)國(guó)家應(yīng)對(duì)重大突發(fā)事件暫時(shí)限制旅游活動(dòng)的措施以及有關(guān)部門,、機(jī)構(gòu)或者旅游經(jīng)營(yíng)者采取的安全防范和應(yīng)急處置措施予以配合；

妥善保管自己的行李物品,，隨身攜帶現(xiàn)金,、有價(jià)證券,、貴重物品，不在行李中夾帶,；

在旅游活動(dòng)中或者在解決糾紛時(shí),，應(yīng)采取措施防止損失擴(kuò)大，不損害當(dāng)?shù)鼐用竦暮戏?quán)益,；不干擾他人的旅游活動(dòng),；不損害旅游經(jīng)營(yíng)者和旅游從業(yè)人員的合法權(quán)益，不采取拒絕上,、下機(jī)（車,、船）、拖延行程或者脫團(tuán)等不當(dāng)行為,；

自行安排活動(dòng)期間,，應(yīng)當(dāng)在自己能夠控制風(fēng)險(xiǎn)的范圍內(nèi)選擇活動(dòng)項(xiàng)目，遵守旅游活動(dòng)中的安全警示規(guī)定,，并對(duì)自己的安全負(fù)責(zé),。

第四章 合同的變更與轉(zhuǎn)讓

第九條 合同的變更

（一）旅行社與旅游者雙方協(xié)商一致，可以變更本合同約定的內(nèi)容,，但應(yīng)當(dāng)以書 面形式由雙方簽字確認(rèn),。由此增加的旅游費(fèi)用及給對(duì)方造成的損失，由變更提出方承擔(dān),；由此減少的旅游費(fèi)用,，旅行社應(yīng)當(dāng)退還旅游者。

（二）行程開始前遇到不可抗力或者旅行社,、履行輔助人已盡合理注意義務(wù)仍不能避免的事件的,，雙方經(jīng)協(xié)商可以取消行程或者延期出行。取消行程的,，按照本合同第十四條處理,；延期出行的，增加的費(fèi)用由旅游者承擔(dān),，減少的費(fèi)用退還旅游者,。

（三）行程中遇到不可抗力或者旅行社、履行輔助人已盡合理注意義務(wù)仍不能避免的事件,，影響旅游行程的,，按以下方式處理：

（1）合同不能完全履行的，旅行社經(jīng)向旅游者作出說明,，旅游者同意變更的,，可以在合理范圍內(nèi)變更合同，因此增加的費(fèi)用由旅游者承擔(dān)，減少的費(fèi)用退還旅游者,。

（2）危及旅游者人身,、財(cái)產(chǎn)安全的，旅行社應(yīng)當(dāng)采取相應(yīng)的安全措施,，因此支出的費(fèi)用,，由旅行社與旅游者分擔(dān)。

（3）造成旅游者滯留的,，旅行社應(yīng)采取相應(yīng)的安置措施,。因此增加的食宿費(fèi)用由旅游者承擔(dān)，增加的返程費(fèi)用雙方分擔(dān),。

第十條 合同的轉(zhuǎn)讓

旅游行程開始前,，旅游者可以將本合同中自身的權(quán)利義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三人，旅行社沒有正當(dāng)理由的不得拒絕,，并辦理相關(guān)轉(zhuǎn)讓手續(xù),，因此增加的費(fèi)用由旅游者和第三人承擔(dān)。

正當(dāng)理由包括但不限于：對(duì)應(yīng)原報(bào)名者辦理的相關(guān)服務(wù)不可轉(zhuǎn)讓給第三人的,；無(wú)法為第三人安排交通等情形的,；旅游活動(dòng)對(duì)于旅游者的身份、資格等有特殊要求的,。

第十一條 不成團(tuán)的安排

（一）當(dāng)旅行社組團(tuán)未達(dá)到約定的成團(tuán)人數(shù)不能成團(tuán)時(shí)，旅游者可以與旅行社就 如下安排在本合同第二十三條中做出約定,。

1,、轉(zhuǎn)團(tuán)：旅行社可以在保證所承諾的服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)不降低的前提下，經(jīng)事先征得旅游者書面同意,，委托其他旅行社履行合同,，并就受委托出團(tuán)的旅行社違反本合同約定的行為先行承擔(dān)責(zé)任，再行追償,。旅游者和受委托出團(tuán)的旅行社另行簽訂合同的,，本合同的權(quán)利義務(wù)終止。

2,、延期出團(tuán)和改變線路出團(tuán)：旅行社經(jīng)征得旅游者書面同意,，可以延期出團(tuán)或者改變其他線路出團(tuán)，因此增加的費(fèi)用由旅游者承擔(dān),，減少的費(fèi)用旅行社予以退還,。需要時(shí)可以重新簽訂旅游合同。

第五章 合同的解除

第十二條 旅行社解除合同

（一）未達(dá)到約定的成團(tuán)人數(shù)不能成團(tuán)時(shí),，旅行社解除合同的,，應(yīng)當(dāng)采取書面等 有效形式。旅行社在行程開始前7日（按照出發(fā)日減去解除合同通知到達(dá)日的自然日之差計(jì)算，下同）以上（含第7日,，下同）提出解除合同的,，不承擔(dān)違約責(zé)任，旅行社在扣除已發(fā)生的必要費(fèi)用后向旅游者退還剩余旅游費(fèi)用,；旅行社在行程開始前7日以內(nèi)（不含第7日,，下同）提出解除合同的，除向旅游者退還已收取的全部旅游費(fèi)用外,，還應(yīng)當(dāng)按本合同第十七條第1款的約定,，承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。

（二）旅游者有下列情形之一的,，旅行社可以解除合同：

（1）患有傳染病等疾病,，可能危害其他旅游者健康和安全的；

（2） 攜帶危害公共安全的物品且不同意交有關(guān)部門處理的,；

（3）從事違法或者違反社會(huì)公德的活動(dòng)的,；

（4）從事嚴(yán)重影響其他旅游者權(quán)益的活動(dòng)，且不聽勸阻,、不能制止的,；

（5）法律、法規(guī)規(guī)定的其他情形,。

旅行社因上述情形解除合同的,，應(yīng)當(dāng)以書面等形式通知旅游者，按照本合同第十五條相關(guān)約定扣除必要的費(fèi)用后,，將余款退還旅游者,。

第十三條 旅游者解除合同

未達(dá)到約定的成團(tuán)人數(shù)不能成團(tuán)時(shí)，旅游者既不同意轉(zhuǎn)團(tuán),，也不同意延期出行或者改簽其他線路出團(tuán)的,，旅行社應(yīng)及時(shí)發(fā)出不能成團(tuán)的書面通知，旅游者可以解除合同,。旅游者在行程開始前7日以上收到旅行社不能成團(tuán)通知的,，旅行社不承擔(dān)違約責(zé)任，向旅游者退還已收取的全部旅游費(fèi)用,；旅游者在行程開始前7日以內(nèi)收到旅行社不能成團(tuán)通知的,，按照本合同

除本條第1款約定外，在旅游行程結(jié)束前,，旅游者亦可以書面等形式解除合同,。旅游者在行程開始前7日以上提出解除合同的，旅行社應(yīng)當(dāng)向旅游者退還全部旅游費(fèi)用,；旅游者在行程開始前7日以內(nèi)和行程中提出解除合同的,，旅行社按照本合同第十五條相關(guān)約定扣除必要的費(fèi)用后,，將余款退還旅游者。

旅游者未按約定時(shí)間到達(dá)約定集合出發(fā)地點(diǎn),，也未能在出發(fā)中途加入旅游團(tuán)隊(duì)的,，視為旅游者解除合同，按照本合同第十五條相關(guān)約定處理,。

第十四條  因不可抗力或者已盡合理注意義務(wù)仍不能避免的事件解除合同

因不可抗力或者旅行社,、履行輔助人已盡合理注意義務(wù)仍不能避免的事件,，影響旅游行程,，合同不能繼續(xù)履行的,，旅行社和旅游者均可以解除合同,；合同不能完全履行，旅游者不同意變更的,，可以解除合同,。合同解除的,，旅行社應(yīng)當(dāng)在扣除已向地接社或者履行輔助人支付且不可退還的費(fèi)用后,，將余款退還旅游者,。

第十五條 必要的費(fèi)用扣除

旅游者在行程開始前7日以內(nèi)提出解除合同或者按照本合同第十二條第2 款約定由旅行社在行程開始前解除合同的，按下列標(biāo)準(zhǔn)扣除必要的費(fèi)用：

行程開始前______日至______日,，按旅游費(fèi)用總額的_______%,；

行程開始前_____日至______日，按旅游費(fèi)用總額的_______%,；

行程開始當(dāng)日,，按旅游費(fèi)用總額的________%。

在行程中解除合同的,，必要的費(fèi)用扣除標(biāo)準(zhǔn)為：

旅游費(fèi)用×行程開始當(dāng)日扣除比例+（旅游費(fèi)用-旅游費(fèi)用×行程開始當(dāng)日扣除比例)÷旅游天數(shù)×已經(jīng)出游的天數(shù),。

如按上述第1款或者第2款約定比例扣除的必要的費(fèi)用低于實(shí)際發(fā)生的費(fèi)用，旅游者按照實(shí)際發(fā)生的費(fèi)用支付,，但最高額不應(yīng)當(dāng)超過旅游費(fèi)用總額。

解除合同的,，旅行社扣除必要的費(fèi)用后,，應(yīng)當(dāng)在解除合同通知到達(dá)日起5個(gè)工作日內(nèi)為旅游者辦結(jié)退款手續(xù)。

第十六條 旅行社協(xié)助旅游者返程及費(fèi)用承擔(dān)