電話分機(jī)管理規(guī)范

公司根據(jù)員工工作需要和電話分機(jī)的資源情況,，為每一位員工提供一部電話分機(jī)。為規(guī)范電話分機(jī)的接打等行為,，特制訂本電話分機(jī)管理規(guī)范,。

一、員工應(yīng)在電話分機(jī)鈴響三聲內(nèi)接聽,，接聽業(yè)務(wù)電話應(yīng)簡(jiǎn)潔明了,，接聽電話時(shí)應(yīng)使用統(tǒng)一禮貌用語“您好， _________________________________ （員工姓名）”,。

二,、講電話時(shí)聲音不可太大，以免影響他人,。

三,、電話分機(jī)一般不開通長(zhǎng)途直撥功能，總監(jiān)級(jí)以下員工因?yàn)楣ぷ鲗?shí)際需要而開通長(zhǎng)途直撥功能的,，須提出書面報(bào)告,，經(jīng)部門經(jīng)理初審、主管領(lǐng)導(dǎo)審核后,，報(bào)公司總裁批準(zhǔn)后方可開通,。

四、對(duì)已開通長(zhǎng)途直撥功能的電話分機(jī),，由員工個(gè)人負(fù)責(zé)長(zhǎng)途功能的使用治理,。不得借予他人撥打長(zhǎng)途電話，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，除由其個(gè)人賠償所發(fā)生的長(zhǎng)途話費(fèi)外,，還可視情況嚴(yán)重,，停止其電話分機(jī)長(zhǎng)途直撥功能并按公司獎(jiǎng)懲條例給予相應(yīng)的處分。

五,、員工因臨時(shí)工作需要打長(zhǎng)途電話的,，須填制《長(zhǎng)途電話申請(qǐng)單》，經(jīng)部門經(jīng)理初審核,，主管領(lǐng)導(dǎo)審批后,，遞交行政部經(jīng)理簽字后到前臺(tái)掛撥，或由前臺(tái)撥通后接入員工的分機(jī)上,。

六,、撥打長(zhǎng)途電話時(shí)，必須使用IP特服號(hào)（如17909,、17951），以節(jié)約費(fèi)用,。