一、報(bào)案方式及要求

報(bào)案人可以親自到保險(xiǎn)公司服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)柜面報(bào)案,，也可通過電話,、傳真方式報(bào)案。

報(bào)案人應(yīng)在條款規(guī)定的時(shí)間內(nèi),，及時(shí)將出險(xiǎn)人的姓名,、身份證號碼、身份（是投保人,、被保險(xiǎn)人或受益人）,，出險(xiǎn)人持有的保險(xiǎn)合同號、險(xiǎn)種名稱,、出險(xiǎn)時(shí)間,、地點(diǎn)、簡要經(jīng)過和結(jié)果,、就診醫(yī)院,、病案號，以及報(bào)案人姓名,、聯(lián)系地址及電話等重要信息告知接案人,。

二、理賠手續(xù)

（一）申請理賠時(shí),，申請人應(yīng)提交理賠證明材料,，并填寫《理賠申請書》及《資料交接憑證》；如申請人委托他人辦理理賠申請的,，受托人還應(yīng)提交〈理賠委托書〉,。

（二）理賠資料

1、人壽保險(xiǎn)索賠應(yīng)備的通用資料：

（1）保險(xiǎn)合同及最近一次保險(xiǎn)費(fèi)的繳費(fèi)憑證,；

（2）被保險(xiǎn)人的戶籍證明與身份證件,；

（3）保險(xiǎn)公司要求提供的與確認(rèn)保險(xiǎn)事故的性質(zhì)、原因等相關(guān)的證明,、資料（如交通事故需提供《交通事故責(zé)任認(rèn)定書》,、被保險(xiǎn)人《駕駛證》、車輛《行駛證》等）,。

2,、根據(jù)以下不同類別的索賠，還需提供以下相應(yīng)資料：

（1）死亡給付

①部門或縣級以上出具的被保險(xiǎn)人死亡證明書,；

②部門出具的被保險(xiǎn)人戶籍注銷證明,；

③受益人的戶籍證明與身份證件。

（2）傷殘給付

保險(xiǎn)公司認(rèn)可機(jī)構(gòu)出具的被保險(xiǎn)人身體殘疾程度鑒定書。

（3）醫(yī)療給付

①醫(yī)療費(fèi)收據(jù)原件,；

②醫(yī)療診斷證明,、病歷本。

若投保單位已先在社保按70%報(bào)銷醫(yī)療費(fèi)用時(shí),，可提供《深圳市工傷保險(xiǎn)待遇處理決定書》和醫(yī)療費(fèi)收據(jù)復(fù)印件（替代醫(yī)療費(fèi)收據(jù)原件）到保險(xiǎn)公司索賠,，保險(xiǎn)公司僅就醫(yī)療費(fèi)用的剩余部分進(jìn)行理賠。

關(guān)于投保單位被保險(xiǎn)人索賠的問題,，可以采取下列方式：在投保時(shí),，投保單位與被保險(xiǎn)人以特約形式訂立委托書，申明被保險(xiǎn)人在發(fā)生賠案時(shí)委托投保單位辦理索賠手續(xù),，并將保險(xiǎn)金劃入投保單位帳號,，然后每一被保險(xiǎn)人親筆簽名同意即可。