一,、行政溝通的作用

行政溝通的作用表現(xiàn)為：

（1）是實現(xiàn)行政決策科學(xué)化、民主化的重要基礎(chǔ),，是提高政府工作透明度,，推動社會主義民主建設(shè)的有效途徑。

（2）是行政執(zhí)行各環(huán)節(jié)順進行的重要基礎(chǔ),，是提高行政管理效率的保證,。

（3）是行政檢查和監(jiān)督的重要依據(jù)。

（4）是所有行政人員參與管理,，是改善人際關(guān)系，鼓舞士氣,，增強組織凝聚力的重要手段,。

二、行政溝通的原則

行政溝通旨在為實現(xiàn)某一目標而產(chǎn)生一定的溝通效應(yīng),、速度,、廣度和準確度。為了最大限度地取得溝通效應(yīng),，溝通時應(yīng)當堅持以下三項原則：

(1)高效率原則指某一行政信息完成溝通過程所需要的時間越少,，溝通效率則越高。為了實現(xiàn)行政溝通的高效率原則,，必須特別注意以下兩個方面：一是保證溝通渠道暢通無阻,，減少人為干擾和失真現(xiàn)象，盡可能選擇最短,、最直接,、容量適中的渠道進行溝通。 二是溝通技術(shù)現(xiàn)代化,。

(2)高質(zhì)量原則是指行政信息在傳遞過程中所達到的真實性,、準確性和全面性，盡可能地減少信息傳遞過程中的干擾和失真,，注意減少與信息接收者的要求成行政決策活動無關(guān)的信息,。

(3)民主化原則。就是要擴大行政人員參與決策的機會,，創(chuàng)造一種民主,、寬容,、和諧的溝通氣氛。

有效的行政溝通標準是信息交流及時,、準確,、完整。行政溝通的目的是追求信息速度,、無誤率和滿意度,。