維權(quán)成本是指在合法合理的前提下,消費(fèi)者通過(guò)有關(guān)途徑達(dá)到維權(quán)請(qǐng)求所付出的人力,、物力,、財(cái)力以及精神損耗等的總和。

一,、控制維權(quán)成本的措施

首先,，在全社會(huì)樹(shù)立降低維權(quán)成本意識(shí)。要通過(guò)輿論宣傳使全體社會(huì)成員充分認(rèn)識(shí)降低維權(quán)成本,，對(duì)于保障公民權(quán)益,、加大侵權(quán)成本、遏制違法犯罪,、建立誠(chéng)信社會(huì),、完善法律實(shí)現(xiàn)機(jī)制、構(gòu)建和諧社會(huì)的極端重要性,；要將降低他人維權(quán)成本作為維權(quán)機(jī)關(guān)和組織以及中介服務(wù)機(jī)構(gòu)的職業(yè)道德的組成部分,，并建立相應(yīng)的行業(yè)自律機(jī)制；要在全社會(huì)樹(shù)立為當(dāng)事人和他人節(jié)省維權(quán)成本為榮,、增加當(dāng)事人和他人維權(quán)成本為恥的社會(huì)風(fēng)尚,，并建立適當(dāng)?shù)募?lì)機(jī)制鼓勵(lì)維權(quán)機(jī)關(guān)和組織以及中介服務(wù)機(jī)構(gòu)積極主動(dòng)地降低當(dāng)事人的維權(quán)成本。

其次,，將降低維權(quán)成本納入績(jī)效評(píng)價(jià)體系,。要以科學(xué)發(fā)展觀和科學(xué)政績(jī)觀為指導(dǎo)，將降低維權(quán)成本作為評(píng)價(jià)維權(quán)機(jī)關(guān)或組織、中介服務(wù)機(jī)構(gòu)工作實(shí)績(jī)和服務(wù)水平的一個(gè)重要評(píng)價(jià)內(nèi)容,，形成科學(xué)的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)機(jī)制,；要設(shè)置科學(xué)的維權(quán)成本指標(biāo)體系，并確定相應(yīng)的考核內(nèi)容,、標(biāo)準(zhǔn)和程序,；要建立維權(quán)成本約束規(guī)則并建立相應(yīng)的獎(jiǎng)懲機(jī)制。

第三,，建立公平,、合理、透明的維權(quán)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),。在確定維權(quán)機(jī)構(gòu)和組織的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)時(shí),，必須尋求國(guó)家成本與當(dāng)事人成本之間的平衡，在國(guó)家尚無(wú)力承擔(dān)所有維權(quán)成本的情況下,，完全取消維權(quán)收費(fèi)實(shí)際上不利于百姓維權(quán),；應(yīng)當(dāng)看到，仲裁費(fèi),、訴訟費(fèi)等規(guī)費(fèi)的設(shè)置,，不僅是一種成本分擔(dān)機(jī)制，而且是一種遏制當(dāng)事人濫訴,，利用經(jīng)濟(jì)手段制裁侵權(quán)行為的機(jī)制,，完全取消收費(fèi)是不理智的；要在總結(jié)各地經(jīng)驗(yàn)和在充分調(diào)查研究的基礎(chǔ)上,，對(duì)現(xiàn)存收費(fèi)進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整,，使收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)盡可能公平、合理,。

第四,，限制維權(quán)隱性成本和不正當(dāng)成本。要增加維權(quán)過(guò)程的透明度和公開(kāi)化,，防止?fàn)幵A掮客混跡其間,，中飽私囊；建立嚴(yán)格的對(duì)維權(quán)機(jī)關(guān)和組織的工作人員的監(jiān)督制約機(jī)制,，杜絕維權(quán)中的關(guān)系案,、人情案和金錢案；不斷提高爭(zhēng)訟程序的正當(dāng)化水平,，減少不必要的訴訟行為和訴訟過(guò)程,，盡可能縮短爭(zhēng)訟周期，減少維權(quán)的必要時(shí)間和必要成本,；全面落實(shí)司法便民等措施,，千方百計(jì)地為百姓維權(quán)提供便利,；加大調(diào)解和和解力度，使糾紛盡可能以和平或和諧方式解決,。

第五,，建立科學(xué)的維權(quán)成本轉(zhuǎn)移和分擔(dān)機(jī)制。充分發(fā)揮中介組織,、行業(yè)協(xié)會(huì),、人民調(diào)解組織等社會(huì)組織的作用，鼓勵(lì)當(dāng)事人選擇非訴訟途徑維護(hù)權(quán)益,、解決爭(zhēng)端,；普遍賦予行政執(zhí)法機(jī)關(guān)在處理侵權(quán)者的違法行為過(guò)程中附帶調(diào)處相關(guān)侵權(quán)民事?tīng)?zhēng)議的職權(quán)和職責(zé)，以減少不必要的民事侵權(quán)訴訟,，使當(dāng)事人被侵害的權(quán)益盡快得到恢復(fù),；建立百姓維權(quán)基金和法律援助制度，對(duì)于經(jīng)濟(jì)確有困難,、不能或難于支付維權(quán)成本的維權(quán)主體或維權(quán)本身帶有公益性的維權(quán)行為,，應(yīng)當(dāng)依法免交國(guó)家規(guī)費(fèi)或由國(guó)家或基金組織提供經(jīng)濟(jì)援助和支持。