好律師網(wǎng) > 專題 > 消費(fèi)維權(quán) > 消費(fèi)權(quán)益 > 正文
旅游團(tuán)購(gòu)是指在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下,,一些具有共同旅游需求的消費(fèi)者集中起來(lái),,旅游企業(yè)直接或者是間接的滿足他們的這種消費(fèi)需求并以較低的市場(chǎng)價(jià)格進(jìn)行批量供應(yīng),能夠?qū)崿F(xiàn)所有參與主體共贏的一種新型電子商務(wù)模式,。
作為一種新事物,,旅游團(tuán)購(gòu)的發(fā)展能夠?qū)崿F(xiàn)消費(fèi)者、經(jīng)銷商和廠家的三贏,,具體體現(xiàn)在:
(一)使消費(fèi)者受益
1.降低交易成本:通過參加網(wǎng)絡(luò)旅游團(tuán)購(gòu),,可以有效地降低交易成本,從而在保證產(chǎn)品,、服務(wù)質(zhì)量的前提下,,以低于市場(chǎng)最低零售價(jià)格購(gòu)人心儀的商品。
2.消費(fèi)者掌握主動(dòng)權(quán):網(wǎng)絡(luò)旅游團(tuán)購(gòu)徹底打破了傳統(tǒng)交易模式中消費(fèi)者的弱勢(shì)地位,,改善了市場(chǎng)不透明,、信息不對(duì)稱等現(xiàn)象,使消費(fèi)者更好地掌握主動(dòng)權(quán),,選擇自己所需要的最滿意商品和最優(yōu)質(zhì)服務(wù),。
3肖費(fèi)者權(quán)益得到保障:一般情況下,旅游團(tuán)購(gòu)發(fā)起者具有較強(qiáng)的商品鑒別能力,,加之團(tuán)隊(duì)的力量總是大于個(gè)體,,在發(fā)生商品質(zhì)量糾紛時(shí),,團(tuán)體采購(gòu)可以增加單人談判的籌碼,,使消費(fèi)者的利益得到更大程度的保障。
4.滿足了消費(fèi)者個(gè)性化的需求:在傳統(tǒng)消費(fèi)模式中,,由于巨大的尋找成本,,導(dǎo)致某些個(gè)性化的消費(fèi)行為無(wú)法進(jìn)行。但現(xiàn)在通過網(wǎng)絡(luò),,消費(fèi)者可以聯(lián)合部分趣味相投的個(gè)性消費(fèi)者,,形成一定的市場(chǎng)規(guī)模,在合理的價(jià)格下享受最特別的產(chǎn)品和服務(wù),。
5.增強(qiáng)消費(fèi)者產(chǎn)品知識(shí):旅游團(tuán)購(gòu)群體內(nèi)部還可通過交流,,豐富單個(gè)消費(fèi)者相關(guān)旅游產(chǎn)品的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn),增加對(duì)該種旅游產(chǎn)品的談判能力,。
(二)使經(jīng)銷商和廠家受益
1.降低銷售渠道費(fèi)用:通過網(wǎng)絡(luò)旅游團(tuán)購(gòu),,商家可以增加單筆的交易量,縮短交易渠道,,從而有利于經(jīng)銷商和廠商降低銷售渠道的費(fèi)用,,實(shí)現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟(jì),。
2.加快出“貨”速度:網(wǎng)絡(luò)旅游團(tuán)購(gòu)集中了大批的消費(fèi)者,購(gòu)買數(shù)額較大,,可以加快經(jīng)銷商的“出貨”速度,,現(xiàn)金的周轉(zhuǎn)率,從而增加利潤(rùn)空間,。
3.贏得顧客忠誠(chéng)度:通過網(wǎng)絡(luò)旅游團(tuán)購(gòu),,廠家可以迅速搶占市場(chǎng),獲得一定的知名度,,然后通過后續(xù)完善的售后配合,,最終贏得顧客的忠誠(chéng)度。
4.了解產(chǎn)品信息:對(duì)于新產(chǎn)品的推介,,網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)也有著不容小覷的作用,。通過網(wǎng)絡(luò)旅游團(tuán)購(gòu),企業(yè)可以真實(shí)快速地了解到消費(fèi)者的購(gòu)買信息,,從而生產(chǎn)出更為適銷對(duì)路的旅游產(chǎn)品,,一定程度上緩解了信息的不對(duì)稱性。
5.合理地平衡淡旺季的消費(fèi)市場(chǎng):旅游產(chǎn)品具有無(wú)形性,、生產(chǎn)與消費(fèi)同時(shí)性,、不可儲(chǔ)存性、季節(jié)性等特點(diǎn),。這種產(chǎn)品的特殊性決定了旅游業(yè)的淡旺季的分解明顯,。在旅游淡季,旅游團(tuán)購(gòu)給資源方和服務(wù)商帶來(lái)客源,。但就酒店而言,,在旅游淡季,高星級(jí)酒店客房等方面即使不營(yíng)業(yè)也存在固定的成本損耗,,適量的開放部分客房等其他方面會(huì)降低淡季損耗對(duì)酒店整體收入的影響,,并且宣傳品牌形象,為旺季游客的入住率打好基礎(chǔ),。
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