根據(jù)《民事訴訟法》第64條第1款“當(dāng)事人對自己提出的主張,，有責(zé)任提供證據(jù)”的規(guī)定，消費者向人民法院提出消費者權(quán)益爭議糾紛的訴訟時,，對自己提出的主張必須提供相應(yīng)的證據(jù),，加以證明，既要提出當(dāng)事人之間存在民事法律關(guān)系的事實：同時還要有當(dāng)事人的民事權(quán)益受到損害的事實,。例如在一產(chǎn)品質(zhì)量損害賠償案中,，原告提出自己曾在被告某百貨公司購買一瓶F牌美容霜，使用后面部出現(xiàn)紅腫,、瘙癢等癥,，經(jīng)醫(yī)院診斷系涂搽F牌美容霜所致,，花費醫(yī)療費500元，故要求被告賠償其經(jīng)濟損失,。在這個案件中,，原告要求被告賠償就需要至少提出三個證據(jù)才能使案件成立：一是與被告的買賣關(guān)系確實存在的證據(jù)，如購貨發(fā)票,；二是醫(yī)院的診斷證明,；三是醫(yī)療費單據(jù)。這就是原告對自己提出的主張有責(zé)任提供證據(jù),。根據(jù)消費者權(quán)益爭議糾紛特點,，應(yīng)著眼于以下幾方面的證據(jù)收集：

（1）反映當(dāng)事人法律關(guān)系的形成、發(fā)展的證據(jù)材料,，如商品的購貨發(fā)票,、接受服務(wù)的票據(jù)、加工承攬,、保管合同的文件,；

（2）反映損害事實存在的證據(jù)，如有產(chǎn)品質(zhì)量問題的樣品,、標(biāo)的物檢驗鑒定結(jié)論等,；

（3）能夠證明經(jīng)濟損失情況的材料，如損失清單,、單據(jù),、現(xiàn)場勘查記？等,。

鑒于消費者對某些制造過程較為復(fù)雜的產(chǎn)品不甚了解,，很難提出證據(jù)證明被告的過錯，為充分保護消費者行使訴權(quán),，《產(chǎn)品質(zhì)量法》第31條規(guī)定：“因產(chǎn)品存在缺陷造成人身,、他人財產(chǎn)損害的，受害人可以向產(chǎn)品的生產(chǎn)者要求賠償,，也可以向產(chǎn)品的銷售者要求賠償,。”因此,，原告只須證明其損失是由于產(chǎn)品原有的缺陷所致就可提出賠償要求,。

消費者向法院舉證通常采用的方法是：提供證人。說明證人的身份和可以證明的事實,。提交書證,、物證和視聽資料。書證和物證應(yīng)當(dāng)提交原件原物,，但如提交原件原物有困難的,，可以提交復(fù)制品,、照片、副本,、筆,？等；提交外文書證,，應(yīng)附中文譯本,。

關(guān)于舉證的期限，一般當(dāng)事人提出主張后,，應(yīng)當(dāng)在起訴以后,，法庭審理終結(jié)前提出證據(jù)。對于當(dāng)事人一時不能提交證據(jù)的,，根據(jù)最高人民法院《關(guān)于適用<中華人民共和國民事訴訟法>若干問題的意見》規(guī)定,，應(yīng)根據(jù)具體情況，指定其在合理期限內(nèi)提供,，當(dāng)事人在指定期限內(nèi)提交確有困難的，應(yīng)在指定期限屆滿之前,，向法院申請延期,，延長的期限由法院決定。

在日常接待的諸多消費糾紛咨詢之中,，注意到因一些消費者法律知識的欠缺,，使其在與商家“理論”、“交鋒”過程之中往往處于劣勢地λ,。為了盡量減輕消費者的“訴訟之苦”和降低不必要的投訴成本,，現(xiàn)就其中的關(guān)鍵一環(huán)———證據(jù)的留存，特做如下提示：

發(fā)票發(fā)票是行政,、司法機關(guān)及“消協(xié)”受理消費投訴的首要條件,，其內(nèi)容和形式必須真實、有效,。一般來說,，內(nèi)容應(yīng)當(dāng)包括經(jīng)營者及客戶的真實名稱、購買商品（或提供服務(wù)）的當(dāng)日時間,、商品規(guī)格及數(shù)量,、單價（或提供服務(wù)的種類），以及經(jīng)營者的公章,、經(jīng)手人的簽字或蓋章等項內(nèi)容,。尤其須注意的是？熏如果商家所提供票據(jù)不正規(guī)（如簡易收據(jù)等）或,？有加蓋公章,，消費者有權(quán)拒收,。

使用說明書商品使用說明書或服務(wù)提示說明書是指詳細闡明該商品的使用方法或接受此項服務(wù)所應(yīng)注意的事項的規(guī)范性文字材料。消費者在購買商品時應(yīng)在其內(nèi)外包裝中注意查找,、核對,、及時留存，并應(yīng)當(dāng)查看是否與所購商品和型號,、品種相匹配,；在接受商家所提供的某種服務(wù)時，應(yīng)注意其文字承諾是否與實際內(nèi)容相符,。

合格證商品合格證是證明某種商品達到設(shè)計和制造標(biāo)準(zhǔn)和要求并通過檢驗的憑證,。作為衡量商品質(zhì)量的重要文字依據(jù)，一般商品都應(yīng)隨其內(nèi)包裝附帶,，尤其是家電,、摩托車等大宗商品的合格證，因其對保證該商品的安全使用及避免人身傷害至關(guān)重要,，所以消費者在認購和使用過程中要特別注意妥善保管,、留存，以備不測時援用,。

保修卡保修卡是方便消費者維修商品的憑證和依據(jù),。一旦在保修期內(nèi)商品出現(xiàn)了質(zhì)量問題，消費者須持卡到生產(chǎn)廠家所指定的聯(lián)保單λ去維修,；在接受上門的維修服務(wù)時要注意核對服務(wù)人員的證件與保修卡上的提示是否相符,。維修結(jié)束時，還應(yīng)要求維修單λ在保修卡上如實填寫修理時間,、項目及修理人員姓名等,，這是目前眾多維修投訴中請求賠償?shù)淖畲笞C據(jù)？點所在,。

此外,，消費者在依法維權(quán)時還應(yīng)知曉，消費投訴有多條途徑可供選擇,，如與營銷商協(xié)商,；請求消協(xié)調(diào)解；向相關(guān)部門申訴（質(zhì)檢,、衛(wèi)生,、工商等）；提請仲裁機關(guān)仲裁,；向法院提起訴訟等,。