旅游者在旅游過程中如果遇到質量問題，可以向旅游質量管理部門進行投訴,，但是在投訴前需要注意以下幾個問題,，避免自身的合法權益得不到保障。

一,、投訴注意事項

旅游者在旅游過程中如果遇到質量問題,，可以向旅游質量管理部門進行投訴，但是在投訴前需要注意以下幾點：

1.投訴者應是旅游合法權益直接受到侵害的當事人或者合法代理人,；

2.投訴內容和賠償要求應符合投訴審理范圍,；

3.投訴者應有明確的被投訴對象，具體的賠償請求和事實根據(jù),；

4.投訴者辦理投訴登記手續(xù)時,，應提供旅游合同(協(xié)議)、團款收據(jù),、旅游行程及相關投訴材料,；

5.向旅游質量管理部門投訴的期限為90天，失效期限以請求人受侵害事實發(fā)生時計算,，超過時效的請求,，則不予受理。

二,、投訴審理范圍

（一）投訴審理范圍適用保證金賠償條件的：

1.旅行社因自身過錯未達到合同約定的服務質量標準的,；

2.旅行社服務未達到國家標準或行業(yè)標準的,；

3.由于旅行社破產造成旅游者預交旅游費損失的。

（二）下列情形不適合保證金賠償案件的審理：

1.旅行社因不可抗力因素不能履行合同的,；

2.旅游者在旅游期間發(fā)生人身財物意外事故的,；

3.投訴審理范圍規(guī)定情形之外的其他經濟糾紛；

4.超過規(guī)定時限期效的,；

5.司法機關及有關部門已經受理的,。

三、旅游費用內容

（一）旅游費用包括

1.代辦證件,、手續(xù)的費用,；

2.交通客票費；

3.餐飲住宿費,，含航班等交通工具上提供的免費餐飲,；

4.游覽費；

5.旅游服務費,，含地接社及旅行社服務人員的服務費。

（二）旅游費用不包括以下費用：

1.非合同約定行程發(fā)生的費用,；

2.自費項目有關費用,；

3.自由活動期間的費用；

4.行程中發(fā)生的旅游者個人費用,，包括：交通工具上的非免費餐飲費,，行李超重費，住宿期間的洗衣,、電話,、電報、飲料及酒類費,；個人傷病醫(yī)療費,，尋回個人遺失物品的費用及報酬等；

5.上述旅游費用包含項目中未列明的其他費用,。