一、銷售者應履行的義務

（一）不能保證實施三包規(guī)定的,，不得銷售目錄所列產品,；

（二）保持銷售產品的質量；

（三）執(zhí)行進貨檢查驗收制度,，不符合法定標識要求的,，一律不準銷售；

（四）產品出售時,，應當開箱檢驗,，正確調試，介紹使用維護事項,、三包方式及修理單位,，提供有效發(fā)票和三包憑證。

（五）妥善處理消費者的查詢,、投訴,，并提供服務。

二,、修理者應履行的義務

（一）承擔修理服務業(yè)務,；

（二）維護銷售者、生產者的信譽，不得使用與產品技術要求不符的元器件和零配件,。認真記錄故障及修理后產品質量狀況,，保證修理后的產品能夠正常使用30日以上；

（三）保證修理費用和修理配件全部用于修理,。接受銷售者,、生產者的監(jiān)督和檢查；

（四）承擔因自身修理失誤造成的責任和損失,；

（五）接受消費者有關產品修理質量的查詢,。

三、生產者應履行的義務

（一）明確三包方式,。生產者自行設置或者指定修理單位的,，必須隨產品向消費者提供三包憑證、修理單位的名單,、地址,、聯(lián)系電話等；

（二）向負責修理的銷售者,、修理者提供修理技術資料,、合格的修理配件，負責培訓,，提供修理費用,。保證在產品停產后5年內繼續(xù)提供符合技術要求的零配件；

（三）妥善處理消費者直接或者間接的查詢,，并提供服務,。

屬下列情況之一者，不實行三包,，但是可以實行收費修理：

（一）消費者因使用,、維護、保管不當造成損壞的,；

（二）非承擔三包修理者拆動造成損壞的,；

（三）無三包憑證及有效發(fā)票的；

（四）三包憑證型號與修理產品型號不符或者涂改的,；

（五）因不可抗拒力造成損壞的。

四,、我國“三包”的發(fā)展

1986年4月,，國務院發(fā)布了《工業(yè)產品質量責任條例》，在《條例》中明確：產品的生產者,、銷售者對產品質量負責,。產品質量不符合國家的有關法規(guī)、質量標準以及合同規(guī)定的對產品適用、安全和其他特性的要求的,，產品的生產者,、銷售者“應當負責修理、更換,、退貨,；賠償實際經濟損失?！?/p>

1995年2月,，在全國人大七屆常委會第三十次會議通過的《產品質量法》中，進一步明確了產品的生產者,、經銷者的質量責任和義務,，售出的產品不符合規(guī)定要求時，應當負責“修理,、更換,、退貨；給購買產品的消費者造成損失的應當賠償損失,?！奔此^“三包”。以后,，在《消費者權益保護法》中“三包”的要求成了重要法律依據(jù)之一,。以法律的形式明確了產品的生產者、銷售者對售出的產品承擔“三包”責任,，在我國還是第一次,，應當說是具有歷史意義的進步。從此,，我國的消費者維護自己的合法權益有了法律武器,。

為了進一步落實和規(guī)范“三包”責任，在《工業(yè)產品質量責任條例》,、《產品質量法》和《消費者權益保護法》發(fā)布后,，有些部門還陸續(xù)發(fā)布了一些關于“三包”的管理辦法，明確了“三包”產品的目錄,、“三包” 的范圍和期限等要求,，可操作性更強了，在維護消費者合法權益方面發(fā)揮了很好的促進作用,。但也必須承認：有些補充辦法確實帶有先天性的缺陷,，因而導致消費者權益繼續(xù)受到損害的后果。如：1995年發(fā)布的《部分商品修理,、更換,、退貨責任規(guī)定》中,，“對已使用過的商品按本規(guī)定收取折舊費” 等條款，即屬此列,。