消費(fèi)者維權(quán) | 2020-10-14 19:31:35
航空公司信息錯(cuò)誤導(dǎo)致行程延誤
本人于8月30日在攜程上定了華夏航空LL6420航班,于9月27日從黑河到嫩江機(jī)場(chǎng)航班。本意是當(dāng)日從北京出發(fā)到哈爾濱,,從哈爾濱到黑河,,從黑河到嫩江既到家。根據(jù)機(jī)票信息顯示當(dāng)日飛行時(shí)間為下午5點(diǎn),,本人下午由于哈爾濱到黑河飛機(jī)延誤,,3點(diǎn)多到達(dá)黑河機(jī)場(chǎng)。但卻得知從來(lái)沒(méi)有五點(diǎn)飛的航班,,每天兩點(diǎn)飛,。導(dǎo)致本人當(dāng)日無(wú)法回家。本人第一次飛黑河,舉目無(wú)親,,當(dāng)時(shí)想到的解決辦法是在黑河居住一晚,,明日再飛,但是第二天的航班已經(jīng)售無(wú),,無(wú)奈之下,,本人只能買了當(dāng)日黑河到哈爾濱的機(jī)票返回哈爾濱,在哈爾濱住了一晚,,第二天從哈爾濱飛往嫩江,。 本次故障,攜程作為平臺(tái)方給予了積極解決作為平臺(tái)方,,給予了跟進(jìn)和補(bǔ)償了我因?yàn)榇耸露嗷ǖ?400,。但是攜程表示它們并不代表航空公司,本次事件航空公司沒(méi)有給出任何明確的答復(fù),,只是默認(rèn)了是航空信息錯(cuò)誤,。 本人聯(lián)系航空公司,航空公司客服首先沒(méi)有對(duì)事情做出任何說(shuō)明解釋,,表示給我補(bǔ)200元,我對(duì)此表示不滿,,客服遂簡(jiǎn)單表達(dá)抱歉,,掛斷了電話,將我的投訴關(guān)閉,。 這個(gè)航班是通航,,票價(jià)僅僅60元,但是由于航空公司失誤,,導(dǎo)致本人日程嚴(yán)重延誤,,我要求航空公司給予合理解釋,并賠償時(shí)間損失5000元,,并對(duì)客服無(wú)故關(guān)閉投訴進(jìn)行道歉,。
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補(bǔ)
請(qǐng)問(wèn)起訴航空公司是否可行?
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2020-10-14 19:32:18
補(bǔ)
請(qǐng)問(wèn)除了1400實(shí)際金額損失,,我主張時(shí)間損失是否可以得到支持
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2020-10-14 19:56:40
補(bǔ)
本人為了連接十月一假期請(qǐng)假回家,,我每天的工資大約是1000多。由于航班問(wèn)題導(dǎo)致我當(dāng)日無(wú)法回家,,相當(dāng)于一天假期浪費(fèi),,主張2400是否可以?
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2020-10-14 20:05:50
補(bǔ)
航空公司給的回復(fù)說(shuō)后臺(tái)人員說(shuō)是我手機(jī)系統(tǒng)問(wèn)題,但是攜程已經(jīng)調(diào)查就是航空公司給的航班信息有誤,,全程我都有錄音,,我可接受200員補(bǔ)償,但是不能接受說(shuō)我手機(jī)系統(tǒng)問(wèn)題這種甩鍋回復(fù)。
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2020-10-14 20:17:39
+ 補(bǔ)充問(wèn)題
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