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安徽省合肥市 | 勞動合同 | 2019-02-28 21:54:05

手機(jī)碎屏保糾紛

1我在太平洋公司購買的碎屏險服務(wù),,手機(jī)摔碎后找太平洋客服,,客服備案后,勘察人員告知是一個大經(jīng)銷商負(fù)責(zé)承保,太平洋公司不負(fù)責(zé),,說是這個保單已有上千人報案,,合同第一條明確寫的是由太平洋公司承保,是不是欺騙消費者? 2由于是第三方承保,,導(dǎo)致服務(wù)非常差,,我的手機(jī)電池蓋破了,說是如果屏換好后,,電池蓋如果裝不上,,必須在售后買個電池蓋,不買電池蓋,,不給換屏,,我說裝不上電池蓋,不裝,,我到家裝,,說不行,售后讓你換你就必須換電池蓋,,不然不給你換屏(合同上寫如果還有其他故障,,客戶不愿意修到手機(jī)可使用狀態(tài),不予受理,,有沒有電池蓋應(yīng)該不耽誤使用吧) 我想打保監(jiān)局追責(zé)保險公司責(zé)任,,手機(jī)不打算修了,(報案至今有四個月了)打保監(jiān)局該怎么說,,謝謝,!
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補(bǔ)
大家感覺我是去工商投訴,還是去保監(jiān)會投訴
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2019-02-28 21:59:54
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27位律師解答

    • 答謝
      如實說就可以,,還可以向12315進(jìn)行舉報
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      2019-02-28 21:55:07
    • 答謝
      個人覺得,這種事情找保監(jiān)會應(yīng)該不大起作用,,當(dāng)然可以嘗試下
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      2019-02-28 21:55:59
    • 答謝
      你好,,可以向36524投訴。,。,。。
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      2019-02-28 21:56:19
  • ¥2
    • 你好,,可以具體說明一下保險合同的內(nèi)容以及保險公司的做法,,進(jìn)行投訴,但投訴不行的話,,建議及時到法院起訴要求保險公司承擔(dān)責(zé)任
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      2019-02-28 21:56:29
    • 答謝
      該回復(fù)2019-02-28 22:51:52被作者刪除
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      2019-02-28 21:56:29
    • 答謝
      你好,,你可以向當(dāng)?shù)厥袌霰O(jiān)督管理局投訴,或者去法院起訴對方違約,。
      展開
      收起
      2019-02-28 21:57:39
    • 答謝
      該回復(fù)2019-02-28 22:38:45被作者刪除
      展開
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      7″
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      收起
      2019-02-28 21:57:40
  • ¥2
  • ¥2
    • 你好,,你先看一下合同當(dāng)中,有沒有約定由第三方來承擔(dān)的情形或者是保險公司免責(zé)的其他情形,。如果沒有,,則應(yīng)該由保險公司來理賠,如果保險公司不理賠,,屬于欺詐消費者行為,,可以將實施情況反映到保監(jiān)局。
      展開
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      2019-02-28 21:59:32
    • 樓主:
      維修是廠家授權(quán)的正規(guī)維修點,,沒說第三方
      展開
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      2019-02-28 22:04:26
  • 王國強(qiáng)

    律師

    投訴
    ¥2
    • 具體得看保險人是誰就找誰(保險合同上蓋章的公司),,可以投訴到保監(jiān)局,理由是保險拒絕理賠,。
      展開
      收起
      2019-02-28 21:59:38
    • 樓主:
      合同蓋章是手機(jī)店的章
      展開
      收起
      2019-02-28 22:02:02
    • 王國強(qiáng) 服務(wù)方:
      保險合同上蓋的手機(jī)店章是什么保險合同??????你被欺詐了……打12315舉報消費欺詐吧,!
      展開
      收起
      2019-02-28 22:09:30
    • 樓主:
      手機(jī)店可能都不開了,但保險公司給我發(fā)的保單號能查詢到
      展開
      收起
      2019-02-28 22:19:50
    • 王國強(qiáng) 服務(wù)方:
      那就是手機(jī)店代你投保的,,投訴保險公司,,沒毛病,。
      展開
      收起
      2019-02-28 22:22:20
    • 答謝
      去工商局投訴舉報他們欺詐消費者,,如果工商協(xié)調(diào)不成,可以去法院起訴他們,。
      展開
      收起
      2019-02-28 22:00:41
    • 答謝
      你是在太平洋公司的現(xiàn)場買的嗎,?還是去網(wǎng)上買的?如果是在現(xiàn)場買的,,他這個銷售確實是存在欺騙的問題,,馬上要315消費者權(quán)益保護(hù)相關(guān)活動開啟了,你可以跟電視臺聯(lián)系一下,,反映這個情況,,看能不能上個新聞什么的。
      展開
      收起
      2019-02-28 22:01:54
    • 樓主:
      在實體手機(jī)店買的
      展開
      收起
      2019-02-28 22:15:29
    • 錢金婷 服務(wù)方:
      如果你保險合同上蓋的是手機(jī)店的章,,沒有太平洋保險公司的章的話,,這是一個欺詐了,你可以去投訴那個手機(jī)店了
      展開
      收起
      2019-02-28 22:19:01
    • 答謝
      建議向消費者協(xié)會投訴,,現(xiàn)在馬上也3.15 了,。其行為嚴(yán)重侵害了消費者的合法權(quán)益。合同里面明確約定由其承保,,自然應(yīng)由其提供相應(yīng)的承保服務(wù),。
      展開
      收起
      2019-02-28 22:02:35
  • 黃振波

    法律執(zhí)業(yè)者

    投訴
    • 答謝
      該回復(fù)2019-02-28 23:23:15被作者刪除
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      收起
      2019-02-28 22:02:40
    • 樓主:
      出差事買的手機(jī),,
      展開
      收起
      2019-02-28 22:05:47
  • 韓其虎

    法律執(zhí)業(yè)者

    投訴
    • 答謝
      您好,關(guān)于保險糾紛,,可以向保監(jiān)會投訴,;12315的也可以同時舉報。收集一下相關(guān)證據(jù),,可向法院提起訴訟
      展開
      收起
      2019-02-28 22:03:54
    • 答謝
      保監(jiān)局不一定管這事兒,,您這屬于民事糾紛,涉及消費者權(quán)益保護(hù),、保險合同糾紛事項,,可以去法院起訴維權(quán)。一般保險公司都很注重業(yè)界聲譽(yù),,不想涉訴,。
      展開
      收起
      2019-02-28 22:05:15
    • 答謝
      你好,可以直接通過消協(xié)投訴,。確認(rèn)保單是否真實,。
      展開
      收起
      2019-02-28 22:06:40
    • 樓主:
      保單號可查,保險公司承認(rèn)保單號,,但保單號是多人共用的保單號,,應(yīng)該是集團(tuán)保單號
      展開
      收起
      2019-02-28 22:08:24
    • 答謝
      既然在太平洋購買,太平洋就該賠償,,應(yīng)當(dāng)去保監(jiān)會投訴,。
      展開
      收起
      2019-02-28 22:07:23
  • 張家平

    法律執(zhí)業(yè)者

    投訴
    • 答謝
      你好,這屬于消費者權(quán)益事項,,找保監(jiān)會不行,,找消費者協(xié)會投訴或12315舉報???15了,,應(yīng)該好解決。
      展開
      收起
      2019-02-28 22:07:47
    • 答謝
      你好,,可以向工商局進(jìn)行投訴舉報,。
      展開
      收起
      2019-02-28 22:08:58
  • ¥2
    • 去消協(xié)投訴性價比較高,去工商局(市場監(jiān)督管理局)投訴要碰運氣受理了才有希望,,去法院訴訟結(jié)果一步到位但成本較高,,去銀保監(jiān)局基本沒希望。綜上,,首選建議去消協(xié)
      展開
      收起
      2019-02-28 22:12:13
    • 樓主:
      消協(xié)是不是12315
      展開
      收起
      2019-02-28 22:14:24
    • 張浩天 服務(wù)方:
      是的,,可以電話投訴。如果自己臨場組織不好語言,,也可以可起草書面投訴材料到現(xiàn)場提交,。
      展開
      收起
      2019-02-28 22:17:02
    • 答謝
      該回復(fù)2019-03-01 02:56:39被作者刪除
      展開
      收起
      2019-02-28 22:13:59
    • 答謝
      你好,,可以向當(dāng)?shù)厥袌霰O(jiān)督管理局進(jìn)行投訴,也可以打12315向消協(xié)投訴,。
      展開
      收起
      2019-02-28 22:18:30
  • 崔勇強(qiáng)

    律師

    投訴
    • 答謝
      按照實際的情況向銀保監(jiān)會投訴,,也可以向市場監(jiān)督管理部門投訴
      展開
      收起
      2019-02-28 22:22:33
  • 賈志紅

    法律執(zhí)業(yè)者

    投訴
    • 答謝
      該回復(fù)2019-02-28 23:38:41被作者刪除
      展開
      收起
      2019-02-28 22:26:07
    • 樓主:
      保單上沒有保險公司的章
      展開
      收起
      2019-02-28 22:29:06
    • 賈志紅 服務(wù)方:
      該回復(fù)2019-02-28 23:38:37被作者刪除。
      展開
      收起
      2019-02-28 22:29:54
    • 答謝
      這個要根據(jù)保險,,合同以及保險條款的約定,,具體查明保險責(zé)任的,承保方,,如果是太平保險公司,,那么保險公司就要承擔(dān),相應(yīng)的,,保險責(zé)任,。
      展開
      收起
      2019-02-28 23:49:33
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