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福建省莆田市 | 財(cái)產(chǎn)損害 | 2019-01-31 03:04:02

游戲公司是否有權(quán)私自封禁玩家賬號(hào),?

是這樣的,,我今年在網(wǎng)易公司旗下的一款游戲楚留香中陸陸續(xù)續(xù)充值了幾千元現(xiàn)金把,分別在不同的賬號(hào)角色上充值的,,但這些角色都被網(wǎng)易單方面封禁了,,請(qǐng)問這種行為是合法的嗎?我在網(wǎng)上也找了一些玩家被封以后起訴游戲公司的例子,,似乎游戲公司封禁玩家賬號(hào)并不是合法的,,經(jīng)過認(rèn)真閱讀用戶協(xié)議后主要有幾點(diǎn)疑問:第一、協(xié)議中提到,,游戲虛擬物品包括但不限于游戲角色,、資源、道具等,,其所有權(quán)歸網(wǎng)易公司,,用戶只能在合乎法律規(guī)定的情況下,根據(jù)游戲規(guī)則進(jìn)行使用,。這里需要解釋一下,,因?yàn)樵诔粝氵@款游戲中有基金這種制度,每個(gè)賬號(hào)角色都有一次高回報(bào)充值的機(jī)會(huì)(充值88元可拿到價(jià)值800元人民幣的游戲貨幣),,這個(gè)機(jī)會(huì)是游戲自己給予玩家的,,并且本人是在正規(guī)渠道,,通過合法方式充值的,只是我在多個(gè)賬號(hào)角色中使用了基金這種充值方式,,這里產(chǎn)生疑惑,,網(wǎng)易是否有權(quán)封禁我通過合法渠道充值的賬號(hào)?第二,、協(xié)議提到,,用戶不得通過不正當(dāng)?shù)氖侄位蚱渌还降氖侄问褂镁W(wǎng)易游戲軟件、網(wǎng)易游戲服務(wù)或參與網(wǎng)易游戲活動(dòng),,那么還是上一個(gè)疑問,,利用小號(hào)合法充值游戲內(nèi)合法的基金服務(wù)在法律上是否屬于不正當(dāng)手段,是否符合上訴條件,,這條約定又是否在本例中具備法律效力,。第三、在協(xié)議中提到,,如果網(wǎng)易公司發(fā)現(xiàn)用戶數(shù)據(jù)異?;蛘叽嬖谶`法或者其他不正當(dāng)行為,“其他不正當(dāng)行為”包括但不限于:其中包括不以正常的游戲娛樂互動(dòng)需要為目的進(jìn)行交易,,及以轉(zhuǎn)移游戲虛擬物品或提升特定游戲角色實(shí)力為目的的非正常交易行為,,包括但不限于購(gòu)買并非自身游戲角色游戲所需的游戲虛擬物品,以不正常價(jià)格交易游戲虛擬物品,,以自己控制的多個(gè)游戲賬號(hào)互相交易游戲虛擬物品等,。網(wǎng)易有權(quán)進(jìn)行調(diào)查并采取相應(yīng)措施,包括但不限于,,永久隔離(我遭遇的情況),,請(qǐng)問這條條款是否合法,在本例中是否具備法律效力(本人確實(shí)存在多個(gè)賬號(hào)且存在互相交易游戲虛擬物品),。第四、協(xié)議中提到,,如您在游戲內(nèi)的違規(guī)行為給網(wǎng)易公司或第三方造成損害的,,您應(yīng)承當(dāng)相應(yīng)的法律責(zé)任,而且針對(duì)自身的損害網(wǎng)易公司有權(quán)采取一切合理的行動(dòng),,包括但不限于收回游戲虛擬物品等,,網(wǎng)易公司并有權(quán)向您索回?fù)p失金額并要求您承擔(dān)網(wǎng)易公司合理的追索費(fèi)用。同上,,本人在多個(gè)賬號(hào)上通過合法渠道合法充值是否構(gòu)成違規(guī)(網(wǎng)易規(guī)定的不正當(dāng)行為是否可以視為合法規(guī)定),,收回游戲虛擬物品是否合法。第五,、協(xié)議中提到在用戶參加游戲過程中產(chǎn)生并儲(chǔ)存于網(wǎng)易公司服務(wù)器中的任何數(shù)據(jù)信息,,包括但不限于賬號(hào)數(shù)據(jù)信息,、角色數(shù)據(jù)信息、等級(jí)及虛擬物品數(shù)據(jù)信息等,,屬于游戲軟件的一部分,,由網(wǎng)易公司所有并進(jìn)行管理,這是否意味著網(wǎng)易有權(quán)私自封禁,、剝奪我的游戲賬號(hào)的游戲權(quán)利及貨幣,?第六,協(xié)議中提到,,本協(xié)議的訂立,、履行、解釋及爭(zhēng)議的解決均使用中華人民共和國(guó)法律并排除其他一切沖突法的適用(是否意味著之前五點(diǎn)中提到的關(guān)于回收虛擬物品,、不正當(dāng)行為的規(guī)定,、以及對(duì)本人合法充值的財(cái)產(chǎn)進(jìn)行處置的行為是合法的?),,本協(xié)議訂立于廣州市天河區(qū),。如雙方就本協(xié)議的內(nèi)容或其執(zhí)行發(fā)生任何爭(zhēng)議(包括但不限于合同或者其他財(cái)產(chǎn)性權(quán)益糾紛),雙方應(yīng)友好協(xié)商解決,;協(xié)商不成時(shí),,雙方同意交由廣州市天河區(qū)人民法院管轄并處理。我在網(wǎng)絡(luò)上查找過關(guān)于訴訟網(wǎng)易的例子,,其中提到兩點(diǎn),,第一、是否只能在廣州市天河區(qū)提起訴訟,?網(wǎng)易的行為是否構(gòu)成合同糾紛和財(cái)產(chǎn)侵權(quán)的競(jìng)合,,能否以網(wǎng)絡(luò)財(cái)產(chǎn)侵犯作為起訴理由,直接在當(dāng)?shù)胤ㄔ毫??第二,、如果第一點(diǎn)行不通的話,訴訟的管轄權(quán)如何界定,,經(jīng)查該游戲楚留香手游應(yīng)屬于杭州網(wǎng)易雷火科技有限公司在運(yùn)營(yíng),,且廣州網(wǎng)易互動(dòng)娛樂有限公司已經(jīng)合并到廣州博冠信息科技有限公司,是否只能以廣州博冠信息科技有限公司作為起訴主體,?
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27位律師解答

  • 黃振波

    法律執(zhí)業(yè)者

    投訴
    ¥0.38
    • 人家賬號(hào)也屬于消費(fèi)者財(cái)產(chǎn)的一部分,平臺(tái)是無權(quán)封禁的,,除非涉及賭博或者因涉及其他案件,,由法院查封凍結(jié)。否則需要通過訴訟的方式,,請(qǐng)求法院依法執(zhí)行才可以,。
      展開
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      2019-01-31 03:08:30
    • 樓主:
      就是說本人的游戲行為有可能違反協(xié)議中的一些規(guī)定,,平臺(tái)也無權(quán)封禁嗎?
      展開
      收起
      2019-01-31 03:11:33
    • 黃振波 服務(wù)方:
      那倒不是,,如果你違反了雙邊協(xié)議,,平臺(tái)也可以封禁,具體還是以雙方的協(xié)議為準(zhǔn),,有協(xié)議的,,重啟協(xié)議,沒有協(xié)議按法律辦事
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      2019-01-31 03:13:31
    • 樓主:
      就是上面我提到一點(diǎn),,在協(xié)議中提到,,如果網(wǎng)易公司發(fā)現(xiàn)用戶數(shù)據(jù)異常或者存在違法或者其他不正當(dāng)行為,,“其他不正當(dāng)行為”包括但不限于:不以正常的游戲娛樂互動(dòng)需要為目的進(jìn)行交易,,及以轉(zhuǎn)移游戲虛擬物品或提升特定游戲角色實(shí)力為目的的非正常交易行為,包括但不限于購(gòu)買并非自身游戲角色游戲所需的游戲虛擬物品,,以不正常價(jià)格交易游戲虛擬物品,,以自己控制的多個(gè)游戲賬號(hào)互相交易游戲虛擬物品等。網(wǎng)易有權(quán)進(jìn)行調(diào)查并采取相應(yīng)措施,,包括但不限于,,永久隔離(我遭遇的情況),請(qǐng)問這條條款是否合法,,在本例中是否具備法律效力(本人確實(shí)存在多個(gè)賬號(hào)且存在互相交易游戲虛擬物品),。這種情況下平臺(tái)是否有權(quán)封禁呢
      展開
      收起
      2019-01-31 03:15:40
    • 黃振波 服務(wù)方:
      這種情況,商家平臺(tái)已經(jīng)明確了,,不以規(guī)矩,,不能成方圓,你已經(jīng)違反了商家平臺(tái)的雙邊協(xié)議,,個(gè)人認(rèn)為平臺(tái)還是有權(quán)封禁的,,這個(gè)權(quán)力不是基于行政權(quán)或者裁判權(quán),而是基于合同履行權(quán),,違約的追訴權(quán)
      展開
      收起
      2019-01-31 03:28:35
    • 樓主:
      那如果只是擁有多個(gè)賬號(hào),,但并不存在互相交易游戲虛擬物品的情況呢?我有些賬號(hào)在沒有進(jìn)行交易的情況下就已經(jīng)被平臺(tái)封禁了,,不滿足交易的事實(shí),是否算平臺(tái)違約,?
      展開
      收起
      2019-01-31 03:32:16
    • 樓主:
      并非沒進(jìn)行交易,,而是與其他玩家進(jìn)行交易(不滿足以自己控制的多個(gè)游戲賬號(hào)互相交易游戲虛擬物品)
      展開
      收起
      2019-01-31 03:45:29
  • ¥0.38
    • 應(yīng)當(dāng)在被告住所地或侵權(quán)行為地起訴,可以視為侵權(quán)與違約的競(jìng)合,,在你所在地起訴,。
      展開
      收起
      2019-01-31 03:10:54
    • 樓主:
      其他問題的解釋呢,?這類案件請(qǐng)什么方面的律師比較好?
      展開
      收起
      2019-01-31 03:12:20
    • 南曉峰 服務(wù)方:
      需要擅長(zhǎng)網(wǎng)絡(luò)侵權(quán)或者合同案件的律師
      展開
      收起
      2019-01-31 03:16:06
  • ¥0.38
    • 你好,,是可以先到當(dāng)?shù)毓ど滔麉f(xié)部門或者撥打12315進(jìn)行投訴舉報(bào),,解決不了,還可以到法院起訴該公司來要求公司承擔(dān)違約或侵權(quán)責(zé)任,,解封你的賬號(hào),,賠償你的損失
      展開
      收起
      2019-01-31 03:18:23
    • 樓主:
      12315熱線我撥打過,他們說網(wǎng)絡(luò)游戲?qū)儆谖幕a(chǎn)品不歸他們管,,12318對(duì)文化產(chǎn)品的管轄只限于誘導(dǎo)消費(fèi)和欺詐,,所以只能走司法途徑了,主要我的疑惑是在我上面的描述下,,公司是否構(gòu)成違約或侵權(quán),?(本人的部分游戲行為有可能違反游戲協(xié)議)
      展開
      收起
      2019-01-31 03:21:31
    • 王寶珊 服務(wù)方:
      如果你的行為違反了,事先公司明確告知的游戲協(xié)議,,可能該公司是不涉嫌侵權(quán)和違約,,即使走司法程序,法院也不會(huì)支持,,還是建議與公司進(jìn)行協(xié)商解決,,或者可以到當(dāng)?shù)匚幕诌M(jìn)行溝通反映
      展開
      收起
      2019-01-31 03:23:06
    • 樓主:
      當(dāng)?shù)匚幕质侵赣螒蚬舅诘剡€是我在的地方即可?
      展開
      收起
      2019-01-31 03:36:42
    • 王寶珊 服務(wù)方:
      先到你本人當(dāng)?shù)氐奈幕址从骋幌?,讓本地的文化局看能否與當(dāng)?shù)氐奈幕诌M(jìn)行溝通協(xié)調(diào)
      展開
      收起
      2019-01-31 03:37:23
    • 樓主:
      還有就是游戲公司雖然明確告知以自己控制的多個(gè)游戲賬號(hào)互相交易游戲虛擬物品屬于不正當(dāng)行為,,那這個(gè)規(guī)定是否有可能屬于排除、剝奪消費(fèi)者的權(quán)利,,屬于霸王條款呢,,還是說這個(gè)協(xié)議已經(jīng)簽訂就屬于合法的了?
      展開
      收起
      2019-01-31 03:42:08
    • 王寶珊 服務(wù)方:
      這個(gè)協(xié)議很可能被認(rèn)定為霸王條款,,因?yàn)橥婕矣袡?quán)利擁有多個(gè)游戲賬號(hào)
      展開
      收起
      2019-01-31 03:42:47
    • 樓主:
      還有一個(gè)問題就是如果我到法院起訴的話,,需要提交哪些材料?以及如果需要律師的話,,應(yīng)該在什么時(shí)間聘請(qǐng)律師,?
      展開
      收起
      2019-01-31 03:47:55
    • 樓主:
      不排除立案后私聊,可以選擇立案后再聘請(qǐng)律師嗎,?
      展開
      收起
      2019-01-31 03:48:46
  • ¥0.38
  • ¥0.38
    • 如果協(xié)議約定,,出現(xiàn)特殊情形的話,是可以查封賬號(hào)的,,但是賬號(hào)中的起財(cái)物應(yīng)當(dāng)返還,。
      展開
      收起
      2019-01-31 04:05:12
  • ¥0.38
    • 你好,只要是不涉及其他違法犯罪,平臺(tái)無權(quán)查封賬號(hào),。協(xié)商不成可以報(bào)案或起訴處理,。
      展開
      收起
      2019-01-31 04:18:32
  • ¥0.38
    • 游戲公司違約,你可以向人民法院起訴
      展開
      收起
      2019-01-31 04:56:11
  • 賈志紅

    法律執(zhí)業(yè)者

    投訴
    ¥0.38
    • 認(rèn)為游戲運(yùn)營(yíng)商封禁帳號(hào)侵權(quán),,可以起訴,;約定管轄,按約定執(zhí)行,。
      展開
      收起
      2019-01-31 05:29:33
  • 李國(guó)民

    律師

    投訴
    ¥0.38
  • 張家平

    法律執(zhí)業(yè)者

    投訴
    ¥0.38
    • 你好,,游戲公司無權(quán)私自封禁游戲賬號(hào)。即使有違反約定的行為,,游戲公司要只能限制用戶使用權(quán),,而應(yīng)當(dāng)將游戲中附加的財(cái)產(chǎn)權(quán)利返還。
      展開
      收起
      2019-01-31 06:35:01
  • ¥0.38
    • 個(gè)人認(rèn)為游戲賬號(hào)雖然歸你所有,,但仍然以游戲平臺(tái)為依托,,你在注冊(cè)及充值時(shí),已經(jīng)同意其運(yùn)行方式,,對(duì)方判定你存在違規(guī),,凍結(jié)賬號(hào)有一定依據(jù),訴訟解決敗訴風(fēng)險(xiǎn)很大,。
      展開
      收起
      2019-01-31 06:43:42
  • 張堅(jiān)

    法律執(zhí)業(yè)者

    投訴
    ¥0.38
    • 如你所述,,你不僅是玩家,應(yīng)該還是行家,。如果認(rèn)為游戲平臺(tái)違法封禁玩家的游戲賬號(hào),,可以直接起訴。協(xié)議中約定了以訴訟解決紛爭(zhēng),,應(yīng)該沒有問題,。你沒有使用外掛吧?
      展開
      收起
      2019-01-31 07:15:40
    • 樓主:
      沒有使用外掛,,只是合法渠道充值而已
      展開
      收起
      2019-01-31 14:51:20
  • ¥0.38
    • 你好,,你是否有違反游戲規(guī)則的行為,在小號(hào)之間有轉(zhuǎn)換道具的行為,,如果次數(shù)頻繁很容易被封號(hào),,在加入游戲最開始會(huì)提示你是否同意游戲規(guī)則,同意后才會(huì)開始游戲,,視為你已知曉,。如果封號(hào)確實(shí)沒有違規(guī)行為,你需要到合同約定法院起訴,。
      展開
      收起
      2019-01-31 07:24:51
  • ¥0.38
    • 一個(gè)問題怎么能闡述這么多內(nèi)容,,你的寫作水平了得!但是還是把問題簡(jiǎn)化一下吧!
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      2019-01-31 07:30:35
  • ¥0.38
    • 你好,,建議直接向法院起訴。,。,。。
      展開
      收起
      2019-01-31 07:34:31
  • ¥0.38
    • 如果是因?yàn)檫`反和平臺(tái)之間協(xié)議的,,可以封禁
      展開
      收起
      2019-01-31 08:00:17
  • ¥0.38
    • 你好,,對(duì)方已經(jīng)在協(xié)議中明確規(guī)定了,你這種行為屬于違反規(guī)定的地方,,對(duì)方可以采取措施,,如果有異議的話,你可以在合并公司所在地起訴
      展開
      收起
      2019-01-31 08:01:15
  • ¥0.38
    • 你好,,這要開始用戶協(xié)議是如何約定的,?如果確實(shí)違反了用戶協(xié)議中的約定游戲公司是有權(quán)封禁的。
      展開
      收起
      2019-01-31 08:18:43
  • 王雪楠

    法律執(zhí)業(yè)者

    投訴
    ¥0.38
    • 你好,,協(xié)議中規(guī)定了可以查封的情形,,違反則網(wǎng)易有權(quán)查封,但你可以要求網(wǎng)易退還該賬號(hào)的現(xiàn)金價(jià)值,。
      展開
      收起
      2019-01-31 08:19:29
    • 如果你有違約行為,,對(duì)方可以根據(jù)約定采取相應(yīng)的措施,但約定無效的除外,。合同糾紛由合同履行地或被告住所地法院起訴,。合同可以約定管轄權(quán),如果屬于格式條款,,也是無效的,。
      展開
      收起
      2019-01-31 08:26:01
  • ¥0.38
    • 你好,沒有違法行為的情況下封號(hào)是不對(duì)的,,協(xié)商解決,,協(xié)商不成,起訴維權(quán),。
      展開
      收起
      2019-01-31 08:30:03
  • ¥0.38
  • 田續(xù)鵬

    律師

    投訴
    ¥0.38
    • 一般是在被告地起訴,。可以委托當(dāng)?shù)芈蓭熖幚?/div>
      展開
      收起
      2019-01-31 08:36:18
  • 華盛

    法律執(zhí)業(yè)者

    投訴
    ¥0.38
    • 你好,,如果賬號(hào)沒有任何違規(guī)公司是不能無緣無故封號(hào)的
      展開
      收起
      2019-01-31 08:40:21
  • ¥0.38
    • 平臺(tái)無權(quán)禁封,,可以起訴維權(quán)。,。,。。
      展開
      收起
      2019-01-31 08:50:57
  • ¥0.38
    • 答謝
      可以去法院起訴,但要考慮訴訟成本
      展開
      收起
      2019-01-31 09:15:50
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