律師：

我和女友都是外地務(wù)工人員。不久前,，我們在一家商店訂做結(jié)婚禮服,，并當場交付定金。一周后,，我和女友應(yīng)商店要求去試穿時,，店方竟然悄悄報警。當警車帶我們與店方人員一起到派出所接受詢問時我們才知道原由,。原來,，店方在我們定做禮服的當晚發(fā)現(xiàn)營業(yè)款短缺，懷疑是我們偷的。自己人格受到侮辱,，我和女友都很氣憤,，我們決定不做禮服了。請問：我們能否要求店家退還定金,，并通過訴訟追究店方精神損害賠償責任,？讀者：江西

江西讀者：

你和女友在訂做結(jié)婚禮服的過程中，被店方懷疑有偷盜行為,，喜慶購物的心情受到?jīng)_擊，歡樂祥和的情緒受到破壞,。店方違背了《消費者權(quán)益保護法》第14條規(guī)定：“消費者在購買,、使用商品和接受服務(wù)時，享有其人格尊嚴,、民族風俗習慣得到尊重的權(quán)利,。”由于店方?jīng)]有很好履行經(jīng)營者的義務(wù),，在提供服務(wù)過程中存在明顯缺陷,，結(jié)婚禮服也沒有按照約定制作，你們有權(quán)追究店方的違約責任,，索回定金,，賠償你們的損失。如果雙方協(xié)商不成,，可以向當?shù)叵M者協(xié)會投訴,。

關(guān)于精神損害賠償問題，最高人民法院《關(guān)于確定民事侵權(quán)精神損害賠償責任若干問題的解釋》第8條第一款規(guī)定：“因侵權(quán)致人精神損害,，但未造成嚴重后果,，受害人請求賠償精神損害的，一般不予支持,，人民法院可以根據(jù)情形判令侵權(quán)人停止侵害,，恢復(fù)名譽,，消除影響,，賠禮道歉?！?br>
根據(jù)你反映的情況,，店方對你們是否偷盜僅僅是懷疑而已，但沒有用語言或其他行為對你們直接指責,、謾罵，沒有搜身或者限制你們?nèi)松碜杂?，也沒有發(fā)生其他嚴重后果,。店方在處理這個問題時求助警方查詢此事,，在做法上也無不妥。

據(jù)此,，你們想通過訴訟請求精神損害賠償，恐怕很難獲得支持,。