《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第三十七條

第一款：消費(fèi)者協(xié)會履行下列公益性職責(zé)：

（一）向消費(fèi)者提供消費(fèi)信息和咨詢服務(wù),，提高消費(fèi)者維護(hù)自身合法權(quán)益的能力,，引導(dǎo)文明、健康,、節(jié)約資源和保護(hù)環(huán)境的消費(fèi)方式,；

（二）參與制定有關(guān)消費(fèi)者權(quán)益的法律、法規(guī),、規(guī)章和強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn),；

（三）參與有關(guān)行政部門對商品和服務(wù)的監(jiān)督、檢查,；

（四）就有關(guān)消費(fèi)者合法權(quán)益的問題,，向有關(guān)部門反映、查詢,，提出建議,；

（五）受理消費(fèi)者的投訴，并對投訴事項(xiàng)進(jìn)行調(diào)查,、調(diào)解,；

（六）投訴事項(xiàng)涉及商品和服務(wù)質(zhì)量問題的，可以委托具備資格的鑒定人鑒定,，鑒定人應(yīng)當(dāng)告知鑒定意見,；

（七）就損害消費(fèi)者合法權(quán)益的行為，支持受損害的消費(fèi)者提起訴訟或者依照本法提起訴訟,；

（八）對損害消費(fèi)者合法權(quán)益的行為,，通過大眾傳播媒介予以揭露、批評,。

第三款：消費(fèi)者協(xié)會應(yīng)當(dāng)認(rèn)真履行保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的職責(zé),，聽取消費(fèi)者的意見和建議，接受社會監(jiān)督,。

第四款：依法成立的其他消費(fèi)者組織依照法律,、法規(guī)及其章程的規(guī)定，開展保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的活動,。