馬上又到“雙十一”購物狂歡節(jié)了,，您的購物車?yán)锸遣皇且呀?jīng)滿滿當(dāng)當(dāng)了呢,？為了幫助各位消費者在盡情享受“剁手”快樂的同時保護(hù)自己的合法權(quán)益，北京市房山區(qū)人民法院的法官貼心的為大家整理了幾條攻略,，讓我們一起來看看吧,！

【案例1】王某在購物網(wǎng)站一生鮮店購買優(yōu)惠商品，8袋手撕魷魚片,，標(biāo)注原價75元/袋,，優(yōu)惠實付35元/袋，8袋鲅魚干,，標(biāo)注原價70元/袋,，優(yōu)惠實付29元/袋。優(yōu)惠活動結(jié)束,，王某發(fā)現(xiàn)正常售價魷魚片40元/袋,，鲅魚干30元/袋。王某認(rèn)為,，該鮮生店在銷售上述商品時使用了虛構(gòu)原價等價格欺詐手段,，欺騙誤導(dǎo)消費者,，構(gòu)成欺詐，訴至人民法院,，請求判令該鮮生店退還貨款512元,、三倍賠償1536元。法院經(jīng)審理認(rèn)為,，該店銷售手撕魷魚片和鲅魚干的促銷活動之前的七日內(nèi)并未以所標(biāo)原價進(jìn)行銷售,，該行為已構(gòu)成價格欺詐行為，故上述價格欺詐行為應(yīng)依照《中華人民共和國消費者權(quán)益保護(hù)法》第五十五條承擔(dān)賠償責(zé)任,。因王某不能返還涉案商品,，法院最終判決被告生鮮店賠償原告王某1536元。

【法官提示】先提售價再打折,，貨比三家防上當(dāng)

“雙十一”期間,，一些商家會打出“史上最低價”、“全網(wǎng)最低價”等標(biāo)語,，但是個別商品是將原價提高了許多之后再進(jìn)行打折的,，折扣之后的價格與原來的價格相差不多，甚至有些還更高,。這種行為已經(jīng)構(gòu)成了網(wǎng)絡(luò)欺詐,，涉嫌價格違法，根據(jù)《價格違法行為行政處罰規(guī)定》,，對于這種行為應(yīng)當(dāng)責(zé)令改正,，沒收違法所得，處罰款,；情節(jié)嚴(yán)重的,，應(yīng)責(zé)令停業(yè)整頓，或者吊銷營業(yè)執(zhí)照,。如果有人遇到了這種先提價再打折的情況,，可以向消費者協(xié)會舉報。當(dāng)然,，從消費者的角度考慮,，最好的方式是貨比三家，盡量選擇信用指數(shù)較高和保障制度較完善的商家進(jìn)行交易,。

【案例2】樓某在一電商平臺名為某某世界的店鋪里購買了一套家具,，總價元，應(yīng)賣家要求,，樓某先支付了定金4000元,。賣家承諾一個半月內(nèi)發(fā)貨，此后，樓某多次聯(lián)系賣家發(fā)貨,，時至樓某支付定金三個月后,，賣家仍未依約發(fā)貨，樓某訴至人民法院,，要求與賣家解除買賣合同并要求雙倍返還定金,。法院經(jīng)審理認(rèn)為，某某世界店鋪多次單方延遲交貨時間,，至今未能交付貨物,，致使樓某的合同目的無法實現(xiàn)，故樓某有權(quán)要求解除與某某世界店鋪之間的買賣合同,。因某某世界未能按時發(fā)貨,，構(gòu)成違約，理應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任,，因此應(yīng)予支持樓某要求雙倍返還定金的請求,。法院判決解除樓某與某某世界店鋪的買賣合同關(guān)系,，并判決某某世界店鋪雙倍返還樓某定金共計8000元,。

【法官提示】預(yù)售規(guī)則讓人暈，支付定金需謹(jǐn)慎

各位消費者或許已經(jīng)注意到,，許多網(wǎng)購平臺推出了“定金膨脹”活動,，即消費者提前支付一部分價款作為定金，等到商品正式開售時該筆定金可以抵扣更多的金額,，以此來刺激消費者的購物欲望,。那么法律對于“定金”是如何規(guī)定的呢？根據(jù)《中華人民共和國合同法》的規(guī)定,，賣家履行義務(wù)后,，買家支付的定金應(yīng)當(dāng)?shù)肿鲀r款或者收回；賣家不履行義務(wù)的,，應(yīng)當(dāng)雙倍返還定金,；買家不支付后續(xù)價款的，無權(quán)要求返還定金,。所以奉勸各位小伙伴們,，在支付定金之前一定要考慮清楚，不要一時沖動支付了定金后又不想購買,，白白地把銀子送了出去,。另外，根據(jù)往年的經(jīng)驗,，有些商家為了擴(kuò)大交易量,，接受的訂單遠(yuǎn)超過庫存量，導(dǎo)致很多買家收不到商品,。如果您遇到這種情況,，并且已經(jīng)支付了定金,，千萬不要忘記要求雙倍返還定金哦！

【案例3】2016年11月11日,，謝某在一電商商城某電器旗艦店購買了一臺蘋果7手機(jī),，價格為4783元。11月15日收貨并開機(jī)后,，謝某發(fā)現(xiàn)該手機(jī)屏幕顏色明顯偏黃,，委托他人將所購手機(jī)去蘋果王府井店進(jìn)行檢測，檢測單明確認(rèn)定該手機(jī)屏幕顏色發(fā)黃,、對比度不正常,。謝某通過電商商城申請7天無理由退貨，但電器專賣店以手機(jī)已激活為由,，拒絕退貨申請,。謝某遂將電商商城與電器旗艦店告上法庭，請求退還貨款并支付三倍賠償,。法院經(jīng)審理認(rèn)為,，該電器旗艦店在商品界面上明確標(biāo)注已激活的不支持7天無理由退換貨等內(nèi)容，謝某的購買行為應(yīng)視為對該內(nèi)容予以確認(rèn),，謝某在激活后要求7天無理由退貨,，缺乏法律依據(jù)，故電器旗艦店不同意退貨,，不能認(rèn)定其未履行“7天無理由退貨”的法律義務(wù),。謝某提交的手機(jī)檢測報告，也不能證明其購買的手機(jī)并非正品,，但可能構(gòu)成質(zhì)量問題,，根據(jù)《中華人民共和國消費者權(quán)益保護(hù)法》相關(guān)規(guī)定，經(jīng)營者提供的商品或者服務(wù)不符合質(zhì)量要求的,，消費者可以依照國家規(guī)定,、當(dāng)事人約定退貨，或者要求經(jīng)營者履行更換,、修理等義務(wù),。謝某的主張不屬于退貨情形，也不能證明該電器旗艦店向其銷售商品時存在欺詐,，故謝某要求電商商城和電器旗艦店履行退款并三倍賠償?shù)臈l件不成立,。因此，法院駁回了謝某的訴訟請求,。

【法官提示】退貨換貨規(guī)則多,，一一理清好應(yīng)對

很多商家會設(shè)置這樣的聲明：“商品一經(jīng)售出概不退換”，這一聲明的效力是有待商榷的。首先,，如果商品存在質(zhì)量問題,、與預(yù)售圖嚴(yán)重不符等情況，則屬于賣家的過錯,，消費者有權(quán)主張退換貨,。其次，根據(jù)《消費者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定：經(jīng)營者采用網(wǎng)絡(luò),、電視,、電話、郵購等方式銷售商品,，消費者有權(quán)自收到商品之日起七日內(nèi)退貨,，且無需說明理由。消費者無理由退貨的商品應(yīng)當(dāng)完好,，如果沒有與賣家商量好退貨郵費的話,，應(yīng)由消費者承擔(dān)。所以,，如果不敢確定收到的商品自己是否喜歡,，不妨順手買上一份運(yùn)費險。此外,，《消費者權(quán)益保護(hù)法》還對“七天無理由退貨”做出了例外規(guī)定：消費者定做的,、鮮活易腐的,、在線下載或者消費者拆封的音像制品,、計算機(jī)軟件等數(shù)字化商品、交付的報紙,、期刊四類商品,，以及其他根據(jù)商品性質(zhì)并經(jīng)消費者在購買時確認(rèn)不宜退貨的商品，不適用無理由退貨,。所以,，當(dāng)您想要主張“七天無理由退貨”時，還需要看清楚自己購買的商品是否屬于可以退貨的范疇,。

網(wǎng)購有風(fēng)險,，購物需謹(jǐn)慎。雙十一“剁手”狂歡之際,，希望廣大消費者都能買的開心,、買的放心，還希望大家多多學(xué)習(xí)法律知識,，用法律武器保護(hù)自己的合法權(quán)益,！