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朋友或家人欠信用卡賬遲遲未還,，銀行方面能讓外面的催收公司不斷電話騷擾其家人或朋友嗎？這些信息,，銀行方面又是從哪里來,？是否涉嫌侵犯個人隱私？

好律師網(wǎng)解答：

你好,，首先,，銀行有權(quán)向客戶追討欠款，或者委托第三方機構(gòu)也是合法的,，但必須采取合法手段催討債務(wù),，否則就會容易產(chǎn)生侵權(quán)后果。現(xiàn)在,，很多銀行將催款收債的事項委托給催收公司,，這是一種合法的授權(quán)代理關(guān)系。而電話催收是其中最基本的催收方式（司法實踐關(guān)于催收公司的存在有一定的爭議,，它處于灰色地帶）,。

其次，對于討債公司不斷地騷擾欠款人家人或朋友的這種行為,，我們認為屬于違法行為,。根據(jù)《商業(yè)銀行信用卡監(jiān)督管理辦法》，催收僅能針對債務(wù)人本人及其擔保人,，當其他的家人或朋友被騷擾,，可以選擇報警。根據(jù)《治安管理處罰法》第四十二條規(guī)定：多次（三次以上）發(fā)送侮辱或者其他信息,，干擾他人正常生活,，其行為違反了上述規(guī)定，受害人可以報案,，要求警方對行為人作出治安行政處罰,。因此，可以收集好電話錄音和短信,，以備屆時作為立案依據(jù),。

第三，關(guān)于親朋好友的個人信息如何獲??？如果是銀行提供給討債公司的話，那么銀行與討債公司之間是代理關(guān)系,，討債公司在合法范圍內(nèi)使用個人信息,，不構(gòu)成犯罪。如果討債公司是向其他第三方購買的公民個人信息,，或者利用公民的個人信息用作它處,，則可能構(gòu)成侵犯公民個人信息罪,。可以及時報警,。

綜上,，律師建議，有欠款請及時還款,，構(gòu)建誠信社會,；遇到違法違規(guī)催收信用卡欠款的銀行，可以先向銀行主管部門投訴,，催收手段有違法，請及時報警,；公民的個人信息受到侵犯,，有權(quán)向有關(guān)主管部門（包括公安部門、互聯(lián)網(wǎng)管理部門,、工商部門,、消協(xié)、行業(yè)管理部門和相關(guān)機構(gòu)）舉報,、控告,。