你在汽車消費(fèi)過(guò)程中遇到過(guò)問(wèn)題嗎？經(jīng)銷商給出的解釋是否讓你滿意呢,？

購(gòu)車維權(quán)時(shí),，我們經(jīng)常會(huì)聽(tīng)到“欺詐”這個(gè)詞，但是你以為的欺詐和法律上的“欺詐”,，真的是一回事嗎,？

用真實(shí)案例，講購(gòu)車問(wèn)題,，本期普法課堂帶您一起詳解“欺詐”,。

《民法典》關(guān)于欺詐的法律規(guī)定，是指一方或者第三方故意告知對(duì)方虛假情況,，或者故意隱瞞真實(shí)情況,，誘使對(duì)方作出錯(cuò)誤意思表示的行為。具體來(lái)說(shuō),，由以下三方面構(gòu)成：

1一方或者第三人故意告知虛假事實(shí)或者故意隱瞞真實(shí)事實(shí),；

2對(duì)方因此陷入或者維持錯(cuò)誤認(rèn)識(shí),；

3對(duì)方因錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)作出不真實(shí)的意思表示。

下面通過(guò)兩個(gè)案例,，帶大家了解什么是消費(fèi)欺詐,。

案例一：隱瞞出售“試驗(yàn)車”構(gòu)成消費(fèi)欺詐！

案情回顧：

李某去某4S店購(gòu)買(mǎi)新車,，從工作人員吳某處得知現(xiàn)有一輛可以通過(guò)內(nèi)部?jī)r(jià)出售,。李某以為自己撿到大便宜，當(dāng)即與4S店簽訂《銷售確認(rèn)書(shū)》,，約定購(gòu)買(mǎi)價(jià)格9萬(wàn)余元,。李某轉(zhuǎn)至4S店賬戶9萬(wàn)余元、轉(zhuǎn)給吳某3萬(wàn)余元,，另交納車輛各項(xiàng)相關(guān)費(fèi)用,。

后李某在使用車輛期間發(fā)現(xiàn)汽車控制單元貼有標(biāo)識(shí)，顯示“工程樣件乃非市場(chǎng)銷售用零件,，僅適用于試驗(yàn)樣車”,。李某認(rèn)為4S店構(gòu)成了消費(fèi)欺詐，故訴至法院,，要求退還購(gòu)買(mǎi)車輛費(fèi)用和購(gòu)買(mǎi)車輛費(fèi)用的三倍賠償,。

法院經(jīng)審理認(rèn)為，該4S店存在有意隱瞞案涉車輛為“試驗(yàn)車”的真實(shí)情況,，并導(dǎo)致李某作出與其意思不一致的消費(fèi)行為,，構(gòu)成欺詐。據(jù)此,，豐臺(tái)法院判決某4S店退還李某相應(yīng)購(gòu)車款項(xiàng)并賠償三倍購(gòu)車款,，二審維持原判，目前該案已生效,。

法官釋法：

經(jīng)銷商未如實(shí)告知構(gòu)成欺詐

《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》賦予消費(fèi)者知情權(quán),，消費(fèi)者有知悉真實(shí)情況的權(quán)利，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)履行告知義務(wù),。主要體現(xiàn)在向消費(fèi)者真實(shí),、全面地提供商品或者服務(wù)的質(zhì)量、性能,、用途,、有效期限等信息。案涉的試驗(yàn)車屬于特殊車輛,，其功能用于檢測(cè)各種數(shù)據(jù)指標(biāo),。完成試驗(yàn)的車輛部分零部件性能有下降或喪失的可能。即使試驗(yàn)車符合市場(chǎng)準(zhǔn)入條件,，經(jīng)營(yíng)者出售試驗(yàn)車時(shí)也要明確告知消費(fèi)者,。如果消費(fèi)者因經(jīng)營(yíng)者的隱瞞行為而陷入錯(cuò)誤的認(rèn)識(shí),，并作出了不真實(shí)的意思表示，則應(yīng)該認(rèn)定經(jīng)營(yíng)者構(gòu)成欺詐,。

消費(fèi)欺詐的法律后果

首先,，購(gòu)車合同屬于可撤銷合同，撤銷后合同自始無(wú)效,。根據(jù)《民法典》第148條和149條規(guī)定,，因欺詐導(dǎo)致對(duì)方作出違背真實(shí)意思表示的行為，受欺詐方有權(quán)申請(qǐng)撤銷,。合同被撤銷后,，其合同效力為自始無(wú)效。根據(jù)《民法典》第157條規(guī)定,，合同無(wú)效后,，因該合同取得的財(cái)產(chǎn)，應(yīng)當(dāng)予以返還,；不能返還或者沒(méi)有必要返還的,，應(yīng)當(dāng)折價(jià)補(bǔ)償。有過(guò)錯(cuò)的一方應(yīng)當(dāng)賠償對(duì)方因此所受到的損失,，雙方都有過(guò)錯(cuò)的,，應(yīng)當(dāng)各自承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。

其次,，構(gòu)成懲罰性賠償。根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第55條規(guī)定,，經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的,，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的三倍,。同時(shí),，考慮到有的商品價(jià)款或者服務(wù)費(fèi)用較低，《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》還設(shè)定了最低賠償額,，即商品價(jià)款或者服務(wù)費(fèi)用的3倍低于500元的,，最低賠償額為500元。

案例二：不能基于宣傳廣告就認(rèn)為消費(fèi)欺詐

案情回顧

張某在某4S店看中某款車型后,，就該款車輛的配置進(jìn)行了咨詢,，銷售人員就店內(nèi)宣傳展示的《汽車宣傳看板》《汽車宣傳海報(bào)》作了介紹，告訴其該款車型可以搭載X系列的處理芯片,，在AI智能,、自動(dòng)駕駛等方面性能出色。后續(xù),，張某添加了4S店銷售人員的微信,，在微信中就該款車型的外觀,、內(nèi)飾、電池,、價(jià)格等進(jìn)行了咨詢后,，雙方辦理購(gòu)車手續(xù)。在此過(guò)程中,，雙方未就X系列車載芯片相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行過(guò)溝通,。

車輛交付，張某在實(shí)際使用過(guò)程中發(fā)現(xiàn),，車輛搭載的芯片是A系列芯片,，其性能不如X系列芯片，這與當(dāng)初4S店宣傳中介紹的不一致,。張某認(rèn)為,，其正是基于4S店宣傳的高配置芯片才決定購(gòu)買(mǎi)該車，4S店的宣傳導(dǎo)致其做出錯(cuò)誤意思表示,，構(gòu)成欺詐,。于是將4S店訴至法院，要求退還車款并承擔(dān)三倍賠償責(zé)任,。

法院經(jīng)審理認(rèn)為,，原告提交的證據(jù)不足以證明其在購(gòu)買(mǎi)涉案車輛時(shí)受到欺詐，駁回了張某的訴訟請(qǐng)求,。二審維持原判,，目前該案已生效。

法官釋法：商業(yè)廣告屬于要約邀請(qǐng)

本案中,，《汽車宣傳看板》《汽車宣傳海報(bào)》尾部均有特別提示：“本目錄內(nèi)容根據(jù)印刷時(shí)車輛配置狀態(tài)信息編制,，鑒于不斷對(duì)車輛進(jìn)行改型和改進(jìn)，市場(chǎng)銷售車型的部分配置及規(guī)格可能與本目錄有所不同,，具體細(xì)節(jié)請(qǐng)咨詢當(dāng)?shù)亟?jīng)銷商”,。從此處可以看出，案涉宣傳廣告屬于要約邀請(qǐng),。根據(jù)《民法典》第473條的規(guī)定,，商業(yè)廣告作為要約邀請(qǐng)，不能產(chǎn)生要約的效力,。主要因?yàn)樯虡I(yè)廣告的目的是宣傳或者推銷某種商品或服務(wù),，吸引消費(fèi)者來(lái)購(gòu)買(mǎi)，并非是出售某種商品或者服務(wù)的主要條款,。廣告面向不特定多數(shù)人發(fā)出,，只是傳達(dá)一種信息，不能因任何人接受廣告的條件便使合同成立，否則銷售者將要承擔(dān)許多其不可預(yù)見(jiàn)的違約責(zé)任,。

合同訂立屬于要約和承諾

要約是指希望和他人訂立合同,、具有經(jīng)承諾而成立合同效力的意思表示。從原告張某與4S店簽訂的《銷售合同》及微信聊天記錄來(lái)看,，雙方對(duì)涉案汽車的型號(hào),、價(jià)格、顏色,、電池及車價(jià)等作了明確約定,，未有X系列車載芯片的相關(guān)內(nèi)容，且張某無(wú)法提供證據(jù)證明在購(gòu)買(mǎi)案涉車輛時(shí),，4S店就案涉車輛搭載X系列芯片進(jìn)行承諾,。4S店向張某交付的車輛與《銷售合同》及微信聊天載明的約定完全相符，因此從雙方的約定以及實(shí)際履行來(lái)看無(wú)法表明4S店存在欺詐的故意,。且案涉車輛價(jià)值較高,，張某在購(gòu)買(mǎi)涉案車輛的時(shí)候應(yīng)較為審慎，會(huì)綜合考慮汽車的品牌,、性能等各方面的因素,，芯片對(duì)于張某選購(gòu)案涉車輛并不起到?jīng)Q定性作用，張某并非陷入錯(cuò)誤判斷作出意思表示,，故4S店不構(gòu)成欺詐,。

To 購(gòu)車消費(fèi)者：

明確購(gòu)車需求，做好與經(jīng)營(yíng)者的溝通,。保留購(gòu)買(mǎi)合同,、發(fā)票等。發(fā)生糾紛時(shí),，積極與經(jīng)營(yíng)者溝通協(xié)商,。若未解決，可以向消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)組織投訴,，或向有關(guān)部門(mén)申訴。若仍未解決,，可根據(jù)合同約定申請(qǐng)仲裁或向法院提起訴訟,。

To 汽車銷售方：

誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，如實(shí)告知消費(fèi)者車輛性質(zhì),、類型,。規(guī)范試驗(yàn)車市場(chǎng)管理。除符合車輛市場(chǎng)準(zhǔn)入條件外,，建議建立試驗(yàn)車身份登記備案制度,，建立車輛流轉(zhuǎn)檔案?jìng)洳椤?/p>

來(lái)源：北京豐臺(tái)法院