• 【發(fā)布單位】中國(guó)保險(xiǎn)監(jiān)督管理委員會(huì)
• 【發(fā)布文號(hào)】保監(jiān)發(fā)[2004]143號(hào)
• 【發(fā)布日期】2004-12-02
• 【生效日期】2004-12-02
• 【失效日期】--
• 【文件來(lái)源】法律圖書館新法規(guī)速遞
• 【所屬類別】政策參考

保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)從業(yè)人員職業(yè)道德指引

保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)從業(yè)人員職業(yè)道德指引

(保監(jiān)發(fā)[2004]143號(hào))





 為保護(hù)投保人和被保險(xiǎn)人的利益，提高保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)從業(yè)人員的職業(yè)道德水準(zhǔn),，促進(jìn)保險(xiǎn)業(yè)的健康發(fā)展,，制定本指引。



 本指引所稱保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)從業(yè)人員是指從事保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)的保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)工作人員,。



 保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)從業(yè)人員在執(zhí)業(yè)活動(dòng)中應(yīng)當(dāng)做到：守法遵規(guī),、誠(chéng)實(shí)信用、專業(yè)勝任、勤勉盡責(zé),、友好合作,、公平競(jìng)爭(zhēng)、保守秘密,。



 一,、守法遵規(guī)



 1、以《中華人民共和國(guó)保險(xiǎn)法》為行為準(zhǔn)繩,，遵守有關(guān)法律和行政法規(guī),，遵守社會(huì)公德。



 2,、遵守保險(xiǎn)監(jiān)管部門的相關(guān)規(guī)章和規(guī)范性文件,，服從保險(xiǎn)監(jiān)管部門的監(jiān)督與管理。



 3,、遵守保險(xiǎn)行業(yè)自律組織的規(guī)則,。



 4、遵守所屬保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的管理規(guī)定,。



 二,、誠(chéng)實(shí)信用



 5、在執(zhí)業(yè)活動(dòng)的各個(gè)方面和各個(gè)環(huán)節(jié)中恪守誠(chéng)實(shí)信用原則,。



 6,、在執(zhí)業(yè)活動(dòng)中主動(dòng)出示法定執(zhí)業(yè)證件并將本人或所屬保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)與保險(xiǎn)公司的關(guān)系如實(shí)告知客戶。



 7,、客觀,、全面地向客戶介紹有關(guān)保險(xiǎn)產(chǎn)品與服務(wù)的信息；如實(shí)向保險(xiǎn)公司披露與投保有關(guān)的客戶信息,。



 三,、專業(yè)勝任



 8、執(zhí)業(yè)前取得法定資格并具備足夠的專業(yè)知識(shí)與能力,。



 9,、在執(zhí)業(yè)活動(dòng)中加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)技能,。



 10,、參加保險(xiǎn)監(jiān)管部門、保險(xiǎn)行業(yè)自律組織和所屬保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)組織的考試和持續(xù)教育,，使自身能夠不斷適應(yīng)保險(xiǎn)市場(chǎng)的發(fā)展,。



 四、勤勉盡責(zé)



 11,、秉持勤勉的工作態(tài)度,，努力避免執(zhí)業(yè)活動(dòng)中的失誤。



 12、代表客戶利益,，對(duì)于客戶的各項(xiàng)委托盡職盡責(zé),，確保客戶的利益得到最好保障,，且不因手續(xù)費(fèi)（傭金）或服務(wù)費(fèi)的高低而影響客戶利益,。



 13、忠誠(chéng)服務(wù),，不侵害所屬保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)利益,；切實(shí)履行對(duì)所屬保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的責(zé)任和義務(wù)，接受所屬保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的管理,。



 14、不擅自超越客戶的委托范圍或所屬保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的授權(quán),。



 15,、在執(zhí)業(yè)活動(dòng)中主動(dòng)避免利益沖突。不能避免時(shí),，應(yīng)向客戶或所屬保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)作出說(shuō)明,，并確保客戶和所屬保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的利益不受損害,。



 五,、友好合作



 16、與保險(xiǎn)公司,、保險(xiǎn)代理機(jī)構(gòu)和保險(xiǎn)公估機(jī)構(gòu)的從業(yè)人員友好合作,、共同發(fā)展。



 17,、加強(qiáng)同業(yè)人員間的交流與合作,，實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、共同進(jìn)步,。



 六,、公平競(jìng)爭(zhēng)



 18、尊重競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,，不詆毀,、貶低或負(fù)面評(píng)價(jià)保險(xiǎn)公司、其他保險(xiǎn)中介機(jī)構(gòu)及其從業(yè)人員,。



 19,、依靠專業(yè)技能和服務(wù)質(zhì)量展開競(jìng)爭(zhēng)，競(jìng)爭(zhēng)手段正當(dāng),、合規(guī),、合法，不借助行政力量或其他非正當(dāng)手段開展業(yè)務(wù)，不向客戶給予或承諾給予保險(xiǎn)合同以外的經(jīng)濟(jì)利益,。



 七,、保守秘密



 20、對(duì)客戶和所屬保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)負(fù)有保密義務(wù),。