• 【發(fā)布單位】83005
• 【發(fā)布文號】?？谑腥嗣裾畹?1號
• 【發(fā)布日期】1996-09-18
• 【生效日期】1996-09-18
• 【失效日期】--
• 【文件來源】
• 【所屬類別】地方法規(guī)

海口市客運車輛司乘人員管理辦法

 ?？谑锌瓦\車輛司乘人員管理辦法
 
（1996年9月18日?？谑腥嗣裾畹?1號發(fā)布）

 第一條 為加強客運汽車行業(yè)管理，進一步規(guī)范客運汽車司乘人員的經營行為,，做到文明經營和優(yōu)質服務,，根據(jù)《海口市出租汽車定線汽車客運管理條例》,，結合本市實際,，制定本辦法。



 第二條 市人民政府交通運輸行政管理部門是本市客運出租汽車行業(yè)的主管機關,。

 市交通運輸行政管理部門可以依法委托其所屬的道路運輸管理機構行使部分管理職權,。



 第三條 對客運汽車司乘人員（含出租汽車、定線汽車,、營運旅游車司機和乘務人員，下同）實行《?？谑锌瓦\汽車服務資格證》（以下簡稱《服務資格證》）管理制度,。客運汽車司乘人員必須憑證上崗,。



 第四條 《服務資格證》統(tǒng)一由市交通運輸行政管理部門印制和核發(fā)管理,。



 第五條 申辦《服務資格證》應具備下述條件：

 （一）本市戶籍人員，外省或本省其他市縣人員應持有本市公安機關核發(fā)的有效期限為半年以上的《暫住證》,；

 （二）持有效的汽車駕駛證,，并有實際駕駛汽車一年以上或者安全行車二萬公里以上的工作經歷；

 （三）具有初中以上文化程度,，政治思想道德品質好,；

 （四）沒有違反計劃生育政策（由戶口所在地計劃生育管理部門出具婚育證明）；

 （五）年滿十八周歲以上六十周歲以下,，身體健康,。

 符合上款規(guī)定條件者，經組織學習培訓,，掌握一定相關法規(guī)知識,、業(yè)務知識和文明服務常識,，經市交通運輸行政管理部門考核合格后，發(fā)給《服務資格證》,。



 第六條 經營客運業(yè)務,，須經工商行政管理部門核準登記，并辦理營運手續(xù)或駐點營運手續(xù),。



 第七條 客運汽車司乘人員在營運服務時,，必須將《服務資格證》掛在左胸，正面朝前,，并自覺接受監(jiān)督檢查,。



 第八條 司乘人員應當文明經營服務，禮貌待客,，自覺維護行業(yè)信譽,。不得刁難顧客、無理取鬧,；不得使用對講機講不文明的語言或糾集他人圍攻乘客,；不得向乘客索要外匯、物品或小費等,。



 第九條 司乘人員在乘客下車時應主動提醒其拿好攜帶的物品和注意安全,。

 司乘人員發(fā)現(xiàn)乘客遺失物品時，應主動,、及時歸還失主,；無法歸還時，應主動送交?？谑械缆愤\輸管理機構或本公司（車隊）處理,。



 第十條 對違反本辦法的司乘人員，按下列規(guī)定處罰：

 （一）未按規(guī)定辦理營運手續(xù)或者未按規(guī)定辦理駐點營運手續(xù)而擅自營運的機動車與非機動車,，責令其停止營運,，沒收違法所得，并處1000元的罰款,，中止車輛運行,；

 （二）無服務資格證、服務資格證未經年審或者年審不合格而營運的,，責令其停止營運,，補辦手續(xù)，并處500元的罰款,；

 （三）不按規(guī)定正確佩帶《服務資格證》的,，責令其改正，并處50元罰款,；

 （四）用對講機講不文明語言的,，經查證實后,，給予批評教育，并處100元罰款,。

 （五）向乘客索要外匯,、物品或小費的，責令其全部退還,，并處以100元罰款,。



 第十一條 當事人對行政處罰決定不服的，可以在接到處罰決定書之日起十五日內依法向作出處罰決定機關的上一級機關申請復議,，當事人對復議決定不服的,，可以在接到復議決定書之日起十五日內依法向人民法院起訴。當事人也可以直接向人民法院起訴,。當事人逾期不申請復議,，也不向人民法院起訴，又不履行決定的,，由作出處罰決定的機關申請人民法院強制執(zhí)行,。



 第十二條 本辦法應用中的具體問題由市交通運輸局負責解釋。



 第十三條 本辦法自發(fā)布之日起施行,，市人民政府辦公室海府辦〔1994〕85號文同時廢止,。