一 ,、車損索賠流程

1.車輛出險(xiǎn)→ 2.取得交通隊(duì)證明→ 3.填寫出險(xiǎn)單→ 4.保險(xiǎn)員審核定損 → 5.送修理廠修理→ 6.保險(xiǎn)公司賠付

二 、 丟車索賠

1.報(bào)案→ 2.等待三個(gè)月→ 3.開停駛證明→ 4.遞交索賠單證→ 5.領(lǐng)賠款

三,、索賠手續(xù)

作為被保險(xiǎn)人向保險(xiǎn)公司索賠,，應(yīng)首先弄清保險(xiǎn)索賠的條件。事故車輛必須同時(shí)具備以下四個(gè)條件：

（1）屬于投保車輛的損失,；

（2）屬于保險(xiǎn)責(zé)任范圍內(nèi)的損失,；

（3）不屬于除外責(zé)任；

（4）屬于必要的合理費(fèi)用,。

1.報(bào)賠：

發(fā)生交通事故后,，應(yīng)妥善保護(hù)好現(xiàn)場,，按《機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)條款》規(guī)定在48小時(shí)內(nèi)向保險(xiǎn)公司報(bào)案，則應(yīng)如實(shí)陳述事故發(fā)生經(jīng)過,，并提供保險(xiǎn)單和保險(xiǎn)費(fèi)收據(jù),，待事故處理后，再向保險(xiǎn)公司補(bǔ)述事發(fā)經(jīng)過,，并填寫“出險(xiǎn)通知書”,。路面事故同時(shí)還要報(bào)請(qǐng)交通部門處理，非路面交通事故（如車輛因駕駛原因撞在樹或墻上）,，應(yīng)由安委會(huì)出具證明材料,。

2.核定：

保險(xiǎn)公司接到報(bào)案后，視情況,，會(huì)派人到現(xiàn)場勘察或到交通部門了解出險(xiǎn)情況,，同時(shí)對(duì)車輛進(jìn)行定損，估算合理費(fèi)用,，并通知車主到保險(xiǎn)公司指定的修理廠處理事故車輛,。如車主要求自行修理，應(yīng)辦理自修手續(xù),，修理費(fèi)如超出定損費(fèi)用,，將由車主自行支付超出部分的費(fèi)用。

保險(xiǎn)車輛因發(fā)生保險(xiǎn)責(zé)任范圍內(nèi)的事故而受損時(shí),，或致第三者財(cái)產(chǎn)損壞,，應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持“修復(fù)為主原則”，但在修復(fù)前須經(jīng)保險(xiǎn)公司定損檢驗(yàn),，確定修理項(xiàng)目、方式,、費(fèi)用,。送修理廠修復(fù)后，保存好修理發(fā)票,。提供必要的材料向保險(xiǎn)公司索賠,。第三者責(zé)任事故賠償后，保險(xiǎn)公司不再承擔(dān)對(duì)受害第三者的任何增加的賠償費(fèi)用,。

3.賠付規(guī)定：

（1）全部損失

保險(xiǎn)車輛發(fā)生全部損失后,，如果保險(xiǎn)金額等于或低于出險(xiǎn)當(dāng)時(shí)的實(shí)際價(jià)值，將按保險(xiǎn)金額賠償,；保險(xiǎn)車輛發(fā)生全損后,，如果保險(xiǎn)金額高于出險(xiǎn)當(dāng)時(shí)的實(shí)際價(jià)值，將按出險(xiǎn)時(shí)的實(shí)際價(jià)值賠償,。

（2）部分損失

保險(xiǎn)車輛局部受損失,，其保險(xiǎn)金額達(dá)到承保時(shí)的實(shí)際價(jià)值,，無論保險(xiǎn)金額是否低于出險(xiǎn)的實(shí)際價(jià)值，發(fā)生部分損失均按照實(shí)際修理費(fèi)用賠償,；保險(xiǎn)車輛的保險(xiǎn)金額低于承保的實(shí)際價(jià)值,，發(fā)生部分損失按照保險(xiǎn)金額與出險(xiǎn)時(shí)的實(shí)際價(jià)值比例賠償修理費(fèi)用；保險(xiǎn)車輛損失最高賠償額以保險(xiǎn)金額為限,；保險(xiǎn)車輛按全部損失賠償或部分損失一次賠款等于保險(xiǎn)金額全數(shù)時(shí),，車輛損失的保險(xiǎn)責(zé)任即行終止，但保險(xiǎn)車輛在保險(xiǎn)有效期時(shí),，不論發(fā)生一次或多次保險(xiǎn)責(zé)任范圍內(nèi)的損失或費(fèi)用支出,，只要每次賠償未達(dá)到保險(xiǎn)金額，其保險(xiǎn)責(zé)任依然有效,；保險(xiǎn)車輛發(fā)生保險(xiǎn)事故遭受全損后的殘余部分,，應(yīng)協(xié)商作價(jià)歸被保險(xiǎn)人，并在賠償中扣除,。

4.賠付時(shí)間：

被保險(xiǎn)人自保險(xiǎn)車輛修復(fù)或事故處理結(jié)案之日起,，3個(gè)月內(nèi)不向保險(xiǎn)公司提出索賠申請(qǐng)，或自保險(xiǎn)公司通知被保險(xiǎn)人領(lǐng)取保險(xiǎn)賠款之日起 1 年內(nèi)不領(lǐng)取應(yīng)得的賠款,，即視為自動(dòng)放棄權(quán)益,。保戶應(yīng)持保險(xiǎn)單、事故處理證明,、事故調(diào)解書,、修理清單及其他有關(guān)證明到保險(xiǎn)公司領(lǐng)取賠償金。如與保險(xiǎn)公司發(fā)生爭議不能達(dá)成協(xié)議,，可向經(jīng)濟(jì)合同仲裁機(jī)關(guān)申請(qǐng)仲裁或向人民法院提起訴訟,。