醫(yī)患糾紛問題醫(yī)院不給處理還能怎么辦？
3歲半小孩臉部外傷,，到醫(yī)院美容整形科室進(jìn)行縫合,，跟醫(yī)生進(jìn)行了術(shù)前的溝通,，我作為監(jiān)護(hù)人表達(dá)了想用可吸收線進(jìn)行縫合，醫(yī)生告訴我可吸收線會比不可吸收線留疤更明顯,，所以應(yīng)該采用不可吸收的美容線,，且術(shù)后會進(jìn)行拆除。醫(yī)生術(shù)前沒有告知其他問題,，術(shù)后只是拍了照片給我看,，告訴我縫了8針。
術(shù)后第七天,，拆線的時候,，護(hù)士把其中兩針線剪斷了，線頭有殘留,，后在我一再提醒之下,，又檢查了一遍，告訴我清理干凈了,。
術(shù)后第十四天之后,，傷口結(jié)痂已掉完，不再發(fā)紅,，按照醫(yī)生指示開始涂祛疤的藥,。然后就偶然間發(fā)現(xiàn)了在曾經(jīng)護(hù)士剪斷了線頭的位置有多余的線頭殘留且已經(jīng)長在肉里。
我?guī)е鴳岩烧业搅酸t(yī)院,，得到的答案是這是里邊有用不可以收的線進(jìn)行縫合,，且不可拆除。這一點從頭到尾沒有醫(yī)生告知我,，且跟醫(yī)生術(shù)前說的有一定的出入,。后來他們告訴我用不可以收的線在肉里進(jìn)行縫合且不拿出來，沒有壞處,，只有好處,。作為一個外行人我不懂,，就去咨詢了其他同等級醫(yī)院的整形科,，得到的一致答案都是一層皮（傷口并不深）沒必要縫合兩層，且哪怕需要縫合兩層,，里邊也應(yīng)該用可吸收線,，表皮才用不可吸收的線。咨詢到的結(jié)果和我的常人思維不謀而合,。
而后,，我找到縫合傷口這家醫(yī)院的醫(yī)患關(guān)系辦公室，我希望就手術(shù)醫(yī)生侵犯了我作為監(jiān)護(hù)人的知情權(quán),，且我不接受我孩子傷口內(nèi)部有異物（不可吸收線）這兩點進(jìn)行道歉,，賠償,，及由他們醫(yī)院負(fù)責(zé)之后拆線這個小手術(shù)的一切費用。
得到的答案是既定事實他們承認(rèn),，但拒不道歉,，拒不賠償，哪怕侵犯了知情權(quán)也不是個事兒,，哪怕拆線我的孩子還需要再挨一刀（因為此時傷口已愈合）,，因為沒有沒有達(dá)到傷殘等級所以道歉及賠償是不可能的。
且后續(xù)拆線的費用,，他們只承諾申請部分折扣,，意味著我還需要付一次費用，聽起來像是他們?nèi)珶o過錯,。
因為當(dāng)初縫合傷口花了幾千塊,，如果按他們這種處理方法，我們不僅被侵犯了權(quán)益得不到道歉賠償,，反倒還要在這花不少錢,。
太欺負(fù)人了。
由于我這個單親媽媽也沒工作,，可能請不起律師,，想申請法律援助吧，12348告訴我不符合條件,。
所以在這里咨詢各位律師大狀,，請指點一下，我們還可以怎么樣去維護(hù)自己的合法權(quán)益,。
目前已經(jīng)打了12320進(jìn)行投訴登記,，但要等十五個工作日才會有回復(fù)，據(jù)說可能是協(xié)商解決,，意味著十五個工作日后醫(yī)院可能還是這態(tài)度,。
我懂的就這么多，可能會有表述誤差,，請見諒,，請指點！想個人去起訴也不會寫起訴書,，也不知道我的這些訴求是否合理合法,。
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