49位律師解答

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  劉學勤

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  • 您好，我本人處理過類似的事情,，那么我第一時間那是聯系這個12315消費者協會,，把相應的這個情況反映一下，那么1315消費者協會呢會給你一個反饋,，那如果說她聯系了京東三家沒有處理好這個事情,，那么我直接去人民法院起訴的
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    2019-11-18 13:07:43
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• 

  王寶珊

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  • 你好，你可以自收到電子產品之日起十五日內無條件要求退換商品,，商家拒絕退還你可以先向京東平臺進行溝通反映,，仍解決不了你可以撥打12315進行投訴舉報也可以向商家所在地的市場監(jiān)督管理局進行投訴反映。如果認定商家存在以次充好的欺詐行為,，是可以主張退一賠三的賠償,。必要時可以到法院起訴來維權
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    2019-11-18 13:09:14
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  王偉政

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  • 對于你所講的這種情況，如果你所描述的情況,，有足夠的證據證明,，如果與對方溝通協商處理不成，可及時向法院起訴,，由法院判決,，退一賠三，是沒有問題的,。
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    2019-11-18 13:10:02
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  李國民

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  • 16″
    自動轉換：啊你好,，你可以收集你上述的相應證據啊，直接提起民事訴訟,，要求京東以及購物銷售者承擔連帶賠償責任,，而且要啊佩儀佩珊,。
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    2019-11-18 13:10:56
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  • 李國民 服務方：
    欺詐是指一方當事人故意告知對方虛假情況，或者故意隱瞞真實情況,，誘使對方當事人做出錯誤意思表示的行為,。正品行貨系指由生產商授權的一級進口產品代理商或經該代理商授權的相關特約零售商出售的產品。網上購物平臺在其銷售網頁標明其出售的商品系“正品行貨”,，并承諾“與商場購買享受相同的質量,、服務保障”。
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    2019-11-18 13:30:56
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  • 李國民 服務方：
    23″
    自動轉換：啊你好,，那么結合著你的情況,，對方已經對你構成了消費汽車,，所以說啊,，我手段啊,，就類似的安利啊,，享受了佩儀佩珊的相應的法院的最終的認定,，建議你委托律師啊,，積極起訴要求對方佩儀佩珊。
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    2019-11-18 13:31:29
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  張鳳啟

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  • 28″
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    2019-11-18 13:13:07
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• 

  劉闖

  法律執(zhí)業(yè)者

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  • 94″
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    2019-11-18 13:14:04
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• 

  張超

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  • 消保法第二十三條規(guī)定，經營者提供的機動車,、計算機,、電視機,、電冰箱,、空調器,、洗衣機等耐用商品或者裝飾裝修等服務,，消費者自接受商品或者服務之日起六個月內發(fā)現瑕疵,，發(fā)生爭議的,，由經營者承擔有關瑕疵的舉證責任,。所以，除非商家能證明是你的原因,，否則就應當推定是商品問題,。 其次,，要看該瑕疵的程度。根據計算機三包的規(guī)定,，需要達到一定程度才符合三包,。當然，三包是對消費者最低限度的保護，京東平臺有免費退換貨的承諾,，你可以要求京東履行該承諾,。
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    2019-11-18 13:15:33
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  李曉軒

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  • 11″
    自動轉換：直接去法院起訴要求退一賠三。
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    2019-11-18 13:16:07
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  楊興靈

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  • 您這個情況應該是商家存在一個欺詐,，欺詐可以要求對方“退一賠三”,。我建議您，先申請平臺介入,，保存好相關證據材料,，平臺如果沒有處理好的話，那可以通過訴訟解決,。
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    2019-11-18 13:17:00
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  李新宇

  律師

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  • 11″
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    2019-11-18 13:23:22
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• 

  孟祥鶴

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  • 16″
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    2019-11-18 13:24:18
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  金青松

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  • 根據你所陳述的,，建議保留好網購平臺交易信息，以及賣家廣告信息,，購物聊天記錄,，如協商不成的，可以向法院起訴解決,。
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    2019-11-18 13:28:21
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  南曉峰

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  • 11″
    自動轉換：按理可以撥打12315,，投訴也可以去這個市場監(jiān)督管理局去投訴反映。
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    2019-11-18 13:30:33
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  李青楓

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  • 你好,，依據消費者權益保護法第五十五條：經營者提供商品或者服務有欺詐行為的,，應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償的金額為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的三倍,；增加賠償的金額不足五百元的,，為五百元。這種情況下,，你可主張商家存在欺詐,，但需要提供商品與描述不符的相關證據。
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    2019-11-18 13:38:54
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  劉威

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  • 您好,，您說的這種情況的話,，建議您保留證據，然后向消費者協會進行投訴與舉報,，另外保留這個相關的證據的話,，是避免以后如果睡到訴訟，也有用,，可以保留一下,。關于產品的質量問題的話，得需要專業(yè)的進行鑒定,，如果確實是屬于商家的問題,，是需要承擔責任的賠償并且退換貨
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    2019-11-18 13:46:02
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  徐同亮

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  • 你好,，根據你的描述你可以向消費者協會或者向市場監(jiān)督管理局投訴舉報。當然,，你也可以收集好證據去法院起訴,。
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    2019-11-18 13:50:47
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  劉超

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  • 如果商家有虛構假象和隱瞞真相的行為，則根據消費者保護法可以要求商家承擔退一賠三的責任,，網購可以在你的收貨地法院起訴,。
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    2019-11-18 13:52:28
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  朱家明

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  • 12″
    自動轉換：不好，你好,，你這個商家那邊存在一個提價的一個行為好,，你可以向那個消費者協會去投訴，也可以向報社投訴,，我同學可以向法院提出一個初中,。
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    2019-11-18 13:52:38
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  秦宮

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  • 你好，如果通過京東平臺無法解決,，可以將購買憑證,、聊天記錄打印作為證據,，向你收貨地址所在地法院提起買賣合同之訴,。
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    2019-11-18 13:52:46
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• 

  華伶

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  • 分三步走，第一向消協投訴12315,；第二跟賣家和廠家協商,，都是大平臺大的生產商，可以通過他們的投訴通道解決,；第三就是保留好協商過程的記錄以及購買記錄,，向人民法院起訴
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    2019-11-18 14:02:32
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  李彩娥

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  • 就你說書問題，你可以憑證據向賣家主張假一賠三,。如果賣家拒絕,，你可以向平臺投訴要求處理。如果平臺不作為,，你可以索要賣家主體信息,，向消費者協會投訴，直至起訴索賠,。
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    2019-11-18 14:04:45
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• 

  任金芳

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  • 你好,，如果是通過官網查詢，確實您收到的物品跟這個原裝正品不相符的話,，那對方商家是存在欺詐行為的,，您可以根據消費者權益保護法，要求假一賠三,。嗯,，建議先通過京東平臺來處理,，如果處理結果不滿意，然后將您所掌握的全部的證據準備起訴宋,，以消費者權益糾紛來提起訴訟,，要求對方賠償
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    2019-11-18 14:11:12
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  孫成山

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  • 25″
    自動轉換：啊，一直可以向那個小小學金投訴的那一二十五,，第二點呢就是可以對這個和京東客服的一個人一個老師坐坐做做作用也被不是啊,，可以到這個白色送啊，因為這個屬于網絡侵權,，可以在原告所在地幾集結果你的時候,，第一個暑假，第二天提提出我想一下哦,。
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    2019-11-18 14:13:24
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  趙靜

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  • 你好,，如果平臺或者商家無法解決你的問題，可以直接起訴,，以商家存在欺騙消費者的行為,，要求退貨并進行賠償。
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    2019-11-18 14:14:10
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• 

  劉志杰

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  • 京東商城是個比較正規(guī)的購物平臺,，如果產品有質量問題,，可以通過12315消費維權，也可以致電京東官方客服來解決,，商家存在欺騙消費者的行為,，可以要求三倍的賠償，當然要把所有證據收集好
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    2019-11-18 14:19:36
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• 

  余煬

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  • 可以以欺詐,，要求商家假一賠三,，舉證責任在你這一方，證明對方存在欺詐,，但是,，如果起訴，你看看管轄由哪里的法院管轄,，你到管轄法院起訴
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    2019-11-18 14:23:19
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  • 樓主：
    舉證都需要收集哪些資料呢,？
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    2019-11-18 14:28:18
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  • 余煬 服務方：
    購買記錄，收貨時的照片,，收貨時的外包裝照片,，對方網頁上的詳情頁，配置介紹,，官網的配置介紹,，最好你和官網客服語音通話確認一下，錄音,。你電腦上的條形碼的查詢記錄,。你和賣家的聊天記錄,。等等
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    2019-11-18 14:30:50
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• 

  周才豪

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  • 您好 根據您的問題 《消費者保護法》第五十五條明確規(guī)定：“經營者提供商品或者服務有欺詐行為的，應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失,，增加賠償的金額為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的三倍,；增加賠償的金額不足五百元的，為五百元,。法律另有規(guī)定的，依照其規(guī)定,。經營者明知商品或者服務存在缺陷,，仍然向消費者提供，造成消費者或者其他受害人死亡或者健康嚴重損害的,，受害人有權要求經營者依照本法第四十九條,、第五十一條等法律規(guī)定賠償損失，并有權要求所受損失二倍以下的懲罰性賠償,?！? 您可以去法院主張賠償 但是需要具體收集好相關證據
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    2019-11-18 14:24:31
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• 

  律師

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  • 你好，我是劉律師,，根據你的描述這個有可能是假貨,，按照消費者相關法律規(guī)定是可以主張賠償的，如果協商無法解決,，建議你到人民法院起訴處理,，可以主張十倍賠償
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    2019-11-18 14:33:59
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• 

  魯強

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  • 你好,，根據你的描述對方涉嫌消費欺詐,。你可以搜集并保留相關的證據材料，可以去法院直接起訴返還貨款,，并要求相應的賠償,。
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    2019-11-18 14:38:15
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• 

  李小苑

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  • 87″
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    2019-11-18 14:40:58
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  • 樓主：
    您好，雖然商家在商品寫出是升級款,，但是容易讓人誤解為是官方升級款,，同時購買前商家并未對此商品跟我說明，而且向我保證為官方正品行貨,。同時我也有商家的聊天記錄
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    2019-11-18 14:57:18
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• 

  秦惠芳

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  • 你好,，如果有證據證明對方并非原裝，存在欺詐行為的話,，你是可以要求三倍賠償的,，如果協商不成，可到法院起訴
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    2019-11-18 15:13:54
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• 

  陳宇峰

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  • 第一,，既然你已經通過京東平臺,，就應該購買京東的自營貨,，售后會簡單的多方便得多。 第二,，事情已經發(fā)生,，你可以要求京東平臺介入。 第三,，目前的問題呢,，主要不在那個邊框，而是那個配置單,。這個問題需要你認真核實,，確實有欺詐可能。
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    2019-11-18 15:16:24
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• 

  盧鐘銳

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  • 協商不下先發(fā)律師函,。再起訴解決,。你這筆記本貴，但是標的著實不大,。從證據鏈的角度來說,，你作為原告存在瑕疵。那么這里很關鍵的就是法官的心證了,。我建議以下幾點：(1)京東裁下來不支持你的時候,，提起訴訟，要求證據保全并鑒定（鑒定內容為筆記本的現狀和原因）,。鑒定費預交,，贏了由對方承擔。（2）你自己手機里的照片,，溝通記錄,，要利用起來，把時間,、邏輯理清楚,。把故事講明白。（3）打官司,，原告要把事實講清楚,，被告要把水攪渾。
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    2019-11-18 15:26:04
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• 

  項檢

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  • 11″
    自動轉換：你看這個可以要求商家進行假一賠三的要求,。
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    2019-11-18 15:35:17
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• 

  徐范霽

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  • 你好,，對于你說的這種案件，是需要綜合考慮當時的具體情況以及相關的證據的,，建議你最好還是當面咨詢律師,。
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    2019-11-18 15:41:20
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• 

  張通

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  • 微信18682951945
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    163″
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    2019-11-18 15:48:07
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• 

  湖南廖香明律師事務所

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  • 你好！如果確實如你所描述的這種情況,，你可以向商家要求賠償,。如果商家不予賠償,，可以和京東的客服進行溝通。如果京東的客服不予處理或者處理的結果您不滿意,。您可以撥打12315進行投訴,。
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    2019-11-18 16:17:30
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• 

  何勇

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  • 16″
    自動轉換：您好，商家確實存在記賬行為,，你可以到消費者協會去投訴,，商家可以要求假一賠三，如果對消費者協會的處理不服的話,，還可以到反起訴,。
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    2019-11-18 16:27:50
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• 

  黃振波

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  • 您好，問題1.依據《消費者權益保護法》及《微型計算機商品修理更換退貨責任規(guī)定》,、《家用視聽商品修理更換退貨責任規(guī)定》明確規(guī)定,，通過網絡訂購的商品實行七天無理由退貨制度。商家這種售后服務商業(yè)道德存在嚴重問題,。2.可能收集微星官方客服對該型號進行真?zhèn)未_認,，再結合通過消協及市場監(jiān)督管理部門組織第三方質量技術鑒定，如果認定為組裝,，拼裝電腦,，符合消法第55條規(guī)定的退一賠三條件，可以向商家主張,。
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    2019-11-18 16:30:42
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  • 黃振波 服務方：
    綜上所述,，消費者可以同時作出以下權利救濟：1.組織相關憑證及材料向京東平臺客服提起申訴，要求后臺客服立案處理,，并提出消費者訴求,。2.如果京東拒不提供商家電商代理資質證明及信息，可以通過中國消費協會及市場監(jiān)督管理局,，工商行政管理局合并的12315消費者維權網進行舉報京東平臺,，投訴商家二者同時進行。通常進行到第二步,，在政府部門介入的調解率是相關高的，大部分均會獲得比較滿意的結果,。3.如果雙方無法達成協議,，只能通過北京及江蘇的網絡法院提起消費維權訴訟。
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    2019-11-18 16:48:43
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• 

  廖文鋒

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  • 你好你可以自收到電子產品起十五個工作日內無條件要求退還商品,，如果商家拒絕了你可以向12315投訴反映,，如果是商家以次充好你可以起訴人民法院訴訟維權，
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    2019-11-18 16:53:08
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• 

  梁保軍

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  • 您好,，就您所說的情況,，你可以要求按照約定,。退換商品。如果協商不成,?？梢該艽?2315尋求幫助。還是解決不了,。,，可以到法院起訴解決。
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    2019-11-18 17:06:30
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• 

  黃浩

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  • 10″
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    2019-11-18 17:16:55
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• 

  楊康

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  • 這種情況可以向法院提起訴訟,，如果主張退一賠三需要進行鑒定,，通過法院委托第三方鑒定機構進行鑒定，如果質量確實存在問題,，可以要求退一賠三
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    2019-11-18 17:58:58
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• 

  許家苗

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  • 79″
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    2019-11-18 18:13:28
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  陳光文

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  • 10″
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    2019-11-18 18:22:16
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• 

  陳鵬

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  • 10″
    自動轉換：在哪里,？比如說所以，而且這種關系更重要,，對不對不對,，所以我說以后他的這一個禮拜可以了，這個問題你要有多少意義,，只能,。
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    2019-11-18 18:25:39
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• 

  張堅

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  • 如你所述，“微星”店家可能存在涉嫌欺詐,，建議固定好證據,，一是通過京東平臺舉報店家；而是可以向你所在地的市場監(jiān)督管理部門舉報店家欺詐行為,，固定好證據,，如果京東平臺無法妥善處理此次糾紛，你可以向法院提起訴訟維權,。
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    2019-11-18 18:37:09
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• 

  常彥奎

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  • 11″
    自動轉換：可以當山東,，京東客服先投訴，我實在處理不了的話,，可以到互聯網,，就互聯網輸送給我打錢。
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    2019-11-18 18:50:50
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  宋成海

  律師

  贊 投訴

  找Ta服務 在線溝通

  • 答謝
    您好,，如果質量存在問題的,，可以要求換貨或退貨。對方存在欺詐行為的,，除了在平臺上投訴,，還可以向消費者協會投訴。協商不成的也可以到法院進行訴訟解決。
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    2019-11-18 19:08:16
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